При попытке оспорить неправомерный отказ, обратился, как положено, в администрацию. Общался с Александрой и Белоусовым, которые признавали ошибку заказчика, но при этом все равно решили, что отказ обоснован.
Конфликт возник из-за того, что вебмастер неправильно оформила заказ, указав в параметрах язык русский, а в описании - украинский. Минимум три автора стали жертвой этой ошибки, все получили отказ вместо доработки (причина: не на том языке написано) и никто не смог доказать свою правоту.
Отговорки админов по поводу того, что заказчик просто забыл, что всегда возможны ошибки не слишком похожи на аргументы. Вердикт мне вынесли, обжаловать его негде, но очень хотелось бы услышать мнения старожилов адвего. Может я в самом деле где-то чего-то недопонял, буду признателен за любые отзывы.
Коментарии к заказу по адресу http://advego.ru/order/status/...6/comments/#comments, само задание немного уточнили после обсуждений, но в коментах видно, каким оно было изначально. Мои переговоры с админами http://advego.ru/blog/read/fee...ck/228924/#comment14, там же скриншот с первоначальным заданием.
Лучший комментарийBotanichka написала 15.12.2010 в 18:11
0
Вот это новости! Все ошибаются, это верно! Но, если ошибся автор - то это отказ - однозначно, в лучшем случае доработка. И это правильно, ошибаться ...Вот это новости! Все ошибаются, это верно! Но, если ошибся автор - то это отказ - однозначно, в лучшем случае доработка. И это правильно, ошибаться нельзя. А что, если ошибся ВМ, то должен страдать автор? Он проворонил - пусть расплачивается из собственного кармана. А то накосячил, да еще и спорит, хотя бы извинился.
Мы не увидим Вашей переписки с администрацией. Это раз. Чувствуется, что вебмастер все-таки сбочинил, поскольку в других его заказах раньше были нужны именно русские тексты с украинскими ключами. Ну а раз их там стало двое и второй заказывает теперь украинские тексты, ошибаясь при этом в выборе языка, то вина несомненно его. Почему администрация сделала поблажку - не знаю...
фрагменты переписки с админами вопрос: Почему в заказе существуют противоречия между параметрами и телом заказа? ответ: Потому что заказчик просто забыл убрать русский из карточки - он там проставляется автоматически. вопрос: Допускаются ли подобные противоречия? ответ: В идеале не допускаются. Но всегда возможны ошибки. Ошибаются модераторы, заказчики, авторы, автоматика. Ошибаются все. вопрос: Если это ошибка заказчика, почему вы продолжаете утверждать, что отказ обоснован? ответа не последовало :(
От авторов бирже тоже перепадает... Тут логичнее сделать акцент на том, что заказчиков значительно меньше, а значит к ним и отношение бережнее. А забанивать нас вроде бы не за что. Общаемся культурно, никого не оскорбляем, преступного не пропагандируем, к плохому не призываем.
Лучший комментарийBotanichka
написала
15.12.2010 в 18:11
00
Вот это новости! Все ошибаются, это верно! Но, если ошибся автор - то это отказ - однозначно, в лучшем случае доработка. И это правильно, ошибаться нельзя. А что, если ошибся ВМ, то должен страдать автор? Он проворонил - пусть расплачивается из собственного кармана. А то накосячил, да еще и спорит, хотя бы извинился.
Спасибо, с интересом перечитал. Понравилась одна цитата администратора Белоусова:
"Мне в определенной степени безразлично. Наша задача - быть беспристрастными. Есть жалоба, есть обвинения, есть правила, есть инструкции, есть результат проверки. Если есть ошибки, укажите на них. Мы проверим. Вернуть деньги не проблема. Но все должно быть справедливо"
Очень декларативно, но почему-то не всегда срабатывает
С пользовательским соглашением я знаком, но там, в основном, говорится только о том, что Адвего ни за что не отвечает и заранее об этом всех предупреждает. Меня больше интересовали инструкции, по которым администрация определяет обоснованность отказа.
Заканчиваем балаган. Даже в вашем скрине прекрасно видно слова заказчика: ПИСАТЬ НА УКРАИНСКОМ ЯЗЫКЕ!!! Что непонятного в этом? Если же и это непонятно, то что мешает уточнить у заказчика? Для чего существует обсуждение к заказу?
Вообще, удивительные люди - авторы: кто-то не стесняется задать тупой вопрос и ждать на него ответа в обсуждении к заказу, а кто-то не может спросить о такой малости. В конце-концов: мы люди или кто? Почему не в состоянии общаться по-человечески? Ну не поняли заказ - проходите мимо, если стесняетесь спрашивать. Нет, мы хватаем заказ, пока его не перехватил кто-то другой, и быстренько пишем текст, не обращая ни на что внимания. А потом жалуемся.
П.С. За оскорбления банить не буду, но benefiska получает устное предупреждение. П.П.С. Тема закрыта.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
