Мы недооцениваем свой е-мейл очень часто. Примерно 10 дней назад я потеряла свой по непредвиденным обстоятельствам. И столкнулась со всеми сложностями беседы с техподдержкой в случае восстановления доступа к старому трастовому ящику.
Я поняла всего одну главную вещь, которой и хочу поделиться. Вы сможете вернуть свой ящик только в том случае, если вы сможете доказать, что он ваш, документально.
Как это сделать?
Создавайте папки и обязательно запоминайте их имена. Не выбрасывайте письма с идентификацией личности (данные доменов, регистрационные данные с указанием вашего паспорта, авиабилеты и т.п.), их названия и локализацию запоминайте.
Почтовые менеджеры не требуют загрузки документов при регистрации ящика, даже не всегда нужен телефон, или же он предлагается как дополнительная опция. Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне зависимости от сложности пароля.
Что надо сделать. Создайте папку с неприметным названием. Например, архивы. Такая обычно присутствует в ящиках и так, но активируется при нажатии соответствующей кнопочки. Запарольте её паролем, который вы будете помнить даже в состоянии амнезии. Напишите письмо со своего ящика на свой собственный ящик. В нем укажите свои паспортные данные, скриншот паспорта и фото с паспортом в руке. Перенесите его в папку архив.
Если вы потеряете ящик, указание на существование этой папки в вашем ящике, пароль к ней и свежие скриншоты помогут вам вернуть ящик быстро и безболезненно.
Сейчас вопрос о восстановлении ящика ведется с учетом всех! этих моментов, благо я помню что у меня такие вот мелочи сохранились. Хотя могла и почистить ящик от этого...Ушло заявление в службу безопасности, заверенное нотариусом, не так всё просто в этом королевстве...
Лучший комментарийСергей (advego) написал 05.10.2015 в 10:48
0
Вредные советы (а то мало ли):
-- Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне ...Вредные советы (а то мало ли):
-- Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне зависимости от сложности пароля.
-- Не пользуйтесь двухфакторной авторизацией - взломщику это даже не интересно.
-- Не выходите из аккаунта в гостях/в интернет-кафе/у друзей дома - взломщику это даже не интересно.
-- Обязательно храните в ящике все ваши документы - сканы паспортов, свидетельств о рождении, смерти, регистрации брака и прочие документы - взломщику это даже не интересно.
...
У меня за мои 20 лет жизни в интернете было ноль взломов (хаха, взломов главное) каких-то моих аккаунтов. Единственный раз забыл чтоли пароль от вебманей лет 10 назад, причем в аккаунте был указан полный левак... ничего, восстановил - у вебманей прекрасный саппорт.
Пароли не надо ставить "123456", по именам детей и по датам рождения, и "галерея_милиых_котиков.exe" не запускать, если друг прислал - и не будет у вас никаких взломов.
Лучший комментарий
DELETED
написала 05.10.2015 в 06:26
0
Флешки, запароленые папки, архивы, облака... Похоже я одна самая старомодная в этом современном мире, у меня все пароли: от бирж, почты, WebMoney ...Флешки, запароленые папки, архивы, облака... Похоже я одна самая старомодная в этом современном мире, у меня все пароли: от бирж, почты, WebMoney записаны в тетрадку и хранятся там. По мне, так надежнее некуда, разве тетрадь кто сопрет.
И еще - я бы настоятельно НЕ рекомендовал бы хранить в почтовом ящике упоминания о сервисах, которыми вы пользуетесь - ящик лучше вычищать наглухо ...И еще - я бы настоятельно НЕ рекомендовал бы хранить в почтовом ящике упоминания о сервисах, которыми вы пользуетесь - ящик лучше вычищать наглухо, дабы незадачливый кулхацкер не смог понять, на какие сайты ему бежать восстанавливать доступ для своих черных дел. История билетов пусть хранится на сайте, который их продавал - пароль от сайта, опять же, храните в менеджере паролей.
Лучший комментарийCariaca написала 03.10.2015 в 23:43
0
как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же ...как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же кредитов, но все же ничего невозможного нет. и дело даже не в кредитах. скан или ксерокопию могут без всякой задней мысли использовать для других целей, а позднее это может всплыть. к примеру, для покупки ин. валюты на большую сумму и т.д.
Лучший комментарийGenialnao_O написала 04.10.2015 в 01:45
14
Ирина, чтобы изменить контрольный вопрос, надо ответить на старый. Чтобы изменить номер телефона, надо ввести код, полученный на старый номер. И никак ...Ирина, чтобы изменить контрольный вопрос, надо ответить на старый. Чтобы изменить номер телефона, надо ввести код, полученный на старый номер. И никак иначе. Никакого одного лишь пароля.
