А я не такая :-). Поэтому прошу высказать свое мнение о моей работе – будет двойная польза. С одной стороны, я узнаю что-то новое, что пригодится обязательно. С другой – те, кого могли задеть мои прежние замечания, теперь получат возможность сатисфакции. Текст обычный, адекватный цене, требованиям, но отказной (не здесь). Причина – нужна заспамленность до 20% (не по адвего). Явная глупость, конечно, для тех, кто в курсе. У меня появились подозрения...
Итак, текст
Уважаемые покупатели!
С целью соблюдения норм гигиены примерка нижнего белья не разрешается. Просим не считать правило суровым: надетые даже на малый срок сугубо индивидуальные предметы гардероба не могут считаться идеально чистыми. Уверены, что вы не пожелаете иметь нижнее белье, которое ранее уже примеряли.
Приобретая одежду в нашем интернет-магазине, вы минимизируете риски купить товар неподходящего размера. Менеджеры компании действуют профессионально – вы получите именно то, что нужно. При доставке заказа убедитесь в соответствии модели вашим требованиям. Распаковав белье, осмотрите покупку и приложите белье на себя. Просьба не допускать при этом контакта ткани с кожей. Если вы чем-то не удовлетворены, верните товар курьеру. Но доставку придется оплатить. Кроме того, в зависимости от суммы заказа возможен перерасчет стоимости позиций.
Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222В при обнаружении дефектов на предметах нижнего белья, еще не бывшего в употреблении, можно произвести обмен или возврат. Такое право дает выявление именно производственного брака. В противном случае действует закон о защите прав потребителей в части запрета обмена и возврата предметов нижнего белья.
При обнаружении брака в течение 24 часов с момента доставки направляется уведомление в интернет-магазин. Через сутки после получения заказа белье приобретает статус бывшего в употреблении, вернуть или обменять его уже нельзя. Свои обязательства интернет-магазин выполняет в течение 14 дней. Отсчет начинается на следующие сутки после доставки заказа. За две последующие недели будет произведен обмен или возврат нижнего белья при условии предоставления бланка заказа и товарного чека.
Мы точно выполняем свои обязательства и просим с пониманием относиться к нашей позиции. Если при доставке качественной продукции после отъезда курьера вы обратитесь к нам с просьбой о замене или принятии белья обратно, то удовлетворить вашу просьбу не получится даже при условии целостности упаковки и предоставления документов.
1 абзац. Вычеркнуть все! Суть в двух предложениях: Примерка нижнего белья запрещена. Основание — соблюдение норм гигиены.
2 абзац с "приложите белье на себя" — юмор юморной...
... =============== Хотелось бы увидеть ТЗ, потому что непонятно назначение текста. Если это в Правила, действующие в ИМ, то сплошная вода. Если размещать на Главной, то и случайно забредшие в магазин спешно ретируются. :)
Что сделала бы я в качестве заказчика:
--- отправила на доработку (если время терпит); --- оплатила и целиком переделала сама; --- отказ.
Извините, вы просили мнение. У меня только такое. Будет жаль, если воспримете в качестве придирки или того хуже желания какой-то сатисфакции, хе-хе :)
А нельзя было как-то структуировать? Про гигиену - первый абзац с подзаголовком. Рекомендации, как прикладывать товар - второй. Как возвратить - третий. Я лично мысль потерял и ничего не понял ...
Никто почему-то не обратил внимания на абсурдность требований заказчика... А как на них обратить внимание, если вы не сказали о требованиях ТЗ ни слова). По тексту. На мой взгляд, он слабоват: изложение довольно сумбурное, много канцеляризмов. Извините. Возможно, просто тема не ваша:).
Дорогие друзья! Я обратилась в администрацию с просьбой закрыть тему. Но что-то пошло не так... Не закрывается... Так что можете и дальше критиковать текст. Я не сержусь, настроена спокойна, не агрессивна. Удачи всем и спасибо!
А не будет ли наглостью с моей стороны попросить вас написать мне хорошее стихотворение как прекрасной женщине )? Вы так легко пишете, что вам не составит труда это, думаю.
