Можно ли отказаться от обязательств по оплаченой работы и вернуть деньги Заказчику?
Здравствуйте.
Не добросовесный заказчик, спустя неделю после оплаты задания, подал жалобу за якобы "отписку от его канала" . В итоге и заблокировали мой аккаунт. По факту отписки не было. Просто блок информации с подписками не отображался на канале. В условиях заказа ничего об этом не было оговорено, заказчик принял работу. Спустя неделя он подаёт жалобу.
Жалобу я оспорил, аккаунт разблокировали. Потрачено несколько часов времени на переговоры и куча нервов! Ио где гарантии что у Заказчика снова не "замкнет в голове", и он не подаст новую жалобу?
ВОПРОС: Можно ли отказаться от выполненного заказа, и вернуть деньги заказчику?
Здравствуйте, в рамка выполнения работы требовалось подписаться на канал в сервисе Youtube. После оплаты заказчик не смог проверить факт выполнения работы и подал запрос на возврат средств. Проверка жалобы показала, что факт подписки подтвердить невозможно, так как в аккаунте исполнителя на Youtube закрыт доступ к данной информации. К сожалению, отмена подписки и закрытие доступа со стороны исполнителя к подпискам визуально выглядят одинаково. Поэтому средства за работу были возвращены. Аккаунт заблокирован в связи с тем, что это была не первая блокировка, наложенная на аккаунт за нарушения со стороны исполнителя.
Обращаем внимание на то, что у заказчика не было злого умысла отменить оплату работы. Просто при проверке выполнения он не смог удостовериться, что работа действительно была выполнена, и на этом основании направил запрос на возврат средств.
По итогам разбирательства в ЛПА, после того, как доступ к подпискам был восстановлен, факт выполнения работы был подтвержден. Аккаунт разблокирован. Заказчику направлен запрос по поводу необоснованного возврата средств. Так как работа на текущий момент выполнена, она будет оплачена.
Настоятельно рекомендуем не закрывать доступ к страницам, по которым заказчики, либо администрация могут проверить факт выполнения работы. Пожалуйста, ознакомьтесь: https://advego.ru/blog/read/faq_author/2502093
"Можно ли отказаться от выполненного заказа, и вернуть деньги заказчику?" -
Да, это возможно. Если действия, выполненные в рамках работы, будут отменены, то такая работа оплачена не будет. В этом случае в статистике будет зафиксирован отказ в оплате. Так как работа по факту не выполнена, отказ в оплате обоснован. Пожалуйста, примите решение и озвучьте его в этой теме: https://advego.ru/blog/read/feedback/3488490
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