Лучший комментарийCariaca
написала
03.10.2015 в 23:43
00
как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же кредитов, но все же ничего невозможного нет. и дело даже не в кредитах. скан или ксерокопию могут без всякой задней мысли использовать для других целей, а позднее это может всплыть. к примеру, для покупки ин. валюты на большую сумму и т.д.
Вопрос к вам (как к бывшему работнику банка) можно? Вчера на мой телефон (привязанный к банку) позвонил некто, представился работником банка (какой-то номер даже назвал), и меня назвал правильно. Мол, проверки проводят, и надо кое-что уточнить. Я точно знаю, как сейчас разводят, пришлось соврать в ответ, что он ошибся, а карты у меня не было и не будет. Не смутившись нисколько, он парировал - как так, а у нас вы записаны (и строго так - проверим!).. Вопрос такой - как у него могли оказаться мои данные (телефон, ФИО) и стоит ли мне поменять старый номер телефона в банке на новый? Буду благодарна за ответ)
да могут вполне обзванивать по каким либо вопросам. может вы получали з-п ранее через этот банк, а может у вас там депозит когда-то был, либо потребительский кредит оформлен. мож вам продукт новый предложить хотели) щас борьба идет за каждого клиента)
Я написала в приват24. Здесь сказали, что никаких проверок они не проводят, а на такие звонки надо отвечать отказом. Депозита не было, кредита тоже. Не предлагал он ничего. Хотел выведать то, о чем обычно сотрудники банка не спрашивают).
не парьтесь по этому поводу, бо на самом деле мошенничество такого рода - редкое явление, хотя об этом постоянно кричат на каждом углу))чаще всего в итоге оказывается, что клиент нарукопопил)) а на счет звонка, то могли тупо звонить из одного отдела, в другом об этом просто ниче не знают) тем более из привата, который всегда славился бардаком во всем)) а чем конкретно интересовались звонившие?
Телефонное мошенничество как раз явление очень распространенное, вы очень зря вводите своего собеседника в заблуждение.
Никогда (!) банк не будет спрашивать личных данных клиента, связанных со счетом. Исключение - клиент звонит первым(!). Если вы действительно работник банка, то прекрасно об этом осведомлены, бардак в отделах тут ни при чем.
я лично вела з-п проекты(неск тыс карточников), работала с физиками, юриками, заемщиками. в т.ч. обслуживала тек. счета. и т.д.. и могу точно сказать, что практически во всех случаях при возникновении проблем в итоге оказывалось, что клиент напортачил сам. к примеру, забыл забрать карту из банкомата, в инет банкинге оплатил неизвестно что и как, в рез-те чего деньги ушли не туда. а сообщать какие-либо личные данные вряд ли способен даже самый "одаренный")) и мошенники уже давно об этом осведомлены, так что подобные разводы практически канули в лета))))
/подобные разводы практически канули в лета)))) / - разве? Как много людей, особенно пенсионного возраста, с готовностью откликнутся на телефонную "сверку" номеров счетов, назовут свой адрес и когда точно бывают дома (а когда их не застать - приходи, воришка!), "купятся" на грамотный телефонный маркетинг и приобретут на кредитную карту все что угодно, чтобы ждать потом эту свою "покупку" месяцами... И так и не дождаться.
когда тому же пенсионеру открывают тек. счет, либо соц. карту выдают, то обязательно доходчиво объясняют что можно, а что нельзя. если возникает вопрос, появляются сомнения, то человек разу обращается в свой банк. щас это не проблема, бо отделения на каждом углу. из нескольких сотен спорных транзакций на моем веку самое распространенное - это случайно задвоенная сумма при расчете в магазине. эти средства возвращают после расследования.
"а сообщать какие-либо личные данные вряд ли способен даже самый "одаренный")) и мошенники уже давно об этом осведомлены, так что подобные разводы практически канули в лета))))" - вы судите по себе, как образованный в финансовых вопросах человек. Остальные 99% людей не такие опытные, к сожалению, поэтому телефонное мошенничество процветает вовсю. Особенно это касается досок объявлений, где мошенники до сих пор и успешно используют две схемы - продажу несуществующего товара и прозвон реальных продавцов под видом покупателей.
