А я не такая :-). Поэтому прошу высказать свое мнение о моей работе – будет двойная польза. С одной стороны, я узнаю что-то новое, что пригодится обязательно. С другой – те, кого могли задеть мои прежние замечания, теперь получат возможность сатисфакции. Текст обычный, адекватный цене, требованиям, но отказной (не здесь). Причина – нужна заспамленность до 20% (не по адвего). Явная глупость, конечно, для тех, кто в курсе. У меня появились подозрения...
Итак, текст
Уважаемые покупатели!
С целью соблюдения норм гигиены примерка нижнего белья не разрешается. Просим не считать правило суровым: надетые даже на малый срок сугубо индивидуальные предметы гардероба не могут считаться идеально чистыми. Уверены, что вы не пожелаете иметь нижнее белье, которое ранее уже примеряли.
Приобретая одежду в нашем интернет-магазине, вы минимизируете риски купить товар неподходящего размера. Менеджеры компании действуют профессионально – вы получите именно то, что нужно. При доставке заказа убедитесь в соответствии модели вашим требованиям. Распаковав белье, осмотрите покупку и приложите белье на себя. Просьба не допускать при этом контакта ткани с кожей. Если вы чем-то не удовлетворены, верните товар курьеру. Но доставку придется оплатить. Кроме того, в зависимости от суммы заказа возможен перерасчет стоимости позиций.
Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222В при обнаружении дефектов на предметах нижнего белья, еще не бывшего в употреблении, можно произвести обмен или возврат. Такое право дает выявление именно производственного брака. В противном случае действует закон о защите прав потребителей в части запрета обмена и возврата предметов нижнего белья.
При обнаружении брака в течение 24 часов с момента доставки направляется уведомление в интернет-магазин. Через сутки после получения заказа белье приобретает статус бывшего в употреблении, вернуть или обменять его уже нельзя. Свои обязательства интернет-магазин выполняет в течение 14 дней. Отсчет начинается на следующие сутки после доставки заказа. За две последующие недели будет произведен обмен или возврат нижнего белья при условии предоставления бланка заказа и товарного чека.
Мы точно выполняем свои обязательства и просим с пониманием относиться к нашей позиции. Если при доставке качественной продукции после отъезда курьера вы обратитесь к нам с просьбой о замене или принятии белья обратно, то удовлетворить вашу просьбу не получится даже при условии целостности упаковки и предоставления документов.
Лучший комментарийPosterside написал 07.02.2018 в 00:26
0
Уважаемые покупатели, в нашем магазине действуют простые правила: 1. Для оценки размера белья вы можете сравнить его со своим бельем или приложить к ...Уважаемые покупатели, в нашем магазине действуют простые правила:
1. Для оценки размера белья вы можете сравнить его со своим бельем или приложить к телу без контакта с кожей. Надетое белье возврату и обмену не подлежит - в соответствии с законом о защите прав потребителей. 2. Неподошедшее по размеру белье можно сразу вернуть курьеру, стоимость заказа будет пересчитана, обязательно оплачивается только доставка. 3. Бракованное нижнее белье можно вернуть при условии, что оно не было надето, а упаковка осталась целой - в течение 24 часов с момента доставки создайте заявку любым удобным способом - по телефону или на e-mail, в течение 14 дней магазин выполнит замену или возврат.
Просим вас оперативно сообщать о бракованном товаре, поскольку через сутки после доставки белье считается бывшим в употреблении, и вернуть или обменять его не получится.
Лучший комментарийSeliverstovna написала 06.02.2018 в 21:47
69
Текст "обыкновенный копирайтерский". В плохом смысле этого слова. В меру грамотно, уник вытянут, ключи может вставлены. А для людей (потенциальных ...Текст "обыкновенный копирайтерский". В плохом смысле этого слова. В меру грамотно, уник вытянут, ключи может вставлены.
А для людей (потенциальных покупателей) что?
1. Информативность - 0. Суть можно свести к одной фразе. 2. Удобочитаемость - 0. С первого предложения бесит (меня). Канцелярит, тяжелые обороты... 3. Структурированность - 0. 4. Забота о клиенте - 0.
Лучший комментарийcursor написала 06.02.2018 в 23:51
94
Можно, я про этот текст больше ничего говорить не буду, так как не хочется уже... А вот о другом. Вы обратили внимание, как сложно стало общаться на ...Можно, я про этот текст больше ничего говорить не буду, так как не хочется уже... А вот о другом. Вы обратили внимание, как сложно стало общаться на адвеговском форуме? На цыпочках ходим, чтобы никого не обидеть. Просто в шоке я. Помните холиварчики былые? Ну чего только не говорили друг дружке (о текстах, и не только), а после этого снова спокойно обменивались мнениями. И ничего. А теперь...
Автор (я не про ТС сейчас конкретно) выходит на форум и просит покритиковать отказную статью. ОК. Но как это следует понимать? Сказать, что все зашибись?.. Что зак идиот, раз не оценил шедевр?.. Что нужно было даже доплатить?.. И все прочее — но строго "са-а-а-а-харное" такое говорить... Вот так только?
