Биржа копирайтинга Антиплагиат SEO-анализ текста Скачать Advego Plagiatus Проверка орфографии Транслит онлайн Антикапча

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
scepsis
Life story или Почему потребителю нужно дать максимум информации о товаре

Мой сын шмоточник. Обувь-не обувь, куртка-не куртка.
И 28 февраля в семье назрел вопрос покупки новой демисезонной куртки (не спрашивайте, какой по счёту).
С ребятёнком работаем по сменному графику, планирование совместного похода в магазин могло затянуться.
И принялась я гуглить. Быстро убедилась, что все "новинки" уже щупались, мерялись, носились.
А хотелось излома и вывиха (при скромном бюджете). Задача осложнялась тем, что деточка настаивал на наличии капюшона.
На помощь пришёл сетевик Wildberries с предложением от белорусского бренда Nikolom (здесь могла быть ваша реклама).
Куртка подходила по всем параметрам, первоначальный ценник фигурировал 4960, минус 1000 рэ по промо-акции.
Это было дешевле, чем мы рассчитывали, поэтому выбрали удобный центр выдачи - и оформили бесплатную доставку с оплатой на месте.

А потом я решила поделиться ссылкой со знакомым, который упомянул, что тоже планирует обновление гардероба.
Зашла в личный кабинет, перешла к описанию товара, и с удивлением отметила, что в графе "опции" указано "капюшон отсутствует".
Напряглась, кликнула на "переговоры" Вконтактике. Далее цитирую:

"Добрый день, я заказала товар, которому присвоили номер доставки.
Я вижу, что арт. 5105982 оснащён капюшоном. Тогда как в описании напротив "опции" указано "без капюшона". Вы могли бы уточнить этот нюанс для меня - всё же есть на куртке капюшон или нет?"

"Специалист WB Екатерина
Здравствуйте. Согласно описанию на сайте изделие без капюшона. При выборе товаров Вы можете ориентироваться на описание товара, отзывы покупателей, а также задать любой интересующий Вас вопрос по товару на странице товара в разделе Вопросы".

"Екатерина, согласитесь, что 0% покупателей выбирают модель, ориентируясь на описание. В описании должна быть информация об утеплении, материале, фурнитуре.
Выбор модели происходит на основании фотографии.
На фото я вижу капюшон. Если капюшона не будет, то я хочу представлять, как куртка будет смотреться без капюшона. Какой воротник?"

А в ответ тишина, что меня не устроило. И я решила поискать это изделие по фотографии. И оказалось, что красавцы белорусы осуществляют доставку в мой город.
И про капюшон расписали чётко и понятно - что он есть, просто не отстёгивается, не опционный. Цена без скидок была на 710 рублей дешевле.
Тогда как у "Диких ягодок" есть акция "Нашли дешевле?" Таки да, нашла, о чём не преминула сообщить.
В результате на почту была выслана ссылка на оформление товара за 3250.

К чему я это всё. Если б WB Екатерина не отправила меня на поиски истины, на сайте не была бы указана противоречивая инфа, то я с лёгким сердцем купила эту шмотку за 3960, считая, что нам несказанно повезло, и что покупка крайне выгодная. Но меня вынудили искать информацию самостоятельно, и не факт, что покупка состоялась бы на WB. Ведь причиной для правомерного отказа от выкупа заказа мог являться уже тот факт, что в описании сказано об отсутствии капюшона, а мне "внезапно" прислали неотстёгивающийся капюшон.

К слову, Wildberries всё же заслуживают похвалы - описание вполне оперативно исправили. Морали не будет, она в заголовке. )

Написала: scepsis , 01.03.2018 в 15:46
Комментариев: 80
Последние темы:
Комментарии

Показано 11 комментариев
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  04.03.2018 в 14:02
Кароч, карнавала не будет.
Фоток тоже, потому что в пункте выдачи Wildberries очередь.
Очередь, яфшоке!
Я польстила своему сыну на один размер, куртка не маломерка, оказалась ощутимо велика.
Друг тоже промахнулся, но в противоположную сторону.
Что понравилось - сначала примерка, потом решение об оплате. Норм клиентоориентированность.
Друг сына сразу же перезаказал размер, так как все три куртки по качеству выше всяческих похвал (со слов молодежи, а они привереды).
А вот моему ребятёнку так не подфартило - меньшего размера уже нет, разобрали. Закажем от производителя, раз такие дела.

                
Евгений (advego)
За  2  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  04.03.2018 в 20:07  в ответ на #71
При миллионе посетителей в день на сайте неудивительно, что в пункте выдачи очередь)

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  04.03.2018 в 20:53  в ответ на #72
Кстати, все же удалось мне заказать этот набор по той цене, по которой хотела. Но осадок все равно остался.
#73.1
1042x305, png
28.2 Kb

                
Евгений (advego)
За  1  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  04.03.2018 в 21:25  в ответ на #73
Поздравляю, а осадок вы не держите в мыслях, не могут все товары в крупном магазине стоить дешевле, чем везде, особенно если продавец связан договорными отношениями с производителем и не может ставить цену ниже рекомендуемой. А вот те, кто торгует в серую - может.

Для вас, как покупателя, выгоднее то предложение, что дешевле, но иногда лучше купить там, где дороже, например, это касается электроники часто - крупные магазины могут предоставлять более длительную гарантию, а мелкие могут не предоставлять вовсе или в случае поломки стараются игнорировать и снять с себя обязательства.

С пластилином, наверное, вы все верно сделали, что купили в 2 раза дешевле "на стороне", но в другой раз может и в вайлдберриз что-то будет дешевле, чем везде, не отчаивайтесь, это торговля, каждый день цены меняются)

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  04.03.2018 в 21:33  в ответ на #74
Да я понимаю, сама в торговле крутилась. Так я то на вайлдберриз купила по 660. Снизили цену все таки)
#75.1
1330x774, png
90.7 Kb

                
Евгений (advego)
За  0  /  Против  0
Евгений (advego)  написал  04.03.2018 в 21:36  в ответ на #75
Ухтыничегосебе, так вы прямо лайфхакер, после отказа в скидке купить по этой скидке.

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  04.03.2018 в 21:44  в ответ на #76
Сама удивилась. Случайность, стечение обстоятельств, закономернось или счастливый случай - фиг его знает, но приятно )

                
altysh2015
За  0  /  Против  0
altysh2015  написала  05.03.2018 в 12:49  в ответ на #77
Суперский набор! И цена отличная. Поздравлямс!

                
natali06011985
За  0  /  Против  0
natali06011985  написала  05.03.2018 в 13:07  в ответ на #78
Спасибо. ) Цена, и правда, шикарная.

                
Nikulka
За  0  /  Против  0
Nikulka  написала  17.03.2018 в 14:00  в ответ на #71
А почему вы доставку на дом не заказываете? Это гораздо комфортнее, благо у WB эта бесплатная фишка есть. Заранее мне звонит курьер, мы обговариваем время, когда нам обоим удобно. В спокойной обстановке ту же блузку могу померить с разными юбками-брюками, а курьер спокойненько ждет законных 15-20 минут за дверью. Правда я так долго никогда не ковыряюсь))

                
scepsis
За  0  /  Против  0
scepsis  написала  17.03.2018 в 14:03  в ответ на #83
Я уже выше писала, что обговорить определённое время сложнее, чем в любой удобный момент дойти до пункта выдачи.
В нашем случае - именно дойти. И вообще, спонтанность - наше всё. )

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/4295355/?op=15760323