Меня в гугле бесил и раздражал суппорт. Была проблема с кампанией сайта купончиков. Писать письмо в суппорт - себя не уважать. Да, я написала, ответа нет неделю...две.. Я знала про оперативность суппорта, поэтому решила сразу в 1 раз позвонить в поддержку Эдвордс. "Вас привтствует компания Гугл! Ваш звонок супер важен для нас..........", 40 минут ожидания. О, чудо! Поднимает девушка. Я представляюсь, говорю, что из рекламного агентства "дяди Игоря и его партнеров", что у меня проблема с компанией клиента (действительно жесткая была проблема), объясняю суть проблемы. Меня очень внимательно слушали, ни разу не перебили даже. Потом девушка тем же милым голоском говорит: "Спасибо за Ваше обращение в компанию Гугл! К сожалению, я всего лишь консультант, поэтому не могу помочь Вам. Напишите, пожалуйста, письмо в наш тех. суппорт." Я в ахтунге от такого ответа, спрашиваю: "Простите, но какого рода вопросы находятся в Вашей компетенции? По какому поводу можно звонить в Call-центр?" На что мне отвечают: "Вы знаете, я - консультант. Моя задача - помочь Вам найти электронную форму для обращения в тех.суппорт". P.S. Проблему решила сама позже. А суппорт так и не ответил мне, своему клиенту, одной из тех, кто кормит гугл-раша, с ноября 2011 года.
Я прямо вчера звонил в суппорт. Мальчик ответил на все вопросы. Правда бегал на каждый вопрос консультироваться, но все же ответил. Вопросы были сложные, причем...
Вообще русский суппорт у них систему вообще не знает, конечно. У нас сотрудник тут был у них на семинаре. Так тренеры семинарные не в курсе даже существования многих функций.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
