Исполнители не могут взять заказ в работу, нет доступных работ по заказу
Откройте параметры заказа в карточке заказа и проверьте количество доступных работ, если их 0, то сравните по извещениям, сколько работ было взято по заказу, и сколько их нужно, возможно, что все доступные работы уже разобраны.
Одна из причин, по которой в заказе может не быть доступных работ - ограничение по количеству работ в сутки.
Особенность таких заказов в том, что отчет новых суток начинается не с 00:00, а с момента запуска заказа. Если вы запустили заказ в 15:00 и исполнители успели выполнить все работы в течение нескольких часов, новые доступные работы появятся на следующий день после 15:00.
Важно! Если у заказа стоит дополнительно ограничение, например, с 08:00 до 20:00, запускать заказ лучше всего с 20:01 до 07:59, чтобы избежать накладок и появления в текущие сутки доступных работ в двойном количестве.
Время в настройках заказа и извещениях соответствует часовому поясу, указанному в настройках аккаунта: https://advego.com/user/
Если заказ отмодерирован, но исполнители жалуются, что не могут взять заказ в работе или подать заявку, возможно, есть проблемы с настройками заказа.
Рекомендуем проверить следующие параметры:
- доступное количество работ по заказу - если оно равно 0, значит, все работы разобраны;
- если включены темы - количество доступных тем; если все темы разобраны (активных тем - 0), исполнители не смогут взять его в работу, даже если по настройкам заказа еще остались работы;
- ограничения по времени активности и интервал между работами - возможно, по заказу слишком жесткие ограничения, из-за чего количество доступных работ очень мало.
Если причина проблемы неясна, создайте запрос через форму ниже, в запросе укажите:
- номер заказа или ссылку на заказ;
- время появления ошибок, жалоб или проблем с заказом;
- скриншоты ошибок, если есть, тексты жалоб, ссылки на комментарии исполнителей.
------
Если причину сбоя выяснить не удалось, создайте запрос в ЛПА через форму ниже и укажите номер заказа или ссылку на него.