Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Уникальность текста Проверка орфографии онлайн SEO анализ онлайн Транслит онлайн Заработать на капче

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
irina2008
Срочно нужен совет программиста и юриста!

Ситуация такая. Купила ноутбук Asus (пустой). Систему устанавливала сама, не лицензионную, скачала с "рутракера" - Windows Ultimate7-SP1-RC-x86-x64-ru-RU -Full&Lite. В первый же день после установки ноут стал отключаться ровно через каждые 2 часа. То есть шла как бы перезагрузка, но без завершения работы, резко отключался и тут же сам включался. Посоветовалась с одним человеком (работает в сервис центре по ремонту компов), он проверил ноут с помощью какой-то программки, и сказал, что это не из-за системы, значит, проблема в ноуте. Я, конечно, сразу в магазин, так мол и так, что за Г.. вы мне впарили.

Магазин отправил меня в сервис центр (с момента покупки прошла неделя). Я его сдала вчера (в пятницу), они мне сказали позвонить в понедельник-вторник. А вечером пошерстила интернет на эту тему. Оказывается не у меня одной такая проблема. У этой версии Windows 7 RC в апреле или в марте этого года закончилась какая-то там активация, может по-другому как называется, не знаю. И начиная с этой даты система сама отключает компьютер каждые 2 часа. Не знаю что и думать. Действительно ли это система виновата, может ли вообще быть такое?

Теперь о сервисном центре. Сегодня утром позвонила туда, хотела поговорить с мастером, который будет смотреть ноут. И тут меня "обрадовали". Оказывается в нашем городе нет сервис-центра этой марки, и они отправили его для диагностики на Украину! И вернется он ко мне только в конце декабря! Я в шоке. Они меня даже не предупредили, что отправят его туда и так надолго. Я не могу столько ждать. Если бы они сказали, я бы не оставила его в сервисе, а вернула бы обратно в магазин. Тем более 14 дней после покупки еще не прошло. А теперь что делать, не знаю. Если им придется менять там какие-то детали, я уже не хочу его принимать таким. Получится что только купила, а он уже будет ремонтированный.

Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Смогу ли я вернуть его в магазин по истечении 14 дней со дня продажи? Может написать претензию в жалобную книгу? Только не знаю, магазину или сервису? Если можно, то как правильно это сделать? Хочу защитить свои права, как потребителя. Заранее спасибо всем, кто откликнется.

Хотелось бы, конечно, чтобы в эту тему заглянул Виктор (aviktor). Если кто-нибудь знает как его найти, буду благодарна, если сбросите ему ссылку.

Написала: irina2008 , 03.12.2011 в 19:18
Комментариев: 25
Последние темы:
Комментарии
Vika_cccp
За  0  /  Против  0
Vika_cccp  написала  05.12.2011 в 23:25
Создайте для него копеечный заказ, он так быстрее увидит.

                
DELETED
За  1  /  Против  0
DELETED  написал  05.12.2011 в 23:34  в ответ на #1
Если заказ будет КОПЕЕЧНЫЙ, вряд ли он захочет стараться.

                
Vika_cccp
За  0  /  Против  0
Vika_cccp  написала  06.12.2011 в 00:10  в ответ на #2
здесь люди не только за деньги помагают...

                
aviktor
За  0  /  Против  0
aviktor  написал  06.12.2011 в 02:50
Привет. Незаконно. Не могу сейчас сослаться на норму, надо смотреть в законе, но с ходу могу сказать, что тебе не обязательно было обращаться в сервис центр.

Если продавец вам продал товар, который не функционирует в соответствии с заявленными параметрами и обычного для такого рода товара качествами, то потребитель может его не вернуть, попросить замены, исправить недостаток... у продавца или производителя (опционально). Идут лесом сами в сервисный центр. Главное задокументировать обращение претензией, а также задокументировать факт отказа принять товар.

У них есть 14 дней на удовлетворение требования потребителя.

Если они считают, что недостаток вещи возник в связи с виной потребителя, то экспертным путем в течение 14 дней и за свой счет могут попробовать доказать обратное.

А детали ждать не обязательно или чего там не хватает.

По ЗПП обязаны оплатить 5 процентов от стоимость товара за каждый день неудовтлетворения требования потребителя (по договорам купли-продажи).

                
aviktor
За  0  /  Против  0
aviktor  написал  06.12.2011 в 02:52
Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Смогу ли я вернуть его в магазин по истечении 14 дней со дня продажи? Может написать претензию в жалобную книгу?

Она именуется книга заявлений и предложений. Можешь, если откажут принять.
А лучше сразу жалобу в службу стандартизации и метрологии. И укажи требование свое.

                
DELETED
За  0  /  Против  0
DELETED  написал  06.12.2011 в 13:17
Вы почитайте, что такое релиз-кандидат (RC), и какие у него имеются ограничения...

                
docadept
За  0  /  Против  0
docadept  написал  07.12.2011 в 14:00
"скачала с "рутракера" - Windows Ultimate7-SP1-RC" - можно было попросить своего знакомого найти нормальную винду, без всяких там приставок. Просто официальный чистый релиз.

"он проверил ноут с помощью какой-то программки, и сказал, что это не из-за системы, значит, проблема в ноуте." - тоже непонятно, что именно он проверил и какой программой.

В общем, проблему нарисовали себе, конечно, на пустом месте.(((

                
irina2008
За  0  /  Против  0
irina2008  написала  07.12.2011 в 16:01  в ответ на #10
Так он то мне её и нашёл, я по его ссылке скачивала. Он сказал, что раньше с таким не встречался и ничего не слышал о проблемах с этой версией. Видимо, в этот раз просто не повезло.

А программа называется Everest. С её помощью он проверил систему и сам ноутбук. Программа показала ошибку контроллера жесткого диска. Вот от этого мы и начали плясать, а проблему, как оказалось, надо было искать в системе.

Согласна, конечно, вся ситуация выглядит нелепо. Если бы я хоть на день раньше порылась в Гугле по поводу этой проблемы, ничего бы не было. Заменила бы систему на другую и все. Жалею, конечно, что поспешила с выводами.

                
IrinaZotova
За  0  /  Против  0
IrinaZotova  написала  07.12.2011 в 14:12
Может и мне кто поможет. Вырубается периодически ноут, причем даже не совсем понятно почему, но чаще во время работе в Word. Может именно в этой проге дело? Или фиг его еще знает почему. Может за день 20 раз вырубиться, а может два дня работать норм. Есть спецы? Помогите плиз...

                
docadept
За  0  /  Против  0
docadept  написал  07.12.2011 в 16:58  в ответ на #11
Будет звучать банально, но проверьте для начала систему на вирусы. Хотя бы вот этим: https://www.freedrweb.com/down...ad+cureit/gr/?lng=ru

Затем стоит понаблюдать за температурой всех его узлов - процессора, материнской платы, винчестера и видеокарты. Можно вот этим: http://zalil.ru/32219030

Там в архиве сама программка и генератор ключей. Установите, запустите оба, в генераторе ключей впишете - 1 лицензия и сгенерируйте ключик. После активации зайдите в раздел "Компьютер" - "Датчик" и понаблюдайте за температурами. Если где-то, кроме видеокарты она больше 55-60 градусов - уже нехорошо.

                
IrinaZotova
За  0  /  Против  0
IrinaZotova  написала  07.12.2011 в 21:02  в ответ на #18
Спасибо! Буду градусник ставить))) По поводу вирусов - думаю что их нет (посдила себе Касперыча - вроде следит), а вот с температуров - согласна...скорей всего она-собака.

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/490201/all1/