Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Проверка орфографии онлайн SEO анализ онлайн Транслит онлайн

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
scepsis
Life story или Почему потребителю нужно дать максимум информации о товаре

Мой сын шмоточник. Обувь-не обувь, куртка-не куртка.
И 28 февраля в семье назрел вопрос покупки новой демисезонной куртки (не спрашивайте, какой по счёту).
С ребятёнком работаем по сменному графику, планирование совместного похода в магазин могло затянуться.
И принялась я гуглить. Быстро убедилась, что все "новинки" уже щупались, мерялись, носились.
А хотелось излома и вывиха (при скромном бюджете). Задача осложнялась тем, что деточка настаивал на наличии капюшона.
На помощь пришёл сетевик Wildberries с предложением от белорусского бренда Nikolom (здесь могла быть ваша реклама).
Куртка подходила по всем параметрам, первоначальный ценник фигурировал 4960, минус 1000 рэ по промо-акции.
Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте.

А потом я решила поделиться ссылкой со знакомым, который упомянул, что тоже планирует обновление гардероба.
Зашла в личный кабинет, перешла к описанию товара, и с удивлением отметила, что в графе "опции" указано "капюшон отсутствует".
Напряглась, кликнула на "переговоры" Вконтактике. Далее цитирую:

"Добрый день, я заказала товар, которому присвоили номер доставки.
Я вижу, что арт. 5105982 оснащён капюшоном. Тогда как в описании напротив "опции" указано "без капюшона". Вы могли бы уточнить этот нюанс для меня - всё же есть на куртке капюшон или нет?"

"Специалист WB Екатерина
Здравствуйте. Согласно описанию на сайте изделие без капюшона. При выборе товаров Вы можете ориентироваться на описание товара, отзывы покупателей, а также задать любой интересующий Вас вопрос по товару на странице товара в разделе Вопросы".

"Екатерина, согласитесь, что 0% покупателей выбирают модель, ориентируясь на описание. В описании должна быть информация об утеплении, материале, фурнитуре.
Выбор модели происходит на основании фотографии.
На фото я вижу капюшон. Если капюшона не будет, то я хочу представлять, как куртка будет смотреться без капюшона. Какой воротник?"

А в ответ тишина, что меня не устроило. И я решила поискать это изделие по фотографии. И оказалось, что красавцы белорусы осуществляют доставку в мой город.
И про капюшон расписали чётко и понятно - что он есть, просто не отстёгивается, не опционный. Цена без скидок была на 710 рублей дешевле.
Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250.

К чему я это всё. Если б WB Екатерина не отправила меня на поиски истины, на сайте не была бы указана противоречивая инфа, то я с лёгким сердцем купила эту шмотку за 3960, считая, что нам несказанно повезло, и что покупка крайне выгодная. Но меня вынудили искать информацию самостоятельно, и не факт, что покупка состоялась бы на WB. Ведь причиной для правомерного отказа от выкупа заказа мог являться уже тот факт, что в описании сказано об отсутствии капюшона, а мне "внезапно" прислали неотстёгивающийся капюшон.

К слову, Wildberries всё же заслуживают похвалы - описание вполне оперативно исправили. Морали не будет, она в заголовке. )

Написала: scepsis , 01.03.2018 в 15:46
Комментариев: 80
Последние темы:
Комментарии

Показано 7 комментариев
stroinyashka
За  0  /  Против  0
stroinyashka  написала  01.03.2018 в 16:07
Вайлдберриз еще и потому заслуживает похвалы, что он один из лучших заказчиков Адвего :)
https://advego.com/profile/Wildm4n/

                
altysh2015
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  altysh2015  написала  01.03.2018 в 16:10  в ответ на #2
Теперь ясно, почему такое описание)) средний ценник - 0,4 у.е.
В современном мире без капюшона никак.

                
stroinyashka
За  0  /  Против  0
stroinyashka  написала  01.03.2018 в 16:12  в ответ на #3
Нет, это за комментарии на Ответах.

                
altysh2015
За  0  /  Против  0
altysh2015  написала  01.03.2018 в 16:12  в ответ на #4
Да я пошутила))

                
stroinyashka
За  0  /  Против  0
stroinyashka  написала  01.03.2018 в 16:17  в ответ на #5
ладно) с первым днем весны! хотя погодка...

                
altysh2015
За  0  /  Против  0
altysh2015  написала  01.03.2018 в 16:20  в ответ на #6
;)
Да, замело) двор расчищала, устала.

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 16:31  в ответ на #2
Ничо не знаю, не видала, не привлекалась, не участвовала. =)

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/4295355/?op=15744212