Подскажите, что происходит, чего ждать и как действовать.
Подскажите, что происходит, чего ждать и как действовать.
Вкратце: занимаюсь новеньким сайтом. Сайт только что из студии. Домен и хостинг проплачены у них на год вперед. По договору студия размещает до 10 страниц, которые предоставляет заказчик, и регистрирует сайт в поисковых системах. Они настойчиво предлагают владельцу сайта наполнение, оптимизацию и продвижение сайта. (Я вот только что по скайпу ему объясняла, что такое домен и хостинг, потому что по наивности поинтересовалась, на какое время он их оплатил :)) Владелец сайта пытается добиться, чтобы они открыли сайт к индексации в поисковиках. В итоге пришлось звонить мне. Отвечают: сайт работает, все в порядке.
Я: откройте к индексации.
Они: у вас все работает.
Я: в файле robots.txt стоит Disallow: /
Они: Сейчас. Минуточку. (пауза) вам нужно наполнить 10 страниц, тогда откроем.
Владелец сайта писал им письмо с просьбой открыть сайт к индексации. Ответили дважды: 1 - запрос принят передан оператору. 2 - через час - наполните сайт, пришлите нам 10 страниц, мы их разместим.
Я понимаю, что на сайте нужны хотя бы 10 страниц. По договору сайт они должны запускать уже с текстовым наполнением. Но эти 10 страниц заказчик должен где-то взять и им предоставить! Мне что-то в этом деле не нравится. Или все нормально? Как нужно себя с ними вести?
Выкладываю договор. 1. Предмет договора 1.1. Исполнитель разрабатывает Интернет-сайт «Бизнес» (далее "сайт") в следующем объеме: - Сайт объемом до 450 страниц, включая модули: Каталог товаров. Форма обратной связи. Новости. Файлы. Почта. Управление рекламой. Поиск по сайту с поддержкой морфологии. Карта сайта. Доска объявлений. Пользователи (управление доступом к страницам). Гостевая книга. Каталог ссылок. (кол-во и название разделов/товаров/услуг определяет пользователь). - Наполнение до 10 страниц сайта материалами Заказчика (материалы предоставляются в электронном виде). - Предоставление системы управления сайтом (CMS) для самостоятельного управления содержанием сайта. - Тематический дизайн - оформление одного эскиза дизайна сайта на усмотрение дизайнера по теме деятельности заказчика. При создании используются элементы фирменного стиля заказчика (логотип компании, фирменные цвета, визитки, буклеты, фотографии заказчика). Материалы заказчик предоставляет в электронном виде. Не включает в себя выполнение сложных графических работ и подбор фотографий в интернет. - Доменное имя (далее - "домен") в зоне RU/SU/COM/NET/ORG/BIZ/INFO/РФ. - Создания до 20-ти адресов электронной почты вида имя@ваш-сайт.ru. - Регистрация в поисковых системах: Yandex, Rambler, Google, Mail.ru. - Регистрация сайта в рейтинге Rambler's Top100, Mail.ru. - Установка бесплатного счетчика статистики посещаемости сайта Liveinternet.ru. - Консультационная поддержка по работе сайта. - Размещение сайта в Интернет с предоставлением системы управления сайтом (первый год бесплатно). - Возможность расширения до уровня "Сайт Бизнес+Интернет магазин".
