На Адвего есть целых два способа общения между автором и заказчиком: 1. Общение в профиле пользователя. 2. Общение в комментариях к заказу. Этого вполне достаточно, чтобы прояснить любые возникающие вопросы. Но если заказчик вам не отвечает в профиле или в заказе, то вряд ли он ответит и в закрытом общении.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186