Что такое обязательность и как ее повысить

Обязательность - это отношение выполненных работ ко всем взятым, выраженное в процентах. Например, если выполнены 10 из 10 взятых работ - обязательность равна 100%, если 5 из 10 - 50% и т. д.

Обязательность, как и КПД, рассчитывается за все время (учитываются все работы) и за 90 дней (не учитываются отказы от рекламных заказов).

Важно! Обязательность снижается только в том случае, если вы отказываетесь от выполнения заказа, продержав заказ больше 30 минут.

Поэтому если заказ невыполним - откажитесь от него как можно быстрее, и обязательность не пострадает.

Для повышения обязательности старайтесь выполнять все взятые в работу заказы и не держите заказ в работе дольше 30 минут, если решили, что не будете его выполнять.

Рекомендации:

Обязательность за 90 дней можно и нужно довести до 100% - старые отказы от работ постепенно уходят из статистики за 90 дней, поэтому достаточно продолжать выполнять работы, чтобы этот показатель не снижался.

Низкую обязательность за все время можно повысить, правда, до 100% повысить не получится, но если обязательность близка к 98-99%, это уже хороший показатель. Если обязательность за все время ниже 95%, нужно принимать меры - брать в работу только те заказы, которые можете выполнить.

Похожие статьи