1.2. Порядок работ по договору: - После оформления заказа Исполнитель создает Заказчику сайт с временным оформлением и размещает его на временном адресе в Интернете. Сайту присваивается цифровой идентификатор, посредством которого впоследствии осуществляется его индивидуализация на сервере Исполнителя (идентификатор сайта). Идентификатор сайта остается неизменным при смене доменного имени, в том числе при переходе с временного адреса на основное доменное имя. - Подключает к сайту систему управления для наполнения сайта информацией и предоставляет Заказчику доступ к ней. - После заполнения Заказчиком формы технического задания (бриф) Исполнитель готовит один эскиз тематического дизайна сайта (срок разработки от 5 до 7 рабочих дней) и при необходимости вносит в него до 2 правок (до 3-х рабочих дней на каждую правку). - После утверждения Заказчиком макета дизайна и окончательной оплаты договора изготовленный дизайн верстается и подключается к сайту (5-10 рабочих дней). - Исполнитель размещает на сайте до 10 текстовых страниц материалов Заказчика (1-2 рабочих дня) без форматирования. - Исполнитель подключает к сайту выбранный Заказчиком домен (1-3 дня при условии предоставления Заказчиком необходимых документов) и размещает сайт в сети Интернет сроком на 1 год. - Исполнитель регистрирует сайт в поисковых системах Яндекс, Рамблер, Google, Mail.Ru по письменной заявке Заказчика. - Исполнитель устанавливает бесплатный счетчик статистики посещаемости сайта Liveinternet.ru. - В течение срока работы сайта Исполнитель оказывает консультации по вопросам работы с сайтом.
Проблема в том, что это выяснилось совершенно случайно. Студия предлагает наполнение контентом. Вторая проблема - эти 10 страниц заказчик сам не напишет ))) а если они у него будут, то разместить совсем не проблема (сорри за тавтологию). Непонятна политика веб-студии. Пока о robots.txt и Disallow: / не сказала, говорили, что с сайтом все в порядке. Кстати, по договору должен быть поиск по сайту - а его нету.
Всё равно не очень поняла. В договоре указано, что заказчик должен предоставить 10 страниц. Если он не может - естественно, он должен заплатить тем, кто сможет, потому что нельзя запускать сайт с нулевым наполнением (где гарантия, что владелец быстро решит вопрос с контентом? А если сайт будет висеть пустой, это чревато...)
С другой стороны, если заказчику все передано (доступ на ftp и в админку), зачем исполнитель нужен? Откройте сайт сами. Если хотите, можете создать копеечный заказ, дать мне доступ на ftp, я Вам его открою. Но повторяю - я бы не стала на месте заказчика открывать пустой сайт.
Что касается поиска - требуйте. Они обязаны сделать (если это было в ТЗ, а уж тем более - в договоре).
Смотря сколько времени он будет без наполнения. У нас было таких пару сайтов, которые по несколько месяцев висели с одной главной страницей без контента. Продвигать их поначалу было очень тяжело.
Вот мы с владельцем тоже с трудом понимаем, чего они хотят. Сайт они запустили, предложили наполенение. Он отказал, потому что у нас уже была договоренность. Потом всплыли эти 10 страниц, которые они предлагают разместить. Такие формулировки интересные, если б я не писала СЕО- статьи, испугалась бы точно и побежала бы к ним за контентом )))
У Вас же есть доступ к управлению сайтом согласно договора. (- Предоставление системы управления сайтом (CMS) для самостоятельного управления содержанием сайта.) В чем проблема отредактировать robots так как нужно?
Есть доступ только к размещению текста и картинок. К robots они дают доступ только по заявлению и под нашу отвтетственность. Редактируют robots только в службе поддержки. Вот такие заморочки. Даже к индексауии сайт открыть - куча звонков, просьб, согласований...
Да не имеют права они так поступать. robots лежит в корневой директории, которая доступна Вам. Это уже прямой шантаж с их стороны, что уголовно наказуемо.
Индексация сайта поисковыми системами: запрещенa. Для разрешения индексации, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки. Текущее значение файла robots.txt на сайте: посмотреть Установить собственное содержание robots.txt: изменить (должна быть разрешена индексация)
Внимание: если сайт закрыт от индексации, то robots.txt отображается с запретом. Если сайт открыт для индексации, то robots.txt отображает настройки по умолчанию. Или также можно использовать свой вариант файла robots.txt.
Копирую из кабинета. Уголовно наказуемо - от какой статьи УК им привет передать?
Не могу я отредактировать, доступа нет. Только через техподдержку. Меня вообще интересовало, честно ли ребята играют? Или это традиционное национальное разгильдяйство?