Зачем просить критики, если в принципе (!) считаешь себя и свои тексты безупречными! Я вот тоже местами себя нежно люблю. :) Вот и сижу в режиме "сама себе критик"... :)
Не трясусь над своими текстами. Оплатили — забыла. Если нет — задумаюсь что почем, извлеку урок. Возможно, перестану сотрудничать с этим конкретным заком, да и все. Или пойму, что правильно сделал, раз отказал, ведь накосячила. Да, обижусь наверно. Но и все.
Ну да, спасибо, я в курсе значения слова "канцеляризм". Если текст - для раздела Гарантийные обязательства, его и нужно было писать в деловом стиле ...Ну да, спасибо, я в курсе значения слова "канцеляризм". Если текст - для раздела Гарантийные обязательства, его и нужно было писать в деловом стиле. А у вас - нелепое смешение стилей. "ЦА, которая ходит обедать в кафе с названием "Хомячная", "Обжора" - при чем здесь? И еще. Вы создавали тему исключительно для того, чтобы возражать и оправдываться? Вы хотели оценки статьи? Я свое мнение высказала. Всего доброго:).
1 абзац. Вычеркнуть все! Суть в двух предложениях: Примерка нижнего белья запрещена. Основание — соблюдение норм гигиены.
2 абзац с "приложите белье на себя" — юмор юморной...
... =============== Хотелось бы увидеть ТЗ, потому что непонятно назначение текста. Если это в Правила, действующие в ИМ, то сплошная вода. Если размещать на Главной, то и случайно забредшие в магазин спешно ретируются. :)
Что сделала бы я в качестве заказчика:
--- отправила на доработку (если время терпит); --- оплатила и целиком переделала сама; --- отказ.
Извините, вы просили мнение. У меня только такое. Будет жаль, если воспримете в качестве придирки или того хуже желания какой-то сатисфакции, хе-хе :)
По сути вы правы относительно первого абзаца, однако как это передано. Извините, но емкое "Примерка нижнего белья запрещена. Основание — соблюдение норм гигиены." многими может восприняться еще короче - "идите на...".
И народ пойдет. Вернее, какая-то его часть. Поэтому нужно быть чуточку нежнее, а для этого необходим лубрикант - вода в нашем случае :)
Разумеется, это мое личное и чисто интуитивное ИМХО, и повторюсь - по сути вы в целом правы.
Так я же не дала замену! Я сказала, что суть абзаца в этих двух предложениях. Сформулировать-то их можно по-другому, да. И опять же зависит от предназначения текста: куда его планируют разместить, какова задача. Что заказчик просил, короче, мне не понятно. Но согласитесь, что текст сумбурно написан.
Если вам не понятно, то зачем высказывать свое мнение??? Обращалась-то я к людям понимающим. Я даже и подумать не могла, что кому-то в голову может прийти мысль, что это текст для Главной (((
Можно, я про этот текст больше ничего говорить не буду, так как не хочется уже... А вот о другом. Вы обратили внимание, как сложно стало общаться на адвеговском форуме? На цыпочках ходим, чтобы никого не обидеть. Просто в шоке я. Помните холиварчики былые? Ну чего только не говорили друг дружке (о текстах, и не только), а после этого снова спокойно обменивались мнениями. И ничего. А теперь...
Автор (я не про ТС сейчас конкретно) выходит на форум и просит покритиковать отказную статью. ОК. Но как это следует понимать? Сказать, что все зашибись?.. Что зак идиот, раз не оценил шедевр?.. Что нужно было даже доплатить?.. И все прочее — но строго "са-а-а-а-харное" такое говорить... Вот так только?
Зачем просить критики, если в принципе (!) считаешь себя и свои тексты безупречными! Я вот тоже местами себя нежно люблю. :) Вот и сижу в режиме "сама себе критик"... :)
Не трясусь над своими текстами. Оплатили — забыла. Если нет — задумаюсь что почем, извлеку урок. Возможно, перестану сотрудничать с этим конкретным заком, да и все. Или пойму, что правильно сделал, раз отказал, ведь накосячила. Да, обижусь наверно. Но и все.
Нет, не воспринимаю ваш комментарий как придирку. Просто разочарована им – в нем явно выражена злость, с чего бы это? В прежних ваших комментариях чувствовался ум, эрудиция, в общем, крайне разочарована.
По сути
1. Абзац вычеркивать нельзя. По заданию. Нужно слегка потанцевать перед покупателем. Как и предложить приложить белье, но не надевать.
2. "Сплошная вода". Не согласна – текст информативен, так как покупатель узнает все правила примерки, обмена и возврата. К тому же и спам, и вода задавались до 20%. Вода как показатель у меня гораздо ниже.
3. Причем здесь Главная, если речь идет о примерке, возврате? Для этого есть соответствующий раздел в ИМ.
