Пользователям Адвего стала доступна смена активного e-mail в аккаунте.
Важно! Для успешной смены e-mail у вас должен быть доступ к старому почтовому ящику.
1. Укажите новый e-mail на странице https://advego.com/user/password/ - вкладка "Сменить e-mail" и нажмите кнопку "Сохранить". 2. Зайдите в старый и новый почтовый ящик, скопируйте секретные коды, пришедший в письме от Адвего, укажите их в соответствующих полях и нажмите кнопку "Сохранить". 3. Если код не пришел, проверьте папку "Спам", возможно, письмо попало в нее.
После этого e-mail вашего аккаунта изменится на новый, пароль при этом останется тот же.
Внимание! E-mail аккаунта является и его логином, поэтому для входа в Адвего после смены почты необходимо использовать новый e-mail.
====
Ответы на вопросы
====
-- как поменять e-mail, если мой старый почтовый ящик работает, но я не могу в него зайти из-за блокировки провайдером сайта почтового сервиса? -- используйте любые бесплатные VPN-сервисы для обхода блокировки: https://advego.com/blog/read/news/3660677, чтобы зайти в старый почтовый ящик и сменить его по инструкции в стартпосте.
-- как поменять e-mail, если не могу зайти в старый почтовый ящик, так как забыл пароль и не могу его восстановить? -- рекомендуем попробовать восстановить доступ к старому почтовому ящику с помощью службы поддержки почтового сервиса, во многих случаях это возможно, даже если вы совсем забыли пароль от него, но указывали данные о себе в настройках почты.
Если восстановить доступ к почтовому ящику не удалось, используйте любой из вариантов:
Спасибо, всё поменяла быстро и просто! А ещё такой вопрос: как изменить альтернативный e-mail, это возможно, или пока такой функционал тоже не работает?
Какие данные? Альтернативную почту? Никакого смысла. Можно не предоставлять. Но в случае какого-то сложного форсмажора аккаунту с указанной альтернативной почтой будет более реально восстановить доступ к аккаунту Адвего...
Поправлюсь, а то ответ получился неоднозначным - для автоматического восстановления непригодна, но вообще указанный альтернативный e-mail поможет восстановить доступ при обращении на почту службы поддержки Адвего.
Здравствуйте. Ответ службы поддержки меил ру: "Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сайта и попросите их предоставить следующую информацию: полный текст отчета о недоставке письма или полный лог SMTP (журнал работы почтового сервера) сессии отправки письма почтовым сервером отправителя на Ваш адрес."
Здравствуйте! А можете поделиться секретом, как у Вас получилось написать в службу поддержки?))) Пытаюсь связаться с ними, но там надо выбрать проблему. "Не могу получить письмо" - выдают инструкцию, как достать письмо из спама. А окошко для личного обращения так и не появляется...
Доброго дня! Если вы еще не смогли решить свою проблему вот так напишите: откройте ящик с письмами. опуститесь в самый низ строки до конца экрана найдите служба поддержки, затем найдите У меня проблема с настройками приложения Почта Mail.Ru (там же нажмите не приходят письма) там откроется окно. напишите свою проблему, придет сразу от них или через пару минут письмо, но заработало лично у меян минут через 40 только , письмо пришло
Спасибо огромное, окно открылось! Сейчас буду писать, надеюсь, что заработает. Самое обидное, что и ВК, и ОК спокойно себе трудятся, и уведомления от них идут, и почта мейл.ру вроде как функционирует (отслеживаю и ее, и новую одновременно)а вот с Адвего даже уведомление о Вашем ответе на сообщение не пришло из-за этой блокировки. Один из самых полезных сайтов ведь! Даже, скорее всего, самый полезный (еще Вебмани и Приватбанк есть, но это про другое...)))
Да, у них сейчас забот хватает...) В службу поддержки отправить письмо не получается: выдает, что "эта функция сейчас недоступна, попробуйте, пожалуйста, позже". А сколько времени будет актуален код, который сразу пришел на новую почту? Может быть, у мейл.ру просто выходные сейчас, и служба поддержки в понедельник заработает. Тогда надо будет заново коды запросить?
-- как поменять e-mail, если не могу зайти в старый почтовый ящик, так как забыл пароль и не могу его восстановить? -- рекомендуем попробовать восстановить доступ к старому почтовому ящику с помощью службы поддержки почтового сервиса, во многих случаях это возможно, даже если вы совсем забыли пароль от него, но указывали данные о себе в настройках почты.
Если восстановить доступ к почтовому ящику не удалось, используйте любой из вариантов:
Если старый почтовый ящик вам доступен, то новый аккаунт заводить не придется, как только проблема с получением кодов решится, поменяете e-mail на новый и все.
В том то и дело, что ящик не совсем доступен). Я пользуюсь почтовой программой и уже несколько лет не заходила непосредственно на сайт с почтой. А теперь вот код не пришел, решила за сколько лет зайти на сайт мейлру в свой почтовый ящик, чтобы в спаме посмотреть. А тут засада, требуют ответ на секретный вопрос, который я конечно же не помню. Обратилась в их службу, где ответили, что предоставленной мной информации мало, чтобы открыть доступ. Тупик)
Тоже меняю и не приходит код. Что интересно, на старую mail.ru код сразу пришел, а меняла на gmail.com и не пришел код на этот ящик. Пробовала на другой ящик i.ua - тоже не приходит. В спаме пусто
Подскажите. Раньше мы с кумой работали с одного ака и одного инета. Потом она переехала и больше не пользуется биржей, а я сделала себе уже свой ак. Почта, от того ака была моя и нею пользуюсь и сейчас. Можно ли поменять на эту почту теперешний эмейл? Не скажет ли Адвего, что за ней закреплен другой ак и другой кошелек?
Почему то не приходит код на старый ящик. на новый есть. а на старый не идет хоть тресни уже 3 раза пытаюсь сделать, на новый идет старый пусто (может потому что переадресация стоит) так вроде должно дублироваться. Что мне делать? как изменить
"старый пусто (может потому что переадресация стоит) так вроде должно дублироваться" - вам нужно зайти именно в старый почтовый ящик на mail.ru и проверить папку со спамом.
Что именно вы не помните? На странице смены e-mail нужно указать новый e-mail, а старый вы используете для входа в Адвего сейчас, его нигде указывать не нужно.
Ничего не выходит((( Меняю рамблер - на гмаил. Стоит переадресация писем на гмаил. Ввожу оба кода через копи-пасте, пишет, что код не корректен. Делаю все сначала - письмо приходит только на гмаил((( Что делать?
На ваше усмотрение, если доступ к почте есть, можете не менять, если будете использовать другой почтовый ящик и хотите получать уведомления на него - можете сменить и здесь для удобства.
Здравствуйте, Евгений! Подскажите, пожалуйста: каково время действия кода? Сейчас я вижу только код на новой почте. На старую (мейл.ру) пока письмо с кодом не пришло. Так вот если оно придет все-таки через час-два, будет ли все еще действителен код с новой почты? Спасибо заранее за ответ!)
Здравствуйте. Спасите-помогите:) Нет доступа к старому ящику, не могу восстановить доступ. При смене почты в Адвего требуется код подтверждения со старого. Подскажите, пожалуйста, как быть? Без почты-то никак(( Спасибо.
Предварительно всё же советуем связаться со службой поддержки вашего почтового сервиса - возможно, доступ к старой почте получится восстановить, тогда вы сможете изменить e-mail самостоятельно либо же это вообще не понадобится.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
