Добрый день. Если заказ нельзя выполнить, то необходимо нажать кнопку под карточкой заказа "пожаловаться" и указать причину. Администрация проверит информацию.
Если вы уже взяли в работу заказ, но выполнить его невозможно, то необходимо от него отказаться. Отказ от работы в течение 30 минут не учитывается в статистике.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186