Это значит, что вы были в БС, потом за что-то попали в ЧС, а из Белого списка заказчик Вас не удалил. Вот и получается, что заказы его Вам приходят как автору, состоящему в БС, а взять их не можете, потому как находитесь в ЧС, такое бывает. Решений проблемы два варианта: либо заказчик сам вспомнит и удалит вас из какого-то из списков, либо прочтет эту тему, но далеко не все заказчики ходят на форум. Правда на форуме админ Сергей как-то писал, что в скором времени будет рассматриваться возможность удалять себя из БС.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186