Да уж! И где нашли Вы таких товарищей? Они же фактически не дают Вам пользоваться вашим же сайтом. Откажитесь от услуг. Разорвите договор. Судя по их желаниям, дальше вообще будет очень интересно.
Ага. Еще мета-теги прописываю ))) А еще вчера докопалась, как опрос изменить - так глубоко запрятали))) Опрос был такой: Нравится ли вам наш сайт? - Да - Нет - Незнаю (с)
Да не я нашла. Владелец сайта меня нашел, чтобы я хоть что-то сделала с сайтом, за который он деньги отдал, потому что устал от них. Сайт проплачен на год вперед вместе с доменом и хостингом. При переезде, боюсь, будет плохо - у них собственный движок.
Мне кажется, лучше отказаться от услуг. Даже если robots у них вытащите, найдут ещё тысячи способов чтобы тащить с вас деньги. Тем более, как я понял, сайт интернет-магазин, да ещё на движке от "фирмы" :)
Вот я и боюсь, что они найдут, как насолить. Уйти? Столько денег уже отдано, вряд ли владелец согласится. Сайт - не магазин, у владельца бизнес, делает металлоконструкции. Честно говоря, я так озадачена... Я в этих файлах мало что понимаю. ))) Хорошо, где-то на форуме прочитала про корневой каталог и robots.txt ))) Такое впечатление на владельца сайта произвела )))
Корневой каталог - это как раз и есть то место, которое Вам выделяется хостингвой компанией для размещения всех файлов сайта, в том числе и файла robot.txt. Проще выражаясь - это основная папка, куда Вы грузите все файлы. Доступ к этой папке у Вас должен быть независимо от техподдержки. Доступ может (должен!!!) выдаваться по ftp или через cms (панель управления). Может быть, Вы просто не в курсе некоторых деталей? Но там, в общем-то, всё просто.
Спасибо, Вы прояснили мои смутные догадки. Погуглила отзывы о компании. Как положительные и отрицательные отзывы появляются на бескрайних просторах мы все в курсе ))), я вылавливала рациональное зерно. Более-менее разбирающийся люд пишет, что доступ они не дают. Получается, что сайт не в собственности, а в аренде: пока ты там сидишь, он твой, все только через техподдержку (надо отдать должное, техподдержка неплохая). Задумаешь съехать - это значит, новый сайт делать с нуля. Ну только картинки с текстами прихватишь с собой, и все.
Вот: [ссылки видны только авторизованным пользователям] прямым текстом пишут, что они не предоставляют доступ к корневому каталогу и не поддерживают FTP. То есть сайт не в собственности, а в аренде. Он работает, пока клиент с мегагруп. захочет уйти - придется делать новый сайт практически полностью. С собой забрать сможет только тексты и картинки. Вот такая продуманная маркетинговая политика.
Всё ясно. Самый обычный сервис "for Dummies" без возможности отклониться от стандарта или пользовать свою CMS (кроме тарифа "Эксклюзив" ес-но). Площадка дает свою модульную CMS-S3, интегрированную с хостингом (как и укоз, по сути, только без конструктора). Сидите и пользуйтесь, если цена устраивает. "Со второго года хостинг сайта, предоставление системы управления сайтом, продление доменного имени на 1 год (продлеваются домены приобретенные совместно с сайтом либо переданные под управление Мегагруп в компании RU-CENTER) - 3200 руб". "Чтобы получить доступ к шаблонам, файлам дизайна или к robots.txt", пишите письмо [ссылки видны только авторизованным пользователям] Домен оформлен наверняка на Мегагруп. Захотите уйти — будет еще нужно переоформлять. С собой заберете то, что заливали (тексты, фотки и т.д.; возможно, предусмотрена выгрузка комментов и прочего пользовательского мусора — уточняйте).
