1. Заказчик имеет право отказать в оплате даже из-за одной ошибки, если работа содержит ошибки, то принудительная оплата невозможна, даже если причина отказа сформулирована некорректно. Исключение - использованные заказчиком отказные работы. 2. Синонимайзинг, перестановка слов местами, замена символов кириллицы латиницей и наоборот, поверхностный рерайтинг, тексты с уникальностью ниже 90% - это некачественные работы, жалобы по таким отказам не рассматриваются; 3. Обоснованно удаленные заказчиком или удаленные на сторонних ресурсах третьими лицами (например, модераторами) отзывы, комментарии, статьи оплате не подлежат. 4. При выполнении заказа с несколькими темами необходимо сразу после взятия заказа в работу указать выбранную тему в обсуждении заказа. В противном случае отказ в оплате считается обоснованным независимо от качества работы. В новой редакции заказов темы выбираются до взятия заказа в работу с помощью кнопки "Выбрать тему".
Перед созданием жалобы в ЛПА настоятельно рекомендуем просмотреть причину отказа в оплате, которая отображается в извещениях (https://advego.com/notices), а также проверить свою работу на предмет ошибок и соответствия всем условиям заказа: работа должна содержать все ключевые слова, указанные как обязательные, текст должен быть грамотным и написан в требуемой стилистике - информационной, рекламной и т.п.
В названии темы укажите: "Необоснованный отказ в оплате", в теме обязательно укажите:
1. Номер работы либо ссылку на карточку работы (НЕ заказа!). Номер работы можно скопировать из своих извещений: https://advego.com/notices - он имеет вид: #XXXXXXX.XXXXXXX 2. Доказательства вашей правоты - опровержение ошибок, найденных заказчиком, ссылки на опубликованные отзывы, репосты, статьи, если они не были удалены после отказа в оплате. 3. Если для подтверждения работы требовалось сделать скриншоты, то прикрепите их к жалобе либо предоставьте ссылки на них.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186