Во-первых, не парюсь. Просто поинтересовалась, так сказать, в тему. Во-вторых, это не редкое явление - ребят постоянно появляются. В-третьих, это было воскресенье, вечер. В-четвертых, бардак - бардаком, а телефон был не приватовский. Он не успел спросить, потому что я его опередила. Он очень старался, но был разоблачен. Что и подтвердили мне в приват24)
звонить и представляться банковским служащим, решая рабочие вопросы, в вс вечером)))) это очень неординарный мошенник)) в привате хорошая безопасность. ленивая, но хорошая. если им нужно, то разгребают любую проблему) номер звонившего лучше бы сохранить)
Ссылка для восстановления пароля будет выслана на Ваш контактный адрес (почтовый ящик, с которого Вы обратились к нам) отдельным письмом в течение часа. Данная ссылка действует 7 дней с момента её получения.
Для повышения безопасности почтового ящика рекомендуем Вам выполнить следующие действия:
1) Установите сложный, отличный от использованных ранее, пароль. Пожалуйста, старайтесь не использовать один и тот же пароль для разных почтовых ящиков, если у Вас их несколько.
2) Отредактируйте данные на странице "Настройки/Пароль и безопасность" [ссылки видны только авторизованным пользователям] (убедитесь в актуальности дополнительного адреса электронной почты и номера телефона).
4) Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов и "троянских коней". Заражённый вирусами и "троянскими конями" компьютер не защищён от потери Ваших данных.
Это письмо с ТП мейл.
Тут писали - техподдержки никогда не спрашивают ваш пароль. А вот и нет, требовали всё, и пароли, и контрольный вопрос-ответ, и ладу регистрации ящика в 2009 лохматом году с точностью до часа, и многое, многое. Я смогла вспомнить около 7 паролей, которые использовались на этом ящике, включая последний. У меня было 2 недели переговоров до того, как мне выслали для заполнения заявление.
"Тут писали - техподдержки никогда не спрашивают ваш пароль." - не спрашивает первой(!) - это ключевое слово. Но если пользователь обратился с вопросом восстановления доступа, то поддержка просто вынуждена уточнять данные, которые могли бы идентифицировать спрашивающего, как владельца аккаунта. Просто так никто не будет у вас пароль просить.
На моей почте есть сообщения об удалении телефона и об отмене двойной аутинтефикации, на телефон ничего не приходило, но он у меня периодически валяется разряженный, может по-этому я ничего не получила. В общем, мне крупно повезло, что на моей почте валялись письма с моим номером паспорта от серьёзных адресатов. И была страховка вроде офф сохранения информации.
Да, о похожем случае с почтой Gmail я в этой теме упоминал - почему-то привязанный телефон можно поменять просто так. Но вот секретный вопрос и ответ просто так меняться не должен - нужно знать старые пары вопрос-ответ. Еще есть одна лазейка, вспомнил - пароли для мгновенного доступа к ящику - в Яндекс.Почте такие можно было сгенерировать. Если они попадут к третьим лицам - ящик, считай, открыт.
Я не могу сказать, что я совсем тупой пользователь, но я, честно, не могу сказать как мой пароль взломали. Другого объяснения произошедшему нет. У меня есть свой алго создания паролей, я обычно привязываю их к циклу событий. Меняю часто, минимум 1 раз в 3 мес, и нигде не записываю. Потерянные тоже были такими.
Последний я сложила из начальных букв последних 7 городов этого лета, случайных 3 знаков и цифр вылета самолетов - 2 цифра числа вылета. Я такое запомню, но со стороны это выглядит как m1>m4s6a1s6a9^m1n6m9... Ну вы скажите, кто такое мог повторить случайно?
Обслуживающий мои компы прогер сказал - ну реально, эти твои пароли никому не интересны, если именно тебя целенаправленно захотят взломать. Если массовый взлом то да. Защита. А при прицельных атаках это делается не так, и хоть у тебя пароль как выше, хоть 555, разницы нет, взломают....
Я в шоке, правда. У вас такой способ придумать надежный пароль, словно вы программу какую-то навороченную для крутой игры пишете. Такой алгоритм, такие навороты... Вы всерьез таким способом придумываете массу необходимых там-сям паролей? С такой тщательностью? И все это запоминаете? И потом: всегда есть несколько попыток ввести правильно пароль (не только в почту), но и на любой сайт - банковский, например. Число попыток ограничено. После этого можно запросить забытый пароль на альтернативную почту или телефон, как в процитированном вами ответе http://advego.ru/blog/read/fre...le/2492409#comment67. И на этом этапе еще нет повода для волнений, ведь кто из нас не путал пароль, не делал неправильный ввод или не на том регистре...
