Я обычно в этом случае прошу распечатать детализацию счёта. Тогда сразу видно, когда и сколько поступило, сколько убыло и сколько осталось. У меня недавно был случай, правда с Билайн. Я заметила что при отправке СМС очень много дененег списывается, решила проверить. Проверила баланс, отправила СМС и сразу опять проверила баланс - списалось ровно в 3 раза больше чем стоит СМС (по крйней мере у них на сайте такие расценки). Приехала в офис, попросила распечатать (именно распечатать а не на словах объяснить) детализацию счёта, выснилось, что в тот момент, между двумя запросами баланса, у меня было отправлено не 1 а 3 СМС. Я говорю им что специально проверила и послала одну (!!!) смс чтобы узнать сколько денег снимется. А они мне прояснили ситуацию: оказалось что 1 СМСка - это до 70 символов считается, а если я набрала 200 символов в этой СМСке то считается как 3 подряд. Теперь мне всё ясно стало, потому что я и впрямь очень длинные СМСки посылала. Так что Вы попросите распечатку за весь этот период и задайте им вопросы по непонятным пунктам. Распечатка денег конечно стоит, но ради прояснения правды траты оправданы, тем более что для многих односельчан будет ясность.
Простите, сразу невнимательно прочитала Вас пост, так получается, что они долги по другим Вашим симкам списали с другого счёта, так выходит? И долги на той смке из-за чего - они не объяснили? Они могли какую-нибудь услугу типа "замени гудок" подключить, которая бесплатная, а через некоторе время платная становится втихушку, или ещё что-то по-тихому платное подключают.
Спасибо, что включились в разговор. По поводу проверки скажу, что все ваши советы я уже выполнила. То есть дважды проверяла услуги по подключению. Звонила специально в их службы и просила мои симки мне озвучить по услугам. За односельчан не знаю. Но ради правды занимаюсь своими проблемами. Так вот, никаких вообще дополнительных услуг на симки не подключено. Потому что проверяла и требовала полное отключение каких-либо услуг задолго до того, как возник конкретно этот конфликт. Зато вдруг вспомнила, что у меня есть возможность проверить совершенно документально и достоверно все расходы по счетам. Потому что деньги на счет себе и частично маме я вносила через яндекс-деньги. А там, как вы понимаете, все данные сохранены. Так вот, простая проверка показала такой результат: на конкретный промежуток времени от 01.09.2010 я внесла на счет 90 рублей. Распечатка сделана 20.12.2010 года. И по этим данным мной израсходовано денег за этот период на разговоры 52 рубля. Остальные деньги ушли в неизвестном направлении. Испарились, видимо, что бы в форме дождичка осесть в другом кармане. Так мало того, в центральном офисе, куда приехала, чтобы получить свои законные средства с закрытой симки по услугам интернета, как мне сказали, на этот счет были переведены что-то порядка 50 рублей, так как по их словам, они таким образом перекрывали задолженность, которая там обрадовалась. При этом отчет по вложению денег в понятной форме мне не дали, хотя и просила это сделать. Но дали какую-то нечитабельную форму с непонятными данными, которую я должна была принять как информацию о вложенных мною средствах. Вчера опять позвонила в службу. Там милая девушка предложила мне составить жалобу на поволжский филиал. Мы очень долго с ней говорили. И выяснилось, что на счету интернетовской закрытой симки, где у меня значилось 196 рублей, которые мне обязаны были вернуть, теперь нет ни копейки. Жалобу она для меня составила. Вот и посмотрим, что это такое, афера Поволжского филиала, который такими вещами занимается. или все-таки политика компании в целом. Буду держать в курсе, если у вас реально есть к этому интерес.
"...получается, что они долги по другим Вашим симкам списали с другого счёта, так выходит?"
Да. Именно так. Я уже говорила, что никаких дополнительных услуг у меня не подключено. А вот когда говорят, что списали деньги по долгам на другие симки, это уже специальная уловка, которая, судя по всему неплохо работает. Думаю, что именно этим объясняется тот факт, что многие телефонные компании, в том числе и Мега-фон часто проводят акции, предлагая подключиться к ним бесплатно и при этом еще и по две симки на одного человека готовы оформить. Понятно, что человек, имеющий 2-3-4 симки, всеми ими одновременно не пользуется. Он может их кому-то отдать, либо потерять. И тогда очень удобно тырить деньги с его счета, оправдывая пропажу денег списанием долгов с другой симки. Доказать ведь сложно, что с той симкой происходит. Многие люди оказываются в таком положении, имея несколько сим-карт. Они не могут проверить и отследить реальное положение дел.
Думаю, что именно этот прием используется в случаях, когда у абонента активно работает две или три симки, зарегистрированные на его имя. Логика дельцам подсказывает, что сам абонент не может использовать их в одновременном режиме. Значит кто-то пользуется, кроме него. И отследить владелец вклады и расходы наверняка не сможет!
Не плохо придумано, не так ли? Но это лишь одна из уловок, которую я вычислила. Есть и другие. Мне стало ясно вот что: Знаете, что основное во всей политике компании сотовой связи? Психология человеческая. Здесь каждый шаг продуман детально и все увязано в один единый процесс. Работали над этими вопросами очень крутые психологи. Поэтому так сложно что либо доказать людям, которых обворовали. А главное, все выстроено таким образом, чтобы у людей пропадала охота вообще заниматься этими проблемами. Благо, люди у нес не слишком активны.
Вот у меня именно 3 мегафоновские симки, правда разных регионов, я ими всеми пользуюсь периодически, пойду-ка проверю, может и у меня чего там лишнего списали....
- По умолчанию подключена услуга "гудок", за которую ежедневно снимается определённая сумма; + Возможно, хутор определяется, как чужой регион; + Мегафон - это корпорация для отмывания денег.
"По умолчанию подключена услуга "гудок", за которую ежедневно снимается определённая сумма". Все платные услуги отключены. Читайте пост выше.
"Возможно, хутор определяется, как чужой регион". Это исключено. Хутор отдаленный по отношению к городу. Но находится в глубине области, а не на ее границе. И потом, такой аргумент непременно прозвучал бы, когда я бывала в центральном офисе и задавала эти вопросы. Звучало море версий, кроме этой.
"Мегафон - это корпорация для отмывания денег". А эта версия мне кажется вполне приемлемой, если смотреть по тем явлениям, которые происходят. Хотя, в этом я не разбираюсь. Но такой вариант выглядит так же не порядочно, как само поведение компании.
да. я год не пользовался симкой от мегафона, и решил положить 100 руб, потом вечером смотрю - осталось только 20 рублей. решил сменить симку, мне сказали что у меня была включена абонентская плата которую я не подключал (!).
Очень неприятная ситуация... Делайте детализацию. Сама за Мегафон ничего сказать не могу, пользуюсь услугами другого оператора, а на Мегафоне у меня папа и свекровь (Центральный филиал, Нижегородская область), и они никогда не жаловались, что со счета исчезают деньги.
У моего мужа тоже Мегафон, Поволжский филиал - Казань. И такая же история. Стольника хватает на 3-4 звонка по полторы-две минуты. Мы так и не поняли, куда деваются деньги со счета, спасибо, что детально разъяснили ситуацию. Теперь добьем оставшиеся деньги на симке - и в мусорное ведро ее! Одно удивляет: неужели оператор связи такими махинациями не боится растерять всю клиентскую базу?
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
