Уважаемые коллеги: долго пользовался Веб-Мани, однако полгода назад черт меня дернул завести файл ключей. Теперь я вообще не могу войти в свои кошельки, потому как система не видит ключей. Я уже пишу на сайт ВМ и до сих пор не могу понять в чем проблема - система ключей так и не видит. И что делать - ума не приложу. На сайте ВМ убедился, что мои кошельки целы, что пароли к ним действуют. Но зайти из-за этих чертовых ключей не могу.
..Если кто сталкивался с такой проблемой: пожалуйста, отпишитесь. Сил уже больше нет с этим всем воевать. И можно ли избавится от этой функции безопасности - файл ключей?
Прошу, ПОМОГИТЕ.. Крик души
Вы внятно напишите, почему в кошелек войти не можете. Вот просто так ни с того ни с сего он перестал открываться? Что этому предшествовало: переустанавливали ОС, вирус подцепили какой-нить или еще что-то... Где храните файл ключей? Что вам ответили в техподдержке Вебмани?
У меня недавно была аналогичная проблема: не мог войти в свой кошелёк. Сделал вот что. Написал в техподдержку. Выслали новый файл ключей(в письме), я его скачал, сохранил. Затем по-новой вошёл в систему, нажав "Восстановление" в рамке, где пароль и благополучно вошёл. Но не сразу. Нужно учесть, что пароль и логин, высылаемые в ответном письме, одинаковые. Они цифровые.
jlvs: Дело в том, что до этого также были переустановки ОС, однако таких проблем не было. Я отформатировал полностью винт, установил новые детали системника, потому вирус так же исключен. Файл храню в моих документах(так рекомендуют на ВМ) но при входе пишет, что система не обнаружила файл ключей и просит указать самостоятельно к ним путь. При самостоятельном указании файла ключей вообще не видно..хотя перед этим система его видит.. sevl: я всё это делал и не один раз проходил процедуру восстановления но при самостоятельном указании пути к файлу ключей его все равно не видно. Есть еще момнет: в основном я заходил в кипер пользуясь Е-нум системой вопрос ответ по СМС.. Может в Е-нум нужно еще что то делать?
Техподдержка ВМ в основном отсылает меня к ссылкам, где рассказывается о том, как все восстановить.. Однажды активировала мне Кипер..но сделать там я ничего не смог - по прежнему требовался файл ключей. И удалить его тоже не смог
У меня то же самое было: система не видит файл ключей, а указать путь к нему самостоятельно не получалось. Выберите другой способ войти в Киппер, не через СМС. Место хранения - этот компьютер(как-то так называется). В крайнем случае, повторите всю процедуру заново: закажите восстановление через техподдержку, сохраните файл ключей... Возможно, где-то делаете незаметную ошибку. И главное: не ошибитесь с паролем. В случае обращения в техподдержку он будет цифровой.
Что-то так у Вас запутанно все выглядит. Так и не поняла, Вы через файл ключей входили или через смс? Чем Вам E-num не подходил? А сейчас что, ни так, ни так не войти? Я помню, когда только ставила кипер, тоже сначала файл ключей на компе создала и у меня потом не получалось ни файл этот найти, ни путь указать. Я при следующей попытке входа просто выбрала "через E-num" и спокойно вошла. И больше никогда проблем не было.
В том то и дело - теперь я ни через Е-нум, ни через обычный вход зайти не могу - везде требует этот файл ключей, который система по прежнему не видит. Тыщу раз я менял наново файл ключей,но результат прежний.
Определенно кто-то кого-то не понимает. Е-нуму не нужен файл ключей! Он сам является местом хранения ключей. Вы что-то путаете. Снесите кипер полностью и установите заново. Меcтом хранения ключей выберите E-num Storage.
Дело в том, что у меня его и не было этого файла ключей.. Я на свою голову взял да и установил его, так сказать, для повышения безопасности. Теперь я не могу войти в кипер ни просто обычным способом, ни через Е-нум. Все время требует этот чертов фал ключей...который система не видит.. Сейчас я проделал все как вы говорили, и снова тоже самое.. Загрузил последний кипер.. новый ключ..
Бр-р-р! Вот, запускаете Вы кипер. Верхняя строчка - место хранения ключей доступа - предлагает выбор: E-num Storage или Этот компьютер. Выбираете E-num Storage, вводите в следующей строчке электронный адрес и с еще следующей выбираете способ авторизации (через смс). Вы так делаете и все равно требует файл ключей? Если да, то не знаю тогда, чем помочь.
Ой как мудрено. Можно я на пальцах расскажу? Файл ключей нужен только тогда когда вы меняете комп или переустаналвиваете винду. До этой процедуры ключи надо было сохранить на флешке. Сменили комп, скачали киппер, запустили - оно запросит ключи. Сам киппер ключи не увидит - надо указать путь, где эти ключи лежат и разумеется код доступа к этим ключам. (не пароль - это разные вещи). Всё. В повседневном, так сказать пользовании, ключи не нужны.
Сранно, мне файл ключей вообще не нужен. Буквально неделю назад винду на обоих компах переустановили. Просто, скачала кипер, указала, что местом хранения ключей является E-num Storage и все на этом. Никаких файлов даже не сохраняла.
Вот и я о том же.. Я уже подумал, что меня взломали..но проверил другими способами - кошельки на месте и деньги на месте, как и полгода назад. Никто ничего не взламывал. Но зайти не могу. И что делать - не знаю.. Переписываюсь уже не один день со службой..но пока они ничего помочь не могут. Один раз они САМИ активировали..я вошел в кипер..но.. СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГ!..потому что не смог активировать ключи при попытