Заранее прошу прощение, т.к. знаю, что подобная тема существует...
Вот уж не думал что это может произойти со мной. Но...
Короче суть такова:
Вчера вывел средства с адвего, сегодня получил извещение что заявка на вывод средств обработана и, соответственно, деньги отправлены на кипер. Я не имею привычки хранить деньги на кошельке, т.к. несмотря на всю защиту, это опасно... Поэтому сразу пересылаю на карточку... Но сегодня я просто не смог зайти в кипер!!!!!! Система всё время пишет - "НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПАРОЛЬ"!!!!!!
А теперь несколько вопросов для тех, кто в теме:
1. По какой причине это произошло? (Вирусов нет - проверял. Пароль никто не мог знать)
2. Как выглядит файл ключей, который требуется для восстановления доступа? Где обычно он сохраняется на ПК после регистрации? (Я в этом не шарю, поэтому пришлось восстанавливать без него, но процедура затянется на 10-20 дней!!!)
3. Что делать, если вдруг окажется, что, после восстановления доступа, на счету не будет денег?
Я тоже не мог одно время зайти, тоже из-за пароля (случилось это через пару дней после кражи). В компах, киперах и антивирусах я - полный нуб. Думал уже удалять этот кипер и устанавливать новый, но установил тот же самый и неожиданно смог в него ввойти под своим паролем. Про файл ключей знаю только то, что он нужен для захода в кипер с других компов.
Файл ключей - это файл с расширением .kwm. Хранится там, куда вы его положили, когда заводили кошелек; если адреса для хранения не прописывали - поищите по расширению в папках ВебМани в разделе Program Files на системном диске. Вообще, его рекомендуют хранить вне компа - на флэшке, съемном винте и т.п. Нужен не только для захода в кошелек с других компов, но и с собственного - например, после переустановки ситсемы или изменении ее параметров.
Кипер иногда глючит; можно снести всю программу, установить снова и попробовать войти под своим индетификационным номером с файлом ключей - только сначала его найдите, потому что придется указывать путь к нему. Снос и переустановка программы на содержимое кошелька никак не влияет.
У меня с таким расширением есть файл, у которого название идентичное WMID... Это он? И какой у него может быть пароль, если я его специально не сохранял??? З.Ы. простите за мою тупость...
Он, родимый... А пароль доступа к файлу ключей должен быть - иначе как вы кошелек умудрились завести, если там системой предусмотрено введение этого пароля? Но если он не сохранился - тогда даже и не знаю, что делать...
Самые простые советы: проверьте раскладку клавиатуры, перепробуйте все варианты; проверьте, не влияет ли на пароль регистр -заглавные/строчные; подумайте, может, сами неправильно пароль вводите - пробел забыли, или дефис вместо нижнего подчеркивания ставите и т.п. В панике и не такое бывает, по себе знаю:)) переустановите программу, причем возьмите самую новую версию кипера; напишите в службу поддержки ВебМани, опишите ситуацию с паролем к файлу ключей - может, подскажут, как так могло выйти и где теперь его искать.
Да, когда в кипер все же войдете - посмотрите, какие параметры безопасности там стоят. Если, к примеру, задано "войти только с этого компьютера", а у вас адресок компа "плавающий" (как у большинства сейчас) - тоже иногда могут быть проблемы.
Дело в том, что устанавливал я кипер когда ещё совсем зелёный был... Так что не помню я этот пароль... Я почту от вебмани не удалял, порылся, но там только код активации...
выше изложенные советы перепробовал уже много раз...
Я уже подал заявку на восстановление доступа, но из-за того что не помню пароль к файлу ключей, а так же ответы на контрольные вопросы, процесс восстановления становиться геморройным делом... Пришлось вспоминать последние операции, № всех кошельков и отправлять скан паспорта... Процедура восстановления может занять 10-20 дней... =(
Не паникуйте для начала. У меня и такое было, но прошло само - глюк какой-то. Файл ключей - номер Вашего ВМИДа, расширение уже сказали выше. У меня, как потом выяснилось, была проблема с переключением языка в кипере - почему - никто не знает.
т.е. на панели кипера светился англ, а пароль вводился русскими. Я набрала в ворде английский пароль и тупо вставила в строку кипера - сработало, вроде так.
Его просто нужно вспомнить. Напрягитесь, при первой установке кипера предлагалось отдельно сохранить файл ключей, придумать и запомнить пароль доступа к нему. Перебирайте все возможные варианты, там нет ограничения по количеству попыток ввода. Раз Вы его придумала - Вы и вспомните. Могу только постараться утешить - деньги не должны были пропасть. Этот запрос на доступ к ключам у меня тоже выскакивает периодически, но мани всегда на месте. Не торопитесь переустанавливать программу, новая версия потребует тех же данных.
У меня требует файл ключей, когда вхожу в старые версии программы кипер классик. Обновленная версия срабатывает, захожу. Может вы не на того муравейчика кликаете?
Вот у меня такая проблема была со старым кипером. Несколько версий стояло на компе, не мог ни через одну войти, требовали ключи. Скачал с сайта новую версию и вошел.
а когда ты свой класик регистрировал - тебе на телефон должно было прийти сообщение типа "your verification code 12345" - в смысле, из 5 цифр... может это может как-то пригодится??
не стоит так расстраиваться... я, например, понятия не имею для чего нужен этот 5-значный код... может он нужен только сначала для регистрации и первичной установки.... лично я не знаю, я просто сохраняю эту смс-ку с расчетом, авось сгодится...
К тому же - чего вы так кипешуете - у вас же мини, а мы тут все говорим о классике - это совершенно разные отдельные кошельки...
авторизация через мобильник. Там выбираете, прежде чем войти, тип авторизации. Но для этого вроде-бы и впрямь надо было где-то галочку ставить?.. Не помню точно - давно так входила. В любом случае за спрос денег не берут - попробуйте.)
А я не помню - как это заводится. Когда-то давно пользовалась, т.к. часто заходила в кошелек с чужого компа. Но теперь у меня свой и я напрочь забыла - что и как.)))))
Ну как, решили проблему? У меня такая же фигня, третий день пишет - неправильный пароль и что самое странно, не могу указать файл ключей, при попытке ввести данные, вышибает из системы - окошко просто закрывается само по себе. Наверное, придется попробовать переустановить кипер.
Эге-гей, а может стоит для начала проверить систему на вирусы? Скачайте отсюда: [ссылки видны только авторизованным пользователям] - там кнопка "Скачать бесплатно" и проверьте, вполне возможно, дело нечисто.
Я однажды часа два подряд пробовала входить в кипер, мне тоже высвечивалось "не правильный пароль". Руки опустились... Потом всё получилось, хоть цифры те же самые вводила каждый раз. Пробуйте перезагрузить компьютер. Может это поможет..?
Перед тем как нажать на кнопочку "подтвердить вывод" я решила проверит кипер на "авось не пашет, бо многие жаловались"... Так вот…первый раз меня тоже послало куда подальше, после чего послало поближе, но все же в прогу пустило… Потом заявило: у меня есть обновленная версия, так что качай… Не вопрос…скачала… Даже установила…захожу…и все… комп виснет вместе с новым кипером…думала что гайки моей ОС…на рабочем столе две иконки для кипера (старая и новая версия) Как оказалось, нужно было просто немного подождать, чтоб новая версия раздуплилась и все само собой образовалось…чего и вам желаю))
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
