Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Уникальность текста Проверка орфографии онлайн SEO анализ онлайн Транслит онлайн Заработать на капче

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
scepsis
Life story или Почему потребителю нужно дать максимум информации о товаре

Мой сын шмоточник. Обувь-не обувь, куртка-не куртка.
И 28 февраля в семье назрел вопрос покупки новой демисезонной куртки (не спрашивайте, какой по счёту).
С ребятёнком работаем по сменному графику, планирование совместного похода в магазин могло затянуться.
И принялась я гуглить. Быстро убедилась, что все "новинки" уже щупались, мерялись, носились.
А хотелось излома и вывиха (при скромном бюджете). Задача осложнялась тем, что деточка настаивал на наличии капюшона.
На помощь пришёл сетевик Wildberries с предложением от белорусского бренда Nikolom (здесь могла быть ваша реклама).
Куртка подходила по всем параметрам, первоначальный ценник фигурировал 4960, минус 1000 рэ по промо-акции.
Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте.

А потом я решила поделиться ссылкой со знакомым, который упомянул, что тоже планирует обновление гардероба.
Зашла в личный кабинет, перешла к описанию товара, и с удивлением отметила, что в графе "опции" указано "капюшон отсутствует".
Напряглась, кликнула на "переговоры" Вконтактике. Далее цитирую:

"Добрый день, я заказала товар, которому присвоили номер доставки.
Я вижу, что арт. 5105982 оснащён капюшоном. Тогда как в описании напротив "опции" указано "без капюшона". Вы могли бы уточнить этот нюанс для меня - всё же есть на куртке капюшон или нет?"

"Специалист WB Екатерина
Здравствуйте. Согласно описанию на сайте изделие без капюшона. При выборе товаров Вы можете ориентироваться на описание товара, отзывы покупателей, а также задать любой интересующий Вас вопрос по товару на странице товара в разделе Вопросы".

"Екатерина, согласитесь, что 0% покупателей выбирают модель, ориентируясь на описание. В описании должна быть информация об утеплении, материале, фурнитуре.
Выбор модели происходит на основании фотографии.
На фото я вижу капюшон. Если капюшона не будет, то я хочу представлять, как куртка будет смотреться без капюшона. Какой воротник?"

А в ответ тишина, что меня не устроило. И я решила поискать это изделие по фотографии. И оказалось, что красавцы белорусы осуществляют доставку в мой город.
И про капюшон расписали чётко и понятно - что он есть, просто не отстёгивается, не опционный. Цена без скидок была на 710 рублей дешевле.
Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250.

К чему я это всё. Если б WB Екатерина не отправила меня на поиски истины, на сайте не была бы указана противоречивая инфа, то я с лёгким сердцем купила эту шмотку за 3960, считая, что нам несказанно повезло, и что покупка крайне выгодная. Но меня вынудили искать информацию самостоятельно, и не факт, что покупка состоялась бы на WB. Ведь причиной для правомерного отказа от выкупа заказа мог являться уже тот факт, что в описании сказано об отсутствии капюшона, а мне "внезапно" прислали неотстёгивающийся капюшон.

К слову, Wildberries всё же заслуживают похвалы - описание вполне оперативно исправили. Морали не будет, она в заголовке. )

Написала: scepsis , 01.03.2018 в 15:46
Комментариев: 80
Последние темы:
Комментарии

Показано 17 комментариев
diego86
За  0  /  Против  1
diego86  написал  01.03.2018 в 22:31
Из всего этого следует простой вывод: шмот следует покупать в irl магазинах или бутиках, где сразу можно примерить, померить, пощупать, понюхать и т.д.

Никогда не понимал людей, которые покупают одежду в интернет-магазинах, это же кот в мешке. В интернет-магазинах можно смело покупать инструменты, генераторы, всякие электронные девайсы - телефоны, планшеты, флешки и т.д. Ну еще можно целую кучу всякой фигни покупать, но главное не покупать то что носится на тебе и то что кушается. Первое надо примерить при покупке, а второе надо оценить по внешнему виду и понюхать на предмет свежести.

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 22:40  в ответ на #33
В пунктах выдачи Wildberries предусмотрены примерочные кабинки.
Я регулярно "по мелочи" заглядываю ещё в один ИМ - Онлайнтрейд.
В моём ТЦ подарочный Гринфилд стоит 571 рэ,
в Онлайнтрейде я его в качестве символичного подарка купила за 255.
Была акция от Гринфилд, я ещё и пак малины на 100 сашет урвала. 8)
А ранее попала на скидки от FISCARS - купила шеф-нож в два раза дешевле.
Пруфы ннада? =)

                
diego86
За  3  /  Против  2
diego86  написал  01.03.2018 в 23:05  в ответ на #36
Какие еще к черту примерные кабинки? Вот я вам объясню. Мне за 30, и из них я полжизни проходил в туфлях. Нет, есть, конечно, две пары кросс, но их я одеваю редко, в основном, когда надо осенью листья поуберать во дворе или там пару мешков мусора на мусорку отволындать. Во всех остальных случаях, я предпочитаю классические мужские туфли.

