Что делать, если заказчик не может описать, какая работу ему нужна.
Доброе время суток, дорогие авторы! Как Вы поступаете, если заказчик возвращает работу назад, потому что шеф не одобрил и сказал, что это не то, что нужно и все поверхностно, а адекватно объяснить ничего не может. Буду рад любим советам.
Лучший комментарийNanali написала 15.07.2018 в 17:17
224
В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю ...В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю красивостей - не то! Надо больше информации. Добавляю информации - не то! Длинно. Сокращаю - не то! Сухо. В конце концов добились консенсуса: заказчице текст понравился, хотя от начального ТЗ там ничего не осталось. Но дальше-то проблем не было! Определились со стилем, объемом, структурой, сквозной инфой и другими деталями. И все. Потом года четыре для этого сайта периодически писала безо всяких проблем. Заказчица на самом деле не знала, что хочет, пока не увидела устраивающий ее результат. Ну и что, я порой тоже не знаю, какую ткань хочу на юбку, пока не увижу и не пощупаю эту ткань в магазине. И если ничего подходящего в данный момент нет, фиг я объясню девочкам-менеджерам, что именно мне надо:))
Я просто амбициями не страдаю, чтобы считать, что любой мой текст будет сходу принят любым заказчиком. И не вижу ничего зазорного в подгонке. Единственное, что мне тут важно - отношение. Когда клиент сам понимает, что мы оба в поиске, и старается помогать - да хоть 10 раз перепишем. А когда клиент хам и, ничего не объясняя, рявкает - до свидания. Но таких ситуаций у меня за много лет было 5-6, не больше.
Лучший комментарийlucky_bee написала 13.07.2018 в 11:33
196
Всё нормально :) Уже три года работаю по заказу, где ТЗ состоит из 4-х страниц, а тексты надо писать от 3500 до 5000 знаков. Года где-то полтора назад ...Всё нормально :) Уже три года работаю по заказу, где ТЗ состоит из 4-х страниц, а тексты надо писать от 3500 до 5000 знаков. Года где-то полтора назад ВМ вынес ТЗ в Гугл док, а в заказе дает только ключи. В ТЗ описано буквально всё, что должно быть в статье (вот, на скрине видно содержание) Один раз вникла в требования - и пишу себе. ВМ иногда сообщает об изменениях в ТЗ. Удобно.
Лучший комментарийEParaski написала 13.07.2018 в 02:01
196
Новичкам нужно брать задания, в которых хватает знаний разобраться. Это работа. Водитель не сядет за руль автобуса, если у него нет соответствующих ...Новичкам нужно брать задания, в которых хватает знаний разобраться. Это работа. Водитель не сядет за руль автобуса, если у него нет соответствующих прав. А терапевт не возьмется оперировать. Если в ТЗ известные Вам аксиомы, то можно заострить внимание только на важной информации. Остальное только просмотреть. Чаще всего объемные ТЗ делают для заказов, в которых требуется много работ. Некоторые годами работают по типовому заказу. Имеет смысл вникнуть. А если не хочется, никто и не заставляет )). Свобода выбора!
Лучший комментарийadatxt написала 13.07.2018 в 18:03
40
Чтобы писать: "Мое экспертное заключение" нужно быть признанным экспертом, не лишенным чувства юмора. Чем из перечисленного вы можете похвастать? ...Чтобы писать: "Мое экспертное заключение" нужно быть признанным экспертом, не лишенным чувства юмора. Чем из перечисленного вы можете похвастать?
Мое экспертное заключение: работа должна выполняться качественно и в соответствии с ТЗ. Сделали работу — получаете оплату. Максимальный срок модерации — 5 суток. Есть обсуждения работы (не заказа), в которых вы можете вести приватную переписку с заказчиком.
Вспоминаю сразу один заказ. Нужно было описать новый сервис. ТЗ стандартное, прилагалась ссылка на документ с планом. Мол, есть тезисы,раскройте их. Тут тоже все было на первый взгляд стандартно.
Первый раздел прочла, переварила, написала. Перешла ко второму и вижу буквально следующее:
"Написать что, мы много проектов реализовали, какие мы хорошие, ну и далее слово за слово, *** по столу". (Только без звездочек, а так как надо)
Я помню хохотала весь вечер! Вот это подход! Вот это сразу все ясно!
