Заказ остановлен, но средства заблокированы. Как их вернуть на счет?

Когда заказ берется исполнителем в работу, на счете заказчика блокируется сумма, равная стоимости работы. Данная сумма будет разблокирована и вернется на счет только в случае отказа в оплате заказчиком или в случае отказа исполнителя от выполнения работы.

Если прошло немного времени с момента взятия заказа в работу, попробуйте связаться с исполнителем в обсуждении работы и попросите отказаться от заказа. Если же работа выполнена, проверьте текст на соответствие условиям заказа.

Если работа выполнена качественно и в соответствии с условиями заказа, необходимо оплатить работу.

Важно! Заказчик не может отказать исполнителю в оплате по причине того, что статья ему стала не нужна или заказ был запущен по ошибке.

Отказ в оплате должен быть обязательно обоснованным, например, по причине наличия в работе ошибок, несоответствия тз и т. п.

В противном случае работа может быть оплачена принудительно со счета заказчика по жалобе исполнителя.