Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Проверка орфографии онлайн Проверка уникальности текста SEO анализ онлайн Транслит онлайн

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
scepsis
Life story или Почему потребителю нужно дать максимум информации о товаре

Мой сын шмоточник. Обувь-не обувь, куртка-не куртка.
И 28 февраля в семье назрел вопрос покупки новой демисезонной куртки (не спрашивайте, какой по счёту).
С ребятёнком работаем по сменному графику, планирование совместного похода в магазин могло затянуться.
И принялась я гуглить. Быстро убедилась, что все "новинки" уже щупались, мерялись, носились.
А хотелось излома и вывиха (при скромном бюджете). Задача осложнялась тем, что деточка настаивал на наличии капюшона.
На помощь пришёл сетевик Wildberries с предложением от белорусского бренда Nikolom (здесь могла быть ваша реклама).
Куртка подходила по всем параметрам, первоначальный ценник фигурировал 4960, минус 1000 рэ по промо-акции.
Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте.

А потом я решила поделиться ссылкой со знакомым, который упомянул, что тоже планирует обновление гардероба.
Зашла в личный кабинет, перешла к описанию товара, и с удивлением отметила, что в графе "опции" указано "капюшон отсутствует".
Напряглась, кликнула на "переговоры" Вконтактике. Далее цитирую:

"Добрый день, я заказала товар, которому присвоили номер доставки.
Я вижу, что арт. 5105982 оснащён капюшоном. Тогда как в описании напротив "опции" указано "без капюшона". Вы могли бы уточнить этот нюанс для меня - всё же есть на куртке капюшон или нет?"

"Специалист WB Екатерина
Здравствуйте. Согласно описанию на сайте изделие без капюшона. При выборе товаров Вы можете ориентироваться на описание товара, отзывы покупателей, а также задать любой интересующий Вас вопрос по товару на странице товара в разделе Вопросы".

"Екатерина, согласитесь, что 0% покупателей выбирают модель, ориентируясь на описание. В описании должна быть информация об утеплении, материале, фурнитуре.
Выбор модели происходит на основании фотографии.
На фото я вижу капюшон. Если капюшона не будет, то я хочу представлять, как куртка будет смотреться без капюшона. Какой воротник?"

А в ответ тишина, что меня не устроило. И я решила поискать это изделие по фотографии. И оказалось, что красавцы белорусы осуществляют доставку в мой город.
И про капюшон расписали чётко и понятно - что он есть, просто не отстёгивается, не опционный. Цена без скидок была на 710 рублей дешевле.
Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250.

К чему я это всё. Если б WB Екатерина не отправила меня на поиски истины, на сайте не была бы указана противоречивая инфа, то я с лёгким сердцем купила эту шмотку за 3960, считая, что нам несказанно повезло, и что покупка крайне выгодная. Но меня вынудили искать информацию самостоятельно, и не факт, что покупка состоялась бы на WB. Ведь причиной для правомерного отказа от выкупа заказа мог являться уже тот факт, что в описании сказано об отсутствии капюшона, а мне "внезапно" прислали неотстёгивающийся капюшон.

К слову, Wildberries всё же заслуживают похвалы - описание вполне оперативно исправили. Морали не будет, она в заголовке. )

Написала: scepsis , 01.03.2018 в 15:46
Комментариев: 80
Последние темы:
Комментарии
scepsis
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  scepsis  написала  17.03.2018 в 13:17

Инопланетяне рулят!

#80.1
425x685, jpeg
87.2 Kb
#80.2
557x1019, jpeg
193 Kb
#80.3
372x661, jpeg
92.1 Kb
Seliverstovna
За  6  /  Против  0
Лучший комментарий  Seliverstovna  написала  02.03.2018 в 09:51

Негативная = нативная. Спасибо! Вы сделали мое утро. Всем доброй пятницы! ... Негативная = нативная.

Спасибо! Вы сделали мое утро.
Всем доброй пятницы!

Maggi95
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  Maggi95  написала  02.03.2018 в 11:17

Варинт №1 — заказывать "знакомую” модель. Да, есть еще чудаки, покупающие новые кроссовки той же самой фирмы и той же самой модели. У меня пятая пара ... Варинт №1 — заказывать "знакомую” модель. Да, есть еще чудаки, покупающие новые кроссовки той же самой фирмы и той же самой модели. У меня пятая пара ”одинаковых” Рибок, а потому мне без разницы, где покупать шестую ;)

Вариант №2 — заказывать сразу две пары разных размеров. У этого магазина действительно очень хорошие пункты доставки с удобными примерочными. Сел, надел, походил, подумал. Купил те, которые подошли. Причем все спокойно: нет услужливо-навязчивого продавца, покупателей, которых почему-то заинтересовала именно эта модель и т.д.

