Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Уникальность текста Проверка орфографии онлайн SEO анализ онлайн Транслит онлайн Заработать на капче

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
scepsis
Life story или Почему потребителю нужно дать максимум информации о товаре

Мой сын шмоточник. Обувь-не обувь, куртка-не куртка.
И 28 февраля в семье назрел вопрос покупки новой демисезонной куртки (не спрашивайте, какой по счёту).
С ребятёнком работаем по сменному графику, планирование совместного похода в магазин могло затянуться.
И принялась я гуглить. Быстро убедилась, что все "новинки" уже щупались, мерялись, носились.
А хотелось излома и вывиха (при скромном бюджете). Задача осложнялась тем, что деточка настаивал на наличии капюшона.
На помощь пришёл сетевик Wildberries с предложением от белорусского бренда Nikolom (здесь могла быть ваша реклама).
Куртка подходила по всем параметрам, первоначальный ценник фигурировал 4960, минус 1000 рэ по промо-акции.
Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте.

А потом я решила поделиться ссылкой со знакомым, который упомянул, что тоже планирует обновление гардероба.
Зашла в личный кабинет, перешла к описанию товара, и с удивлением отметила, что в графе "опции" указано "капюшон отсутствует".
Напряглась, кликнула на "переговоры" Вконтактике. Далее цитирую:

"Добрый день, я заказала товар, которому присвоили номер доставки.
Я вижу, что арт. 5105982 оснащён капюшоном. Тогда как в описании напротив "опции" указано "без капюшона". Вы могли бы уточнить этот нюанс для меня - всё же есть на куртке капюшон или нет?"

"Специалист WB Екатерина
Здравствуйте. Согласно описанию на сайте изделие без капюшона. При выборе товаров Вы можете ориентироваться на описание товара, отзывы покупателей, а также задать любой интересующий Вас вопрос по товару на странице товара в разделе Вопросы".

"Екатерина, согласитесь, что 0% покупателей выбирают модель, ориентируясь на описание. В описании должна быть информация об утеплении, материале, фурнитуре.
Выбор модели происходит на основании фотографии.
На фото я вижу капюшон. Если капюшона не будет, то я хочу представлять, как куртка будет смотреться без капюшона. Какой воротник?"

А в ответ тишина, что меня не устроило. И я решила поискать это изделие по фотографии. И оказалось, что красавцы белорусы осуществляют доставку в мой город.
И про капюшон расписали чётко и понятно - что он есть, просто не отстёгивается, не опционный. Цена без скидок была на 710 рублей дешевле.
Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250.

К чему я это всё. Если б WB Екатерина не отправила меня на поиски истины, на сайте не была бы указана противоречивая инфа, то я с лёгким сердцем купила эту шмотку за 3960, считая, что нам несказанно повезло, и что покупка крайне выгодная. Но меня вынудили искать информацию самостоятельно, и не факт, что покупка состоялась бы на WB. Ведь причиной для правомерного отказа от выкупа заказа мог являться уже тот факт, что в описании сказано об отсутствии капюшона, а мне "внезапно" прислали неотстёгивающийся капюшон.

К слову, Wildberries всё же заслуживают похвалы - описание вполне оперативно исправили. Морали не будет, она в заголовке. )

Написала: scepsis , 01.03.2018 в 15:46
Комментариев: 80
Последние темы:
Комментарии

Показано 21 комментарий
natali06011985
За  9  /  Против  4
Лучший комментарий  natali06011985  написала  01.03.2018 в 20:13
Что-то ваш пост явной рекламой магазина "попахивает".

"Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте."
А почему вы не заказали доставку на дом?

"Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250."

О как, сегодня обязательно проверю, как у них эта "замануха" работает. Там большинство товаров либо по средней, либо по максимальной цене, тогда как в других магазинах вовсю уже скидки. Не считая, конечно, одежды а-ля "ноу нейм". А на все что более и менее качественно и бренд скидок не дождешься, да и цена, как везде и даже иногда больше.

                
scepsis
За  4  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 20:30  в ответ на #13
Вы полагаете, что мне за нативную рекламу стоит бабла попросить? ))
#15.1
551x561, jpeg
116 Kb
#15.2
864x707, jpeg
155 Kb
#15.3
607x1080, jpeg
68.7 Kb
#15.4
607x1080, jpeg
76.6 Kb
#15.5
928x629, jpeg
129 Kb

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 20:33  в ответ на #15
Да я не сказала бы, что она негативная.

