По заказу было выполнено больше работ, чем необходимо

Возможно, ошибка связана с некорректными настройками заказа.

Действия с уже взятыми работами

Остановите все активные заказы, чтобы авторы больше не могли взять их в работу.

Дождитесь, пока авторы сдадут работы и проверьте их качество:

• если работы выполнены правильно и в соответствии с тз, необходимо их оплатить;
• если работы содержат ошибки или не соотвествуют тз, заказчик имеет право отказать в оплате.

Важно! Отказать в оплате можно, только указав причину отказа. Все качественные работы должны быть оплачены.

Проверка настроек заказа

В поле "Необходимое количество работ" должно быть указано конкретное число - именно столько доступных работ будет создано системой.

Внимание! Если в настройках заказа активирована опция "Без ограничения по количеству работ", работы по заказу будут выполняться до тех пор, пока на счету есть средства, либо по количеству работ в темах, если они включены.

-------

Возможные причины появления лишних работ:

1. Если по заказу были выполнены не все работы, то при перезапуске доступными будут только оставшиеся работы.

Если же по заказу было выполнены все работы, они были оплачены и заказ остановлен системой, то последующий перезапуск заказа приведет к появлению еще такого же количества доступных работ.

Увеличивайте количество необходимых работ в настройках с учетом этого алгоритма работы заказов.

Например, если нужно было 50 работ, они были выполнены (заказ остановился) и нужно еще 20 работ - указывайте 20, а не 70 работ.

И наоборот - если из 50 работ выполнено только 30 (заказ еще не остановился), и к 50 работам нужно добавить еще 20, укажите в настройках число 70.

2. Если доступ к заказу был ограничен с помощью временного таргетинга (настройка "Заказ доступен в течение суток: с ... до ..."), то запускать заказ необходимо строго в то время, когда он НЕАКТИВЕН.

Сутки у заказа начинаются не с 00 часов, а с момента его запуска, поэтому если доступ к заказу был ограничен, например, с 08:00 до 20:00, а запущен он был в 12:00, то в один из дней по нему станут доступны в 2 РАЗА БОЛЬШЕ работ - с 08:00 до 12:00 и с 12:00 до 20:00 соответственно.

Чтобы избежать появления "лишних" работ, такой заказ необходимо запускать в период его НЕАКТИВНОСТИ, в примере это может быть 21:00 или 07:00.

Время отсчитывается по часовому поясу, указанному в настройках аккаунта заказчика: https://advego.com/user/

На заметку:

Ограничение по IP ("Выполнять не более: ... работ с одного IP адреса") и по количеству работ, доступных для одного исполнителя ("Выполнять не более: ... работ для одного автора") позволяют максимально точно задавать доступное количество работ для одного аккаунта исполнителя на Адвего.

Чтобы настроить эти ограничения, откройте блок "Ограничения по работе" в настройках заказа.

Обратите внимание, что по умолчанию ограничений нет, поэтому любой исполнитель  сможет взять в работу и выполнить ваш заказ неограниченное количество раз.

Если вам важно, чтобы все работы выполнялись разными исполнителями, поставьте значение "1" в обоих полях либо больше на свое усмотрение. Критерий "за все время" в данном случае распространяется и на все последующие запуски заказа.

Ограничение "Без модерации, не более: ... работ" для одного автора позволяет задавать количество работ, которые один исполнитель сможет выполнить по данному заказу и сдать на модерацию без проверки заказчиком. По умолчанию автор может сдать без модерации 1 работу.

-------

Если заказ на первый взгляд настроен корректно и причина сбоя неясна, создайте запрос в службу поддержки Адвего в меню "Поддержка": https://advego.com/blog/read/feedback/ - в запросе обязательно укажите номер или ссылку на заказ, а также опишите возникшую проблему.