Еще есть варинты №3, №4...

natali06011985
За  9  /  Против  4
Лучший комментарий  natali06011985  написала  01.03.2018 в 20:13

Что-то ваш пост явной рекламой магазина "попахивает". "Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили ... Что-то ваш пост явной рекламой магазина "попахивает".

"Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте."
А почему вы не заказали доставку на дом?

"Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250."

О как, сегодня обязательно проверю, как у них эта "замануха" работает. Там большинство товаров либо по средней, либо по максимальной цене, тогда как в других магазинах вовсю уже скидки. Не считая, конечно, одежды а-ля "ноу нейм". А на все что более и менее качественно и бренд скидок не дождешься, да и цена, как везде и даже иногда больше.

altysh2015
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  altysh2015  написала  01.03.2018 в 16:10

Теперь ясно, почему такое описание)) средний ценник - 0,4 у.е. В современном мире без капюшона никак. ... Теперь ясно, почему такое описание)) средний ценник - 0,4 у.е.
В современном мире без капюшона никак.

Maggi95
За  2  /  Против  0
Maggi95  написала  01.03.2018 в 16:06
Прочитала 😊
Привет!

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 16:31  в ответ на #1
Приветы. =)

                
stroinyashka
За  0  /  Против  0
stroinyashka  написала  01.03.2018 в 16:07
Вайлдберриз еще и потому заслуживает похвалы, что он один из лучших заказчиков Адвего :)
https://advego.com/profile/Wildm4n/

                
alexey4664
За  3  /  Против  0
alexey4664  написал  01.03.2018 в 17:00
Прочитал, тоже... знакомо.
Шмоточничество, очень серьезная проблема.
В запущенных случаях приводит к необходимости расширения жилплощади,
для обустройства отдельной комнаты для одежды.
Терапевтически, можно помочь - приобретя шкаф- купе...
но в любом случае, до паталогии лучше не доводить.
К чему я это всё?
А! Привет)

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 19:20  в ответ на #10
Привет. )
У меня всё под контролем, скоро выселю сына и начну вести аскетичный образ жизни. ))

                
uaz911
За  0  /  Против  0
uaz911  написал  01.03.2018 в 20:13
именно поэтому я предпочитаю брать товар у производителя. минус - на поиск уходит больше времени

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 20:15  в ответ на #12
Если б производитель мне с ходу не пообещал в три раза больше пунктов выдачи, чем у крупного сетевика, настаивая на стопроцентной предоплате...
Ну, Вы поняли. У меня подозритель моментально активируется.

                
natali06011985
За  9  /  Против  4
Лучший комментарий  natali06011985  написала  01.03.2018 в 20:13
Что-то ваш пост явной рекламой магазина "попахивает".

"Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте."
А почему вы не заказали доставку на дом?

"Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250."

О как, сегодня обязательно проверю, как у них эта "замануха" работает. Там большинство товаров либо по средней, либо по максимальной цене, тогда как в других магазинах вовсю уже скидки. Не считая, конечно, одежды а-ля "ноу нейм". А на все что более и менее качественно и бренд скидок не дождешься, да и цена, как везде и даже иногда больше.

                
MochalovaKris
За  0  /  Против  0
MochalovaKris  написала  01.03.2018 в 21:02
Странно, я всегда читаю описание перед тем как заказать что-то... Или это я странная?

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 21:06  в ответ на #19
Я в описании смотрю только материал-утеплитель.
В голову бы не пришло проверять наличие капюшона, если его отлично видно. )
Чай, не Алиэкспресс, где "не верь глазам своим". )

                
diego86
За  0  /  Против  1
diego86  написал  01.03.2018 в 22:31
Из всего этого следует простой вывод: шмот следует покупать в irl магазинах или бутиках, где сразу можно примерить, померить, пощупать, понюхать и т.д.