Переписываю. И еще раз переписываю, если надо. И еще. Пока не будет "то, что нужно". Копирайтер - это еще и интуиция, и способность подобрать нужный стиль по нескольким постам общения с заказчиком, и умение задавать правильные вопросы, и много чего другого. Конечно, я не имею в виду откровенные капризы "поперчи, посоли, попробуй... не ха-ачу!", но ситуация "напишите мне то, не знаю что" встречается довольно часто.
"Откровенные капризы "поперчи, посоли, попробуй... не ха-ачу!"", к сожалению, не редкость. Был один кекс (он и на Адвего тусил, судя по стилю написания ТЗ и статистике). Так вот он месяц (месяц, Фридрих!) мусолил текст. Кроме него, читал эксперт, еще один эксперт и не удивлюсь, если теща эксперта тоже читала. В конце концов, он заплатил за статью, но сотрудничать с ним дальше - фуфуфуфу.
В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю красивостей - не то! Надо больше информации. Добавляю информации - не то! Длинно. Сокращаю - не то! Сухо. В конце концов добились консенсуса: заказчице текст понравился, хотя от начального ТЗ там ничего не осталось. Но дальше-то проблем не было! Определились со стилем, объемом, структурой, сквозной инфой и другими деталями. И все. Потом года четыре для этого сайта периодически писала безо всяких проблем. Заказчица на самом деле не знала, что хочет, пока не увидела устраивающий ее результат. Ну и что, я порой тоже не знаю, какую ткань хочу на юбку, пока не увижу и не пощупаю эту ткань в магазине. И если ничего подходящего в данный момент нет, фиг я объясню девочкам-менеджерам, что именно мне надо:))
Я просто амбициями не страдаю, чтобы считать, что любой мой текст будет сходу принят любым заказчиком. И не вижу ничего зазорного в подгонке. Единственное, что мне тут важно - отношение. Когда клиент сам понимает, что мы оба в поиске, и старается помогать - да хоть 10 раз перепишем. А когда клиент хам и, ничего не объясняя, рявкает - до свидания. Но таких ситуаций у меня за много лет было 5-6, не больше.
Согласна полностью. Был еще один кадр, которого "тексты не цепляли". На вполне законный вопрос: что именно его не устраивает, последовало капризное: "Что, угадать сложно? А за что я деньги плачу?" Ну, не за то, чтобы я с ним в угадайку играла. Капризулька был послан лесом (для начала- вежливо).
Вот-вот. А если получаешь от заказчика - "Тексты не цепляют. Хочется вау-эффекта, но без шаблонов и приторности. Не представляю, как это совместить с официальной информацией, но, может, попробуем? Вот мне нравится, но тема совсем другая (ссылка), а вот это близко, но не совсем (ссылка)..." То - можно работать.
Кстати, развернутые комментарии заказчиков очень помогают в таких случаях: ведь всем, за редчайшими исключениями, нравится собственный стиль речи:)) Описать они его, разумеется, не могут, но образцы-то поневоле предоставляют:)))
Был у меня постоянный заказчик, 10 месяцев работала на него. Дал мне задание - редакция текста, пояснил, через 4мес проверил,внес коррективы. Все хорошо,работаем дальше,все довольны. Спустя еще 5мес - "знаешь, вот что-то тут не красиво". Что именно? "Не могу объяснить, но чувствую." Хорошо, разбирались несколько часов оффлайн. Разобрались, я ему примеры привела, он- все, вот так,да,супер! Теперь давай ты будешь текст весом 10тыщ рерайтить, редактировать и проверять достоверность информации за 50 минут, платить мы будем 1 долл за весь текст и мы продолжаем работу. Хохотала до слез и распрощались.
Мне вот недавно попалось задание в котором нужно было написать положительный отзыв о компании, её услугах и сайте. Как не звал заказчика на разговор с просьбой дать хоть ссылочку на сайт, так он и не откликнулся. Хотя так и хотелось написать, что компания хорошая услуги замечательные и сайт прекрасный.
В ЛПА мне сказали, что они напишут ВМ, чтобы растолковал хоть какие-то данные. В общем после меня это задание брали ещё 5 райтеров, но все они дальше обсуждения по заданию не ушли, поскольку так и не поняли о чем писать. Мораль - пишите подробности. Порой попадаются задания, где ВМ 100 раз напишет про ключи и их количество вхождений в текст, а в итоге вообще их забудет указать, отправит задание в работу и пропадет на два дня. Вот и пиши потом неизвестно о чем.
А бывает напишешь длиииннннооое ТЗ, сточек этак на 5-10 (больше нельзя, забудут, что в начале было), в нем все-все указано, а автор дальше названия и не прочитает, вместо информативности нальет воды и радуется. Вот и ТС у меня в ЧС по причине потопа в тексте. Видимо тоже не знала, что от него хочу, обидела человека и все.