Скрины посмотрела, подозрения сняты. :)

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 20:35  в ответ на #16
"Нативная". =)

                
natali06011985
За  1  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 20:49  в ответ на #17
Повторила ваш экспириенс. Интересно, что получится.
#18.1
1480x915, png
463 Kb
#18.2
1683x954, png
0.86 Mb
#18.3
1599x891, png
298 Kb

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 21:07  в ответ на #18
Нормас. =)

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 21:07  в ответ на #21
Блин, главное, успеть забрать куртку, пока с Адвего паломничество за скидками не началось. )
А то вдруг не отдадут, как главному вредителю. =)

                
Евгений (advego)
За  1  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  01.03.2018 в 21:14  в ответ на #22
Там десятки таких товаров, если не сотни, по несколько раз в день грузятся фиды, но наверняка не все учитывается, не все поставщики вовремя цены меняют и т. д. Магазин отработал четко в плане цены, а поддержка больше похожа на первую линию - шаблонный ответ и нет прямой связи с поставщиком, чтобы уточнить по факту, что там на самом деле.

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 21:17  в ответ на #24
Вот в том-то и дело, меня Екатерина раздосадовала - ппц как.
Если б не ответ на "отвали", то я спокойно ждала бы доставку.

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 22:02  в ответ на #21
В общем, мало того, что не снизили, так еще и изменили цену в большую сторону, ппц. У меня в соседней лавке эти наборы по 1000 продают. Велдбериз, конечно, жгет, а вот года 4 назад у них и правда можно было купить стоящую вещь дешевле, чем в других интернет-магазинах, я уж молчу про физические. А сейчас сильно накручивают, особенно с учетом того, что они сами дистрибьютеры, и у них цены на закупку, куда ниже, чем в любых мелких лавочках. Короче, жадность фраера погубит.
#27.1
900x628, png
84.8 Kb
#27.2
1351x826, png
452 Kb

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 22:14  в ответ на #27
Попёрлась искать этот пластилин по запросу "официальный дистрибьютор PLAY-DOH".
Везде ценники 1300 и выше.

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 22:17  в ответ на #28
Не там искали. Я вам могу десяток ссылок набросать, где цена 900-1000 руб.

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 22:19  в ответ на #29
В форме запроса на снижение цены есть линк на правила проведения акции. Евгений же цитировал.

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 22:31  в ответ на #30
Да я же ничего не говорю, чистой воды маркетинг, чего и следовало ожидать. Просто вы меня своим постом смутили, думаю, а вдруг. )

                
Евгений (advego)
За  1  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  01.03.2018 в 22:25  в ответ на #27
Крутой экспириенс, теперь вместо 999 можете купить за 1482)

                
natali06011985
За  1  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 22:29  в ответ на #31
Это да ) Не, я лучше в соседнем магазине.

                
Евгений (advego)
За  1  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  01.03.2018 в 21:09  в ответ на #18
Если что: "В рамках настоящей акции принимаются ссылки на российские интернет-магазины, являющиеся официальными дистрибьюторами товара."

Так что тут может всякое быть. В примере ТСа цена была ниже у самого производителя и Wildberries некуда было деваться.

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  01.03.2018 в 21:25  в ответ на #23
От блин, а я уже губу раскатала. Думаю, что за аукцион невиданной щедрости.

                
Seliverstovna
За  6  /  Против  0
Лучший комментарий  Seliverstovna  написала  02.03.2018 в 09:51  в ответ на #16
Негативная = нативная.

Спасибо! Вы сделали мое утро.
Всем доброй пятницы!

                
Botanichka
За  4  /  Против  2
Botanichka  написала  02.03.2018 в 23:26  в ответ на #13
а вы что еще и нюхаете посты?

                
scepsis
За  2  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 23:57  в ответ на #58
Дорогой, почему твоя футболка сухая и совсем не пахнет? ))

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/4295355/?op=15745915