Владельцу я уже это все объяснила. Пока остаемся. Спасибо за помощь. Домен вроде как на паспорт клиента они оформляют - что характерно, клиенты этой тонкости не знают. Фирма молодца, ничего не скажешь )))
И вот еще строчка из договора: 3.8. Система управления сайтом является собственностью Исполнителя и предоставляется во временное пользование на срок действия договора. Что будет, если владелец сайта захочет переехать на другой хостинг?
И вот только что нашла у них на сайте: Предлагаем Вам для повышения эффективности работы сайта воспользоваться услугой "Размещение Вашей информации оператором Мегагруп".
Оператор Мегагруп - это высококвалифицированный специалист, который придёт к Вам на помощь по вопросам работы с Вашим сайтом, размещению Ваших материалов, Ваших фотографий и прайс-листов. Услуги персонального оператора включают в себя:
Форматирование размещенных Вами текстов, картинок и таблиц на страницах сайта. Размещение описания новых товаров на сайте. Обработка и размещение фотографий на сайте. Размещение прайс-листов. Наполнение Интернет-магазина товарами. Вы присылаете информацию, и графические материалы - мы размещаем. Базовую оптимизацию страниц под алгоритмы поисковиков (заполнение служебной информации для поисковых систем: meta description, meta keywords, title и заголовок страницы).
Заказав данную услугу Вы получите:
Больше времени для занятий своим бизнесом. Профессионально оформленный сайт удобный для ваших посетителей. Повышенное внимание поисковых систем к сайту за счет регулярно обновляемой и пополняемой информации на сайте. Развитие бизнеса, расширение региональных продаж, повышение конкурентоспособности компании.
Данная услуга включает в себя размещение/форматирование до 100 страниц Вашей информации, в течение года. Цена на данную услугу составляет 5000 рублей.
Это всё понятно - навязывание услуг и больше ничего. Вы же оплатили хостинг, домен? Всё. Теперь, пока действителен период оплаты, Вы вправе использовать оплаченные услуги по своему усмотрению: размещать на хостинге сайт, добавлять, удалять страницы этого сайта, картинки и т.д. и т.п, в том числе редактировать robots.txt - КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАМ ДОСТУПЕН !!!
"Размещение сайта в Интернет с предоставлением системы управления сайтом (первый год бесплатно)" — самый пакостный пункт договора. Судя по всему, заказчик повелся на халявную цену дизайн+домен+хостинг ... и естественно лоханулся. Год бесплатно, дальше по договору "продление хостинга 3200 руб в год" + необозначенная вами стоимость пользования CMS. "Что будет, если владелец сайта захочет переехать на другой хостинг?" — будет палочка от чупа-чупса. Ни CMS, ни дизайна (он наверняка натянут на эту CMS), ни хостинга. Отдельный вопрос, на чье имя оформлен домен, скорее всего домена тоже не будет.
Кстати, именно из-за желания нарубить бабла на плате за CMS фигу с маслом вам дадут ftp-доступ. Потому что, получив ftp-доступ, вы их золотую курочку (CMS) скопируете и будете использовать совершенно даром, а они умучаются доказывать, что эта CMS является уникальной неповторимой разработкой (наверняка же сляпана на базе какого-нибудь стандартного свободного движка, вряд ли уж настолько самописная). Следовательно, до robots.txt вам так и придется добираться через мифическую техподдержку.
По-моему, Вы добрались до сути. Я пробила отзывы по компании. Много довольных и благодарных пользователей (ну мы знаем, как делаются эти отзывы :)). Довольные - например, пенсионер, ну и люди из разряда "Объясните, что такое архив и как установить Ворд". Более-менее разбирающаяся публика от них уходит. ftp-доступ они не дают. Говорят, что-то о несовместимости их движка с этим протоколом и фсетакое, не могу на их сайте это найти. А вот о том, на чье имя оформлен домен, надо разузнать, спасибо )))
Кстати, владельцу сайта и мужу я и половину этих слов не говорю, что здесь читаю и пишу. Смотрят на меня, как на существо из другого мира: глаза большие, видно, что пытаются понять речь пришельца (колобок катается по полу от смеха).
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