Ну уж поверьте вы вполне адекватный заказчик. Я сужу по статистике отказов о заказчике. Вот у меня тут попался один у него 80% отказов. Кто будет выполнять его работы? Тот кому плевать на собственный КПД.
А ваши заказы я бы с удовольствием выполнил бы. Но я больше по статьям специализируюсь.
А вот буквально сегодня заказчик попалась девушка, у нее тоже много отказов и я взял две работы её из раздела Статья/Обзор. Написал ей прекрасный продающий обзор по двум работам там перевозки бытовок и ещё что-то, так она прислала мне их на доработку, мол в первой работе информативная статья, а ей нужна рекламная, я ей и говорю такой, что все итак знают, что у вас мегапопулярная суперсовременная компания с навороченными услугами и все такое, что ваши переспамы ключей даже Гуглу будут не интересны (один ключ на статью, зачем их делают 100 штук я не понимаю) при таргетинге и ранжировании, что ни один адекватный читатель не будет читать вашу рекламу, а вот информативная статья увеличит вам конверсию и будет актуальна, как актуален продавец в салоне сотовой связи.
Вторую работу ей видите было трудно читать. Она слишком сложная в ее понимании для чтения. Так возьмите толковый словарь Ожегова и прочтите на досуге. В общем я все исправил. Потратил на её работы драгоценные 4 часа жизни. О чем жалею. В общем получил отказ по обеим работам. КПД ни к черту, я уже всей администрации биржи поплакался в рубашку из-за КПД, но блин не могу я его поправить. В общем сейчас у меня 56 оплаченных и 5 отказов.
Если, что извините за откровенность, но накипело...
Здравствуйте, к сожалению, оба отказа (https://advego.com/job/view/153654389/, https://advego.com/job/view/153655850/) обоснованы. Классическая тошнота в обеих работах выше, чем требуется по ТЗ, подзаголовки тоже ТЗ не соответствуют. Текст действительно читается тяжело. Попробуйте почитать его вслух, трудно идет. Заказчик указал на эти же причины.
Если нужно подправить КПД и КПД за 90 дней попробуйте быстро выполнить несколько простых заказов на комментирование с публикацией на сайте заказчика. Обычно выполнение простых заказов по написанию комментариев не занимает много времени. Важно то, что эти работы не будут считаться рекламными. Поэтому пойдут в зачет статистики за 90 дней.
Улучшив КПД за 90 дней, вы сможете получит статус "Специалист". Все остальные показатели у вас соответствуют этому уровню. Разумеется, это только рекомендация. Вы можете строить свою стратегию так, как пожелаете.
Когда (с моей точки зрения) работу исправить невозможно (сразу), когда материал не по теме + есть ошибки (после доработки, ну а вдруг), когда после 5-10 сданных и принятых работ автор "забил" на вычитку текста и регулярно сдает сырой материал.
Помню, читаю задание тендера, заказчик ищет контент-менеджера, создать страничку на вордпрессе,текст уже готов (трижды указано в задании). Первые 3 заявки- "разбираюсь в тематике, напишу хорошие тексты)"
А мне заказчик предлагает в написанный текст "вставить" еще нескольких дополнительных описаний. Я вот не поняла шутки юмора. Что значит вставить? Статья написана на заявленный объем. Если что-то вставить, надо что-то выкинуть. А это полностью поменять структуру статьи, SEO, уникальность. Вероятно, имеется в виду написать сверх указанного объема бесплатно еще энное количество символов. Прямо первый раз со мной такое.
Я тоже попала на заказчика, который предлагает использовать "удобные" сервисы для написания статей. В итоге там надо забесплатно дописать примерно полтыщи символов. Отказалась
Если работа выполняется в Адвего, то автор не обязан выполнять требования заказчика, не указанные в описании или параметрах заказа, даже если заказчик попросил об этом в доработке - дополнительная переработка текста является добровольным действием исполнителя.
Здравствуйте, если вы имеете в виду этот интервал [ссылки видны только авторизованным пользователям], то так и должно быть, ошибки тут нет. Клавиша Enter используется для разделения абзацев. По правилам оформления текста, между абзацами должна быть пустая строка. Если имеется в виду что-то другое, покажите, пожалуйста, скриншот, можно в ЛПА: https://advego.com/blog/read/feedback/
Рекомендуем писать текст не в карточке работы, а в текстовом редакторе, а затем копировать в карточку работы уже готовый текст.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
