Яндекс маркет сейчас разделяет отзывы на рекомендованные и все остальные
Всем привет Яндекс маркет сейчас разделяет отзывы на рекомендованные и все остальные. как или где прокансультироваться о том как сделать что бы отзывы попадали в рекомендованные от маркета?
Лучший комментарийsvetik04 написала 04.07.2018 в 23:33
0
Ой, тут вообще не угадаешь не только с рекомендованным отзывом, но даже с модерацией. Я за все время написала штук 5 заказных отзывов на Маркете, и ...Ой, тут вообще не угадаешь не только с рекомендованным отзывом, но даже с модерацией. Я за все время написала штук 5 заказных отзывов на Маркете, и все они прекрасно прошли модерацию. Но когда решила нписать реальный отзыв на понравившийся товар и качественный сервис, Яндекс его отклонил, чему я немало удивилась:)
Согласна с text-seo. [ссылки видны только авторизованным пользователям] Имхо, если реальный отзыв не попал в рекомендованные, значит покупка не проходила через корзину (у нас это телефон, чат... через корзину проходит какой-то минимум).
Не только в мебели. Я комплектующие брала для ПК, почти везде Перейти в магазин. И нигде не купила в итоге :D Ибо нет в продаже :D зато цена минимальная... Искала дальше поиском.
Вы заметили корреляцию между прохождением корзины и попаданием в рекомендованные? Яндекс недвусмысленно намекает, конечно:
"Новый рейтинг рассчитывается только на основе оценок пользователей, которые совершили покупку в магазине, а оценки службы качества больше не учитываются."
и
"Если пользователь с высокой вероятностью совершил покупку в магазине, его отзыв показывается другим покупателям выше остальных."
А Shopolog пишет: "Оценка вероятности проводится с помощью специальной технологии, использующей данные Яндекса о поведении пользователей. Есть достаточно информации о сценариях, по которым люди, совершающие покупки, взаимодействуют с Маркетом и другими сервисами компании. Эта информация применяется, чтобы проанализировать поведение автора оценки и определить вероятность, с которой он оформил заказ." - [ссылки видны только авторизованным пользователям]
Нет, не заметила, потому и пишу, мол, имхо... а имхо, оно такое. Просто я знаю, что многие заказы идут мимо функционала — мимо традиционной корзины, мимо «купить в один клик». Чтобы заметить корреляцию, надо торговать в Я.Маркете и отслеживать отзывы — мы не делаем это.
Однако Яндекс рассылает приглашения оставить отзыв и заманивает репой :) Что-то я все-таки купила, правда, через «Перейти в магазин», но купила (БП, что ли, или корпус). И пришло письмо (выбросила, увы, даже не помню его), а следом за ним еще одно — про достижения, репу за отзывы. Хотя последняя моя активность в отзывах отмечена 2012 годом :)
Да, про приглашения Shopolog тоже написал: "2. Чтобы оценок для расчёта рейтинга было как можно больше, Маркет начнёт сам стимулировать покупателей делиться мнениями. Для этого сервис будет проводить опросы пользователей, которые с высокой вероятностью совершали покупки в магазинах. Такие пользователи будут видеть на Маркете диалоговое окно с просьбой поставить оценку. Само собой, оценки, собранные с помощью опросов, будут автоматически учитываться в рейтингах."
Но это уже второй аспект - поощрение и мотивация покупателей Яндексом, а вот первый - какие отзывы попадают в рекомендованные, остается пока не совсем ясным для заказчиков отзывов.
Вообще полезно просить отзыв после покупки - так делают некоторые крупные магазины - через 3-5 дней присылают письмо, мол, оставьте отзыв о товаре / магазине.
Я даже думаю, оформление заказа не поможет :) если не будет соответствовать сценарию поведения реального пользователя. А реальный пользователь делает множество шагов :)
Оформление заказа точно не помогает (проверено неоднократно). Не помогает так же и выжидание, после оформления заказа, времени доставки указанной на маркете (как посоветовали сделать парочка менеджеров маркета). Не помогли и, перед оформлением заказа, переходы с маркета на другие магазины (типа просматривались и сравнивались). В конце концов, я со своего основного браузера, который никогда не чищу, и через который 1-2 раза в месяц, на протяжении нескольких лет, делаю покупки в Юлмарте (правда не ищу его на маркете, а сразу на сайт перехожу), написал про этот самый Юлмарт отзыв. Так вот и он не стал рекомендованным. Может посоветуете еще какие-нибудь сценарии (смотрю, вы очень здраво рассуждаете), потому как я, честно говоря, начал иссякать на счет новых идей.
Увы, не посоветую. У меня, кроме этих рассуждений, ничего нет :( Нет почвы для аналитики... просто мысли. И они все уже тут.
Письма мне пришли, да — и про оставьте отзыв, и про достижения. Что делала я как обычный покупатель... Я покупала комплектующие для системника. Собиралась взять все на Маркете, но не получилось (нет в продаже). В итоге на Маркете (ну как на Маркете... перешла через него в магазин) я взяла только корпус. Что-то купила в Ситилинке. То есть с Маркета я пошла в поиск. Искала каждую нужную мне железку. А что-то... и вовсе не купила — то есть на Горбушке взяла в офлайн. Монитор — в М Видео. Но прежде чем уйти в поиск, я прочитала гору отзывов — настоящую гору. Обычный покупатель будет читать отзывы. Это мы тут все шибко умные... а люди читают отзывы. И я читала :) Они мне были нужны.
Вы очень крутая. Я с самого начала введения маркетом новых правил бьюсь с ними. С переменным успехом. Мне нужны идеи, и люди. А они иссякают. Война с накрутчиками идет, и мы ее проигрываем многомиллиардной компании. Поможете? С оплатой дело не заржавеет.
А письмо с предложением написать отзыв на почту пришло? А то менеджеры маркета мне о каком-то окошке "оцените магазин" в правом нижнем углу рассказывали. Только вот "в правом нижнем углу" чего - непонятно.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
