Пост восхищения Банк ВТБ 24. Дорогой банк! Я рад что ты стремишься к лучшем в своем желании обслуживать клиентов качественно. Насколько я понимаю, тебе удалось на 10% улучшить скорость работы опер зала и теперь простая операция вместо 50 минут выполняется за 40. А сегодня я смог убедиться еще и в новой программе лояльности. Просидел на диванчике в доп. офисе Сухаревский я попал к кассиру, чтобы внести деньги (в рубля) на свой текущий счет. И оказалось, что я стал счастливчиком по акции "два удовольствия за 1 заход". Кассир попросил меня пойти к операционистам и оформить у них платежку. Деньги на свой счет вношу я каждый месяц, поэтому удивился и даже не поверил своему счастью. Но кассир мне пояснила, что у нее большая очередь (хотя мы в ВТБ24, было бы странно, если бы там не было очереди) и она ну никак не сможет принять меня, так как ей нужно обслуживать других клиентов из этой очередь. Уровень прозорливости поражает. Безусловно, я тоже отметил, что другие клиенты выглядят солиднее и представительницей. Но ведь кассир не выходила из кассы и не видела их. Каким же тонким чувством видения и предчувствия нужно обладать, чтобы догадаться, что они более достойны обслуживания чем я. Еще раз хочу повторить, что я полностью согласен с тем, что остальные клиенты более достойны чем я, поэтому я не воспользовался удовольствием "два раза отстоять за 1 заход" и ушел с деньгами. На сэкономленные деньги куплю сегодня бутылку водки Журавли и выпью за твое здоровье, дорогой, любимый банк ВТБ24
Лучший комментарий
DELETED
написала 31.05.2013 в 18:36
7
"Атос, Портос и Арамис Однажды в баню собрались. Они туда по пятницам ходили Атос принёс с собой насос (?!), Портос - шампуни для волос, А Арамис - ..."Атос, Портос и Арамис Однажды в баню собрались. Они туда по пятницам ходили Атос принёс с собой насос (?!), Портос - шампуни для волос, А Арамис - мочалку деТревиля".
Извините, навеяло.)))
Так вот, о банках. У меня тоже был удивительный случай правда со Сбербанком. Но мы же понимаем, что в этом случае "партия и Ленин - близнецы и братья"! Учредители у них одни. Однажды наша налоговая задолжала мне некую сумму, что вообще в природе бывает редко. И потребовала, чтобы я для размещения сей суммы открыла в этом банке счет. Что я и незамедлительно и сделала-ла-ла. Зря. Сумма, которую я получила оказалась на 10% меньше ожидаемой. Как-так? Кто-что? Оказалось, что вышеупомянутый банк и налоговая ДОГОВОРИЛИСЬ, что я буду должна за сию услугу 10% от перечисленной суммы. Я, конечно, возмутилась! Чего это 10? А почему не 20? Я ж в их договоре не участвовала, могли бы и на 30 договориться.))) Вот до чего, и то ничего.
Лучший комментарий
DELETED
написала 31.05.2013 в 18:17
0
А не надо в банк ходить по пятницам!
В последний день недели лучше... водку рекламировать или пить)))
*Ушла в банк. ...А не надо в банк ходить по пятницам! В последний день недели лучше... водку рекламировать или пить))) *Ушла в банк.
Алексей, почему Вы игнорируете письма? Детский сад какой-то развели."
------------------------------ Я отвечаю: Добрый день!
xxxx, несмотря на то что Вы в конце письма пишете про детский сад, я надеюсь что день действительно добрый. А он и правда добрый. Вы заметили какое чудесное солнце светило сегодня?
Но позвольте мне все же отвлечься от этого солнца (оно все равно никуда от нас не денется) и перейти к главному вопросу. Вы знаете, я сам задаюсь вопросом почему я Вас игнорирую. И вот сейчас, получив от Вас письмо, я потратил минутку, чтобы проанализировать все и понял в чем проблема. Позвольте я Вам расскажу, в чем дело. Мне достаточно сложно попробовать что-то изменить с теми текстами. Мы их уже вычитывали, редактировали, проверяли, читали еще раз и повторно редактировали. В условиях, что обратная связь по правкам сводилась к "сделайте все хорошо", то нам еще сложнее найти что поправить. Тем более что заказчик называет ошибками тексты, которые ошибок не содержат (согласно справочнику Мильчина в указанном Вашим клиентом примере ставятся двоеточие, как у нас, а не запятая, как считает клиент). А писать правду клиенту, что он не знает русского языка, а мы вот такие гении, мне не позволяет культура. А когда мы с заказчиком говорим на разных языках, это серьезно затрудняет взаимопонимание, поверьте мне. Великий физик Альберт Эйнштейн говорил так: "нельзя решить проблему на том уровне, на котором она возникла". Или попросту говоря, у нас замылился взгляд. Я перечитал этот текст уже на много раз, но так и не придумал как можно улучшить то, что и так совершенно. Видимо это выше сил моих. Но, тем не менее я все это время пытался прыгнуть выше своей головы и найти какие-нибудь ошибки в тексте. Мне этого не удавалось. Но ведь не такого ответа Вы от меня ожидали и именно поэтому я продолжал искать и искать решения ситуации. Именно поэтому все и затянулось. Именно поэтому я игнорировал Вас. Надеюсь, что мне удалось пояснить ситуацию.
Кстати, возвращаясь к вопросу о детском садике. Направляю Вам фотокарточку мои малышек, которые занимаются медитацией. Это мои младшие. Они прелести, не правда ли?
Нормальная самая обычная водка. Муж на НГ покупал. Она с "легендой". Когда наливаешь, в горлышке бутылки должно клокотать. Но что-то на практике ничего не клокочет)
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
