"В статистике отказов заказчика и, соответственно, в расчете КПД, ранее учитывались возвраты работ на доработку" - вы не могли бы пояснить, как учитывались в статистике отказов?
Я не знаю что вы вкладываете в слово "приравнивались". ) Было четко так, как я сказал выше: "Возврат учитывался как отказ в расчете процента отказов заказчика и в расчете его КПД".
Если что-то в этой конкретной фразе не ясно - дайте понять, что именно в ней не ясно. И я постараюсь ответить.
Сергей, возврат учитывался как отказ в расчете процента отказов, ---- а теперь? возврат не учитывается в расчете процента отказов, потому что таковым не является. Как же учитывается возврат теперь? Я как автор вижу в профиле строки: отказ - доработка в процентах, при этом доработку я воспринимала как целое число, а отказы - судорожно пыталась отбросить 20-25-или 50?% от увиденного числа, чтобы понять, сколько же отказов в процентах указано на самом деле. Пришла к выводу: то, что возвращают на доработку, примерно 30% от общего числа отказываются оплачивать и это идет в плюс к отказам в процентах. Вычислять 30% от отказов, чтобы узнать чистое число показателя отказов делалось не всегда охотно, я проще делала для себя - половинила показатель отказов, чтобы получить примерно число чистых отказов. Я считала так: число доработок одной работы может быть один раз, а может 8? А в процент отказов идет число от общего числа всех отказов, в итоге процент отказа увеличивался не в соответствии с количеством отказанных в оплате работ, а от числа доработок, где одна работа могла приравниваться к 8 (если доработок было 8, к примеру). Получается, что показатель отказов не соответствовал действительности по числу отказов за одну работу, так как в его число входили показатели от общего числа доработок, что изрядно должно было увеличить процент отказов.
Теперь мне не нужно мозг ломать? В профиле заказчика я увижу чистый процент отказов в оплате за работу, равный тому количеству работ, которые исчислялись как одна единица? Без примеси доработок, где одна работа в доработке исчисляется многократно в численности, а по факту остается одна, но в отказы она шла не одной единицей, а многократным числом, в процентах..
Все наоборот, раньше процент отказов несколько преуменьшался, так как в делитель попадали возвраты на доработку. Сейчас возврат на доработку учитывается как и раньше - как возврат на доработку, а отказ - как отказ, все чисто, как есть: [ссылки видны только авторизованным пользователям]
"Я как автор вижу в профиле строки: отказ - доработка в процентах, при этом доработку я воспринимала как целое число, а отказы - судорожно пыталась отбросить 20-25-или 50?% от увиденного числа, чтобы понять, сколько же отказов в процентах указано на самом деле." - это все вы неверно делали, процент доработок и процент отказов напрямую не связаны и производить с ними математические действия нет смысла, поскольку не все доработки приводят к отказам и существуют отказы без доработок.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
