Добрый день,
изменил заказ, нажал сохранить. Он у меня не запускается - пишет, что недостаточно средств. Но 30 минут назад, для запуска, у меня сняли порядка 800 рублей. Как вернуть заказ в работу и куда делись оплаченные мной средства?
Здравствуйте. Ваши деньги никуда не делись. Просто кто-то уже работает над вашим заказом. Посмотрите в извещениях (вверху на зелёном фоне). Изменения, которые вы внесли, будут не видны тому автору, что взял заказ в работу. В любом случае, вы можете зайти в обсуждения своего заказа и обратится к вашему исполнителю, чтобы учёл в тексте поправки к заданию. Ваши средства будут сняты лишь в том случае, когда вы одобрите работу автора и подтвердите оплату. А сейчас они просто заблокированы (это видно справа, сразу под текущим балансом).
Исполнитель которогог я выбрал отсутствует в системе, не пишет материал, в таком случае мне открывать в общий доступ проект? Иначе деньги то уже не забрать обратно?
То, что исполнителя нет на сайте не означает, что он не работает. Работу он может сдать и в последнюю минуту указанного вами срока. Деньги "заберутся" обратно только если автор сам откажется от работы или вы откажете ему в оплате (если работа будет выполнена некорректно, а не по причине, что вы уже передумали с заданием).
По поводу средств, если заказ не в работе у какого-то автора, лучше спросите у администрации здесь http://advego.ru/blog/feedback/ А чтобы иметь возможность не оставлять заказ в общем доступе, где его может взять любой исполнитель, и не факт, что сделает хорошо, лучше создайте здесь http://advego.ru/blog/read/author_search/ тему с ссылкой на заказ, и выберите из отписавшихся того, кому хотели бы доверить работу. После чего создайте ему персональный заказ.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