Никогда не понимал людей, которые покупают одежду в интернет-магазинах, это же кот в мешке. В интернет-магазинах можно смело покупать инструменты, генераторы, всякие электронные девайсы - телефоны, планшеты, флешки и т.д. Ну еще можно целую кучу всякой фигни покупать, но главное не покупать то что носится на тебе и то что кушается. Первое надо примерить при покупке, а второе надо оценить по внешнему виду и понюхать на предмет свежести.

                
scepsis
За  2  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 11:40
Вопщем, я так прикинула, по результатам обсуждения...
Мне должны бабла Wildberries, Nikolom, Онлайнтрейд, Гринфилд, FISKARS и Lamoda. )
Вроде никого не забыла. ) Добровольные перечисления можно сделать на расчётный счёт администрации. =)

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 11:41  в ответ на #43
Ах ты ж, блин! И Алиэкспресс!

                
Botanichka
За  1  /  Против  0
Botanichka  написала  02.03.2018 в 23:29  в ответ на #43
главна напиши дитенышу куртка подошла или нет

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 23:56  в ответ на #59
Обязательно. )

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  03.03.2018 в 22:54  в ответ на #59
Вести с полей. )
Меня с собой не берут, в тренде поход за шмотками с друзьями. )
Но фотки обещали. )
#67.1
681x395, jpeg
64.6 Kb

                
Botanichka
За  2  /  Против  0
Botanichka  написала  04.03.2018 в 00:06  в ответ на #67
характеристика сотоварищей отпадная )))

                
scepsis
За  2  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 13:11
Восхитительная СП Вконтактике. =)
Правда, ещё в октябре грозились расширить географию, а пока приходится облизываться и завидовать жителям Татарстана.
#56.1
564x639, jpeg
70.8 Kb

                
svetik04
За  0  /  Против  0
svetik04  написала  03.03.2018 в 03:08  в ответ на #56
Ой, у нас полно этих СП. А че завидовать - возьмите да откройте у себя:)

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  03.03.2018 в 06:41  в ответ на #64
Я не произвожу изделия из кожи и меха, мне нечего открывать. )

                
Lambi
За  3  /  Против  0
Lambi  написала  03.03.2018 в 00:40
А на маркетплейсах всегда бардак. И оказывается не только в юкрайне, но и в рашше. Вывод: хошь красоты и порядка, заказывай на маленьких сайтах. Ну а если хочешь низкой цены, то заказывай в европе - инфа проверенная. Правда с иностранными магазами есть запара - хз, насколько точные размерные сетки. Доставка может перекрыть всю экономию. И хрен знает, как с возвратом. А в родных магазах хоть и бардак, но какие-никакие гарантии

                
uaz911
За  0  /  Против  0
uaz911  написал  03.03.2018 в 03:02  в ответ на #62
маленький сайт в смысле одностраничник? или мелкий производитель?

                
Lambi
За  0  /  Против  0
Lambi  написала  03.03.2018 в 14:35  в ответ на #63
скорее, просто производитель, независимо от размаха. Или узкоспециализированный небольшой магазин, например, торгует исключительно сумками. А вот маленький маркетплейс - это фигня, с какой стороны не глянь. Он вам так или иначе не понравится.

                
Botanichka
За  1  /  Против  0
Botanichka  написала  04.03.2018 в 13:32
ёклмн, теперь меня Wildberries преследует на всех сайтах!

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  04.03.2018 в 14:02
Кароч, карнавала не будет.
Фоток тоже, потому что в пункте выдачи Wildberries очередь.
Очередь, яфшоке!
Я польстила своему сыну на один размер, куртка не маломерка, оказалась ощутимо велика.
Друг тоже промахнулся, но в противоположную сторону.
Что понравилось - сначала примерка, потом решение об оплате. Норм клиентоориентированность.
Друг сына сразу же перезаказал размер, так как все три куртки по качеству выше всяческих похвал (со слов молодежи, а они привереды).
А вот моему ребятёнку так не подфартило - меньшего размера уже нет, разобрали. Закажем от производителя, раз такие дела.

                
scepsis
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  scepsis  написала  17.03.2018 в 13:17
Инопланетяне рулят!
#80.1
425x685, jpeg
87.2 Kb
#80.2
557x1019, jpeg
193 Kb
#80.3
372x661, jpeg
92.1 Kb

                
Maggi95
За  1  /  Против  0
Maggi95  написала  17.03.2018 в 13:31  в ответ на #80
Отличная куртка!

Привет, я уж подумала, что мы опять тебя на полгода потеряли ;)

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  17.03.2018 в 13:44  в ответ на #81
Привет. ) Надеюсь, что на меньший срок. )
Но таки-да, я чот потерялася. ) Сильно прыгала. )

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/4295355/all1/