Форс-мажор бывает у всех. Иной раз и не помешало бы подобное нововведение. Процент доработок воспринимается, по-моему, не как придирчивость, а как готовность к диалогу с автором. Это скорее плюс, но никак не минус.
Здравствуйте, продлевайте время на работу автору с помощью доработки, это никак не повлияет на ваш рейтинг заказчика.
P. S. "Автор ... присылает мне вместо готовой работы извинения" - администрация Адвего против такого метода выполнения работ, если это происходит регулярно.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186