Дорогие друзья! Я обратилась в администрацию с просьбой закрыть тему. Но что-то пошло не так... Не закрывается... Так что можете и дальше критиковать текст. Я не сержусь, настроена спокойна, не агрессивна. Удачи всем и спасибо!
А не будет ли наглостью с моей стороны попросить вас написать мне хорошее стихотворение как прекрасной женщине )? Вы так легко пишете, что вам не составит труда это, думаю.
Почему я не люблю заходить на форум. Кто-нибудь сюда обратится за советом или поддержкой, а его за это "тапками", "тапками"... Как-будто хочется не совет человеку дать и просто подискутировать с добром к каждому, а просто "укусить" кого-нибудь больнее. Поэтому за долгие годы работы бывала здесь считанные разы.
Коммерческий текст не требовался, да и негатива как такого здесь нет.
Нужно было представить информацию о гарантийных обязательства и правилах возврата и обмена. Ощущение негатива у вас, как и у меня, сложилось от того, что никто не ползает привычно на пузе перед клиентами в этом разделе ИМ. Здесь они преследуют свои интересы, ссылаются на законодательство и пытаются смягчить покупателя из-за своей "жесткости". Ну представьте: примерять нельзя, возвращать нельзя, а если брак, то успей за сутки уведомить компанию, а если труселя через два дня порвутся - это твои проблемы.
Вы возьметесь переделывать текст, если требуется заспамленность до 20%?
Вы никак не поймете. ТЗ не соблюдено в полной мере. Текст был отправлен на доработку довести спам до 20%. Сейчас он 44%. Вы хотите написать текст, чтобы противопоставить его моему? Да не напрягайтесь, ради бога. Все и так знают, что вы одна из лучших здесь. ))
На счет ценности "прочищения моска от Селиверстовны"
Ну не могу я ее воспринимать всерьез, хоть убей.
Вот что она выдала:
1. Информативность - 0./ Неправда, в тексте подробно разъясняется, как действовать покупателю.
2. Удобочитаемость - 0. С первого предложения бесит (меня). Канцелярит, тяжелые обороты... / Чисто субъективное мнение: бешенство по поводу не такого, как ей нравится, начала. Неправда, текст читается нормально.
Лучший комментарийPosterside
написал
07.02.2018 в 00:26
00
Уважаемые покупатели, в нашем магазине действуют простые правила:
1. Для оценки размера белья вы можете сравнить его со своим бельем или приложить к телу без контакта с кожей. Надетое белье возврату и обмену не подлежит - в соответствии с законом о защите прав потребителей. 2. Неподошедшее по размеру белье можно сразу вернуть курьеру, стоимость заказа будет пересчитана, обязательно оплачивается только доставка. 3. Бракованное нижнее белье можно вернуть при условии, что оно не было надето, а упаковка осталась целой - в течение 24 часов с момента доставки создайте заявку любым удобным способом - по телефону или на e-mail, в течение 14 дней магазин выполнит замену или возврат.
Просим вас оперативно сообщать о бракованном товаре, поскольку через сутки после доставки белье считается бывшим в употреблении, и вернуть или обменять его не получится.
Достаточно не рвать упаковку в клочья, очевидно же. Напишите в сохранности, если не нравится целой, суть не поменяется - упаковку от любого товара при возврате просят сохранить, и все понимают, что она не будет полностью целой - будут вскрыты наклейки и т. п. Просто родная упаковка должна быть - в виде упаковки.
Да списки удобны. Но на сайте информация должна быть представлена в одинаковом формате, а не так, кто в лес и по дрова. Проверьте теперь спам, он не должен превышать 20%.
Не знаю, что и кто писал выше, а меня резануло "надетые даже на малый срок сугубо индивидуальные предметы гардероба". Вот вы приходите к подруге и рассказываете, что вот так и так мол, я ходила в магазин и примерила нижнее белье в течение малого срока. Ни быстро, ни на минуту, на тайком, а на малый срок и все тут. Вы же в жизни та не выражаетесь? Так зачем же потребителям, у которых есть крамольные мысли померить бельишко, такие фразы? Они , конечно, поймут о чем написано, да не воспримут информацию на том уровне, на котором хотелось бы владельцу точки.
P.S. Не согласна с фразой cursor "Примерка нижнего белья запрещена. Основание — соблюдение норм гигиены." Доходчиво, но грубо. Будь я потребителем, испытала бы негатив. Не успела зайти, а меня уже подозревают в чем-то нехорошем. Развернулась бы и ушла. накер он мне нужен такой сервис.
P.S. Нижнее белье не примеряю, т.к. реально это не гигиенично. Жесть в общем.
Я написала бы так: "Мы относимся с понимает к вашему желанию примерить белье. Однако мы понимаем, что никто не захочет покупать столь личный предмет одежды, если его кто-то уже одевал. Заботясь о наших покупателях, мы приняли решение о недопустимости такой ситуации. В нашем магазине мерить нижнее белье запрещено. С уважением, бла-бла-бла". Ну или что-то в таком роде.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
