Статистика исполнителя и заказчика после отказа в оплате может быть исправлена только путем принудительной оплаты отказной работы.
Изменить статистику, исключив из нее неоплаченную работу, нельзя.
Если исполнитель по просьбе заказчика присылает отказную работу в другом заказе или работе, то исправить статистику уже нельзя.
Если заказчик согласен оплатить работу, по которой ранее отказал, создайте тему в ЛПА: https://advego.com/blog/read/feedback/
В названии темы укажите: "Принудительная оплата работы по согласию заказчика", в теме обязательно сообщите:
1. Номер работы или ссылку на карточку работы.
2. Ссылку на комментарий заказчика, подтверждающий его согласие.
После принудительной оплаты отказной работы статистика исправится.
Важно! Если с момента отправки работы заказчику прошло более 5 дней, исправится только статистика за все время, а статистику за 90 дней нужно будет исправлять дальнейшей работой.