Только после этого, если ничего не помогло, а на доп. адрес не выслали временный пароль для одноразового входа, с предложением заменить его на постоянный, нужно снова пробовать и делать полное восстановление пароля с заполнением требуемых полей и "девичьей фамилии мамы"... А уже потом обращаться в техподдержку. Ну, это примерный алгоритм восстановления, плюс-минус.
Даже самые крутые банки на своих сайтах дают возможность повторно ввести пароль, а не сразу рвать на себе волосы, что счет взломали. А ведь это куда как посерьезнее почты будет, ведь там деньги, возможность вывести их и т.д.
Вы меня извините, если кэповские пояснения здесь даю, но мне всерьез ваша ситуация кажется параноидальной (снова прошу простить). Возможно, я чего-то действительно не понимаю, но точно так же владею доменами и хостингом, сайтами, пользуюсь онлайн банковскими операциями, расплачиваюсь кредитками в интернете и прочими делами. Но так шифроваться... Да я бы предпочла тогда повыбрасывать все ноуты, пешочком прогуливаться в банк за каждой порцией денежек, а лучше держать их зашитыми в подушку или куда там сохраняют... Прочее всякое такое.
Еще раз прошу прощения, если все написанное мной кажется вам чушью.
100 лет пользоваться почтой, туда всё редиректить. Ломаются ноуты, летят компы, ты меняешь железо и утрачиваешь всё, пару раз даже память. И всегда тебе 2 варианта восстановить пароль, или секретный вопрос, или смс, и всё решается, так много-много времени.
А однажды ты вечером заснул - почта работала. Утром проснулся - тебе выкидывают форму с полусотней полей...А вспомни, кто ты был в прошлой жизни.
Наверное это не часто бывает просто, если тут меня мало кто понимает даже.
Возможно, это и впрямь был целенаправленный взлом. Сочувствую вам, правда, и совсем не хотела бы оказаться на вашем месте. Извините еще раз, просто пока "петух не клюнет" мы все бодрячком... Извините и удачи вам!))
Как несправедлива жизнь! Одни играючи заходят-выходят в почты, на хостинги, в электронные платежные системы, в онлайн-банкинги - и ничего. А тут каждые три месяца изощряешься над паролями, вставая на уши, делаешь роскошные селфи на фоне родного паспорта, спокойно засыпаешь... А через две недели просыпаешься - телефон разрядился, почту украли, паспорт поменялся на бессрочный, а селфи увели вместе с ящиком. И приходится спросонья мучительно вспоминать: ой, где я, кто здесь? Жизнь - боль.
Сорри, Ирина, не удержалась, ибо эта темка стала реально веселой:)))
Ушла вообще от "чужих" ящиков где бы то ни было. Теперь надо будет сначала взломать мой сервер, чтобы получить доступ к основному ящику... А так даже определить где он хостится просто невозможно, и целенаправленно ломать тоже. Я теперь параноик)
Да. Надо помнить, что на мейле есть возможность подмены внешнего вида строки адреса отправителя. То есть вы можете видеть в строке "от кого" адрес вида "sapport@mail.ru", а на самом деле письмо будет вам прислано с адреса "vasya@pupkin.cc"
Так что обычную осторожность это не отменяет. На мейле много спама, который начинается с заголовка: Re: ответ на ваш запрос... При наличии обманки в адресе отправителя всё выглядит мегареалистично. Открывать такое письмо крайне не рекомендуется. Можно имитировать любого отправителя.
Настоящие адреса: с которого написано письмо, и на который отправится ваш ответ на это письмо, можно обычно увидеть в RFC-заголовках. Например в The Bat - кликаете на текст письма и далее "Показать заголовки (RFC-822)".
В смысле кто-то попытается взломать эту почт. прогу, которая стоит на моем компе? Для этого нужно получить доступ к компу и внедрить изощренный вирус. За лет 12, что я им пользуюсь - такого не было. Отчасти потому, что я и мои секреты нафиг никому не нужны.
Если б я был гендиром Газпрома, после ваших слов, я бы начал бояться. Если хакер поставит себе задачу проникнуть на комп обычного юзера - ему это удастся в 95% случаев наверно. Имхо, конечно.
В основном, все происходит потому что юзер сам где-то допустил промашку.
Вычитал топик - чуть не получил инфаркт. ))) Люди оказываются пользуются е-мылом как полноценной фамильной почтой. Моё мнение такое на этот счёт (замечу однако, что за 15 лет пользования мейлом (ами) ящи, я ни разу не испытывал подобных проблем) - ТОЛЬКО НАИВНЫЕ ЛЮДИ СПОСОБНЫ ОТДАТЬ ВСЕ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ НА ОТКУП ВОРАМ. Надеюсь, все поняли о чем я?
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