Почему я не люблю заходить на форум. Кто-нибудь сюда обратится за советом или поддержкой, а его за это "тапками", "тапками"... Как-будто хочется не совет человеку дать и просто подискутировать с добром к каждому, а просто "укусить" кого-нибудь больнее. Поэтому за долгие годы работы бывала здесь считанные разы.
Коммерческий текст не требовался, да и негатива как такого здесь нет.
Нужно было представить информацию о гарантийных обязательства и правилах возврата и обмена. Ощущение негатива у вас, как и у меня, сложилось от того, что никто не ползает привычно на пузе перед клиентами в этом разделе ИМ. Здесь они преследуют свои интересы, ссылаются на законодательство и пытаются смягчить покупателя из-за своей "жесткости". Ну представьте: примерять нельзя, возвращать нельзя, а если брак, то успей за сутки уведомить компанию, а если труселя через два дня порвутся - это твои проблемы.
Вы возьметесь переделывать текст, если требуется заспамленность до 20%?
Вы никак не поймете. ТЗ не соблюдено в полной мере. Текст был отправлен на доработку довести спам до 20%. Сейчас он 44%. Вы хотите написать текст, чтобы противопоставить его моему? Да не напрягайтесь, ради бога. Все и так знают, что вы одна из лучших здесь. ))
На счет ценности "прочищения моска от Селиверстовны"
Ну не могу я ее воспринимать всерьез, хоть убей.
Вот что она выдала:
1. Информативность - 0./ Неправда, в тексте подробно разъясняется, как действовать покупателю.
2. Удобочитаемость - 0. С первого предложения бесит (меня). Канцелярит, тяжелые обороты... / Чисто субъективное мнение: бешенство по поводу не такого, как ей нравится, начала. Неправда, текст читается нормально.
Лучший комментарий
DELETED
написал
07.02.2018 в 00:26
00
Уважаемые покупатели, в нашем магазине действуют простые правила:
1. Для оценки размера белья вы можете сравнить его со своим бельем или приложить к телу без контакта с кожей. Надетое белье возврату и обмену не подлежит - в соответствии с законом о защите прав потребителей. 2. Неподошедшее по размеру белье можно сразу вернуть курьеру, стоимость заказа будет пересчитана, обязательно оплачивается только доставка. 3. Бракованное нижнее белье можно вернуть при условии, что оно не было надето, а упаковка осталась целой - в течение 24 часов с момента доставки создайте заявку любым удобным способом - по телефону или на e-mail, в течение 14 дней магазин выполнит замену или возврат.
Просим вас оперативно сообщать о бракованном товаре, поскольку через сутки после доставки белье считается бывшим в употреблении, и вернуть или обменять его не получится.
Да списки удобны. Но на сайте информация должна быть представлена в одинаковом формате, а не так, кто в лес и по дрова. Проверьте теперь спам, он не должен превышать 20%.
Не знаю, что и кто писал выше, а меня резануло "надетые даже на малый срок сугубо индивидуальные предметы гардероба". Вот вы приходите к подруге и рассказываете, что вот так и так мол, я ходила в магазин и примерила нижнее белье в течение малого срока. Ни быстро, ни на минуту, на тайком, а на малый срок и все тут. Вы же в жизни та не выражаетесь? Так зачем же потребителям, у которых есть крамольные мысли померить бельишко, такие фразы? Они , конечно, поймут о чем написано, да не воспримут информацию на том уровне, на котором хотелось бы владельцу точки.
P.S. Не согласна с фразой cursor "Примерка нижнего белья запрещена. Основание — соблюдение норм гигиены." Доходчиво, но грубо. Будь я потребителем, испытала бы негатив. Не успела зайти, а меня уже подозревают в чем-то нехорошем. Развернулась бы и ушла. накер он мне нужен такой сервис.
P.S. Нижнее белье не примеряю, т.к. реально это не гигиенично. Жесть в общем.
Я написала бы так: "Мы относимся с понимает к вашему желанию примерить белье. Однако мы понимаем, что никто не захочет покупать столь личный предмет одежды, если его кто-то уже одевал. Заботясь о наших покупателях, мы приняли решение о недопустимости такой ситуации. В нашем магазине мерить нижнее белье запрещено. С уважением, бла-бла-бла". Ну или что-то в таком роде.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186