Уважаемые коллеги!Пожалуйста, помогите советом про Вебмани!Мой Кипер пропал!
Дело в том, что вчера муж переустанавливал Windows и мой Кипер -вебмани пропал! Остался только ярлык. Что же мне теперь делать?! Это теперь всё по-новой устанавливать? А как быть с кошельком, там хоть и небольшая мелочь, но всё же осталась. Или есть вариант входа через пароль и всё такое? В общем, ребята, помогите советом, кто каким может!!! Заранее благодарна!!!
Странно, ярлык остался, а самой программы нет. Вспомните, в какую папку вы её скачивали для установки, и посмотрите там. Если не будет - то придется скачивать заново. Могут возникнуть проблемы с файлом ключей, если Вы не сделали его резервной копии на дискету или флешку.
У Вас Классик или Лайт? У меня Лайт, перед установкой Винды я сохраняла на флэшке файл своего сертификата, потом просто экспортировала его после переустановки. Это все делается в настройках браузера. А если Классик - то действительно нужен файл ключей, который тоже нужно было сохранять отдельно. Вроде так, я Классиком не пользовалась. Крайний случай - обращаться в службу техподдержки Вебмани, но это такая запара!
Кстати, не так все оказалось страшно! Потеряла как-то. Очень быстро все восстановили - просто пишете им письмо, присылаете скан паспорта по эл.почте, они высылают новый пароль. Берут маленькую оплату - сейчас не помню сколько. То ли $1, то ли что-то такое.
5 баксов. я умудрилась прошлым летом при переустановке винды не сохранить файл ключей. Пришлось сканировать паспорт и писать слезные письма в техподдержку. За 5 баксов и 5 недель все вернули.
У меня Классик. Вот хоть убей не могу вспомнить в какую папку закидывала, на что сохраняла... Как-то пофигистично отнеслась к данному вопросу. Теперь ногти кусаю. Единственное, что сейчас нашла - это идентификатор и пароль. Они могут чем-то помочь? Самое главное, что кошелёк никуда не денется. Наверное, буду пытаться действовать через техподдержку. Спасибо всем огромное за советы! На Адвего никогда не оставят без помощи!!!
Там есть такая "кнопочка" - восстановление утраченного контроля. Ее жмете и следуете инструкции - кому куда и что писать. Обычно появляется, когда Вы не смогли правильно пройти идентификацию. Когда все найдете - не забудьте подписаться на авторизацию через e-num, если ее еще у Вас нет - это идентификация через sms с Вашего мобильного.
Блин горелый... Как всё сложно-то... Дело в том, что идентификатор сохранённый - это только набор цифр и только. Я его, видимо, просто скопировала на всякий случай. И больше никаких кнопочек... Так что и жать-то некуда. А вот правда, может вариант через мобильник есть? Вообще, давно не чувствовала себя таким "чайником"...
Это - когда Вы перезагрузите свеженький Кипер, станете пытаться попасть на свой кошелек, он начнет требовать Ваш WMID, потом - пароль, потом - адрес к файлу ключей, который Вам следовало скопировать на флэшку и хранить отдельно. Если все укажете верно - придет на почту код подтверждения активации, введете его в соответствующий запрос и попадете в кошелек. Если же Вы не знаете правильного пути доступа к файлу ключей, то в ответ на Ваш неправильный адрес появится вопрос: "я знаю его, указать" и "я не знаю". Вот там-то, во втором варианте эта "кнопочка" и появляется. Смело жмете и достигаете желаемого. Это вовсе не так сложно, как кажется, когда читаешь. А авторизацию через e-num можно будет получить тогда же, когда восстановите доступ к кошельку. Но если совсем запутаетесь - так же смело пишите им письмо с описанием проблемы и помните, что в системе WebMoney, на сайте, существует служба "гео" - возможность найти контактные данные ближайшего к Вашему дому аттестованного участника системы. Иногда они живут буквально "за забором" от Вас. Не менее смело пишите им свои вопросы. Некоторые из них оказывают платные консультации по любым вопросам.
На самом деле с мобильным телефоном не так уж удобно работать. Хотя- это дело привычки. Когда восстановите контроль над кошельком- не забывайте сохранить ключи на сменном носителе.
jpetrik, спасибо огромное за такое доскональное разъяснение! Я думаю, теперь справлюсь. Как всё восстановлю - первым делом возьмусь за сохранение на сменный носитель!
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