К чему я это все… вот значит стою я в бутике, говорю продавце: дайте мне такую-то модель 45-го размера. Продавщица мне дает туфли из Италии. Надеваю, все гуд. Сели как родные, не жмут, не трут. Дальше мне продавщица со словами: – вот еще такая же модель, только производство Португалия; протягивает мне вторую пару туфлей, на которых также написан №45. Ну, я их меряю, туфли жмут, реально жмут. И непонятно почему они жмут, размер то тот же, модель та же, но они жмут. И да, тоже натуральная кожа, видно что сделаны на совесть, но они жмут, зараза.

Поэтому вещи надо покупать, когда есть реальная возможность их примерить на себе. Если такой возможности нет, то лучше их вообще не покупать, ибо будут валятся в пыльном углу шифоньера на случай "а вдруг", который никогда не настанет.

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  01.03.2018 в 23:07  в ответ на #38
Обувь - отдельная песня.
Хотя любимой парой ботинок у меня до сих пор остаются те, которые заказала на Али.

                
Maggi95
За  5  /  Против  0
Лучший комментарий  Maggi95  написала  02.03.2018 в 11:17  в ответ на #38
Варинт №1 — заказывать "знакомую” модель. Да, есть еще чудаки, покупающие новые кроссовки той же самой фирмы и той же самой модели. У меня пятая пара ”одинаковых” Рибок, а потому мне без разницы, где покупать шестую ;)

Вариант №2 — заказывать сразу две пары разных размеров. У этого магазина действительно очень хорошие пункты доставки с удобными примерочными. Сел, надел, походил, подумал. Купил те, которые подошли. Причем все спокойно: нет услужливо-навязчивого продавца, покупателей, которых почему-то заинтересовала именно эта модель и т.д.

Еще есть варинты №3, №4...

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 11:35  в ответ на #41
В целом верно, но есть нюансы.
У Wildberries работает система рейтинга покупателей.
Поэтому заказывать кучу всякого (как в Lamoda), а оставлять лишь то, что подошло, чревато.
Патамушта на следующий заказ могут быть изменены условия доставки.

                
Maggi95
За  0  /  Против  0
Maggi95  написала  02.03.2018 в 12:02  в ответ на #42
Возможно. Кучу не заказывала, а потому не сталкивалась.

Ты это имеешь в виду?
«Количество товаров в доставке
Общее количество товаров, которое можно оформить
на доставку, зависит от Вашего процента выкупа и суммы выкупа.

Процент выкупа — отношение стоимости выкупленного товара к стоимости заказанного товара в процентах, рассчитанное за последние полгода сотрудничества с нами.

Сумма выкупа — сумма, на которую вы совершили покупки в нашем магазине с момента первого заказа.

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 12:14  в ответ на #45
Не, это ты Ламоду цитируешь.
У "ягодок" доставка бесплатная, но с оговоркой, что при проценте выкупа менее 7% доставка в пункт выдачи будет оплачиваться в размере 200 рублей. Хотя, 7% - это очень лояльно.

                
Maggi95
За  1  /  Против  0
Maggi95  написала  02.03.2018 в 12:35  в ответ на #46
#47.1
1536x1963, jpeg
0.53 Mb

                
scepsis
За  1  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 12:45  в ответ на #47
Глазастая какая. )

                
Maggi95
За  1  /  Против  0
Maggi95  написала  02.03.2018 в 12:47  в ответ на #50
А ты думала, что маразм у мну ужо? ;)

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 12:52  в ответ на #52
Не, я подумала, что ты уник Ламоды разбавить решила. :p
Очень на их описание похоже.

                
Seliverstovna
За  1  /  Против  0
Seliverstovna  написала  02.03.2018 в 12:41  в ответ на #46
а чо в пункт выдачи? Они на дом привозят.
Перед НГ со временем была опа-опная, заказывала у ягод подарок. Стоил на 100 рублей больше, чем в магазине, но не пришлось тратить время/деньги на проезд = дешевле вышло. + мешок бытовой химии/косметики, которую не надо мерить:)

+ Спасибо Ольге Сергеевне за ее скидку.

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  02.03.2018 в 13:04  в ответ на #48
По поводу доставки на дом.
Это ж нужно координироваться, быть дома в ожидании курьера.
А ребёнок сегодня и завтра работает с утра, послезавтра - в ночь.
Так шта 4 спокойно выспится, как проснётся, так и прогуляется - тут идти 15 минут.
Его сегодня попросили поменяться сменами, 6 числа выходной отменяется.
А вдруг 4 нужно было бы на работку поехать? А в пункте выдачи хранение до 8 числа.

                
MiraSim
За  1  /  Против  0
MiraSim  написала  02.03.2018 в 12:45  в ответ на #42
Ну.... моя подруга, живущая на Дальнем востоке, именно так и заказывает. Ей привозят штук 5 платьев/туфель или еще чего, она выбирает одни. Но у нее очень неприятный нюанс - живет она далеко от населенных пунктов, потому ей это максимально удобно, именно так покупать. Эхх..... жаль, что в Грузии Вишен нет!

                
Maggi95
За  1  /  Против  0
Maggi95  написала  02.03.2018 в 12:49  в ответ на #49
Вариант №3 как раз ”далеко от населенных пунктов”. Лень было писать ;)

                
Botanichka
За  0  /  Против  0
Botanichka  написала  04.03.2018 в 00:12  в ответ на #49
Зато обычной вишни завались

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/4295355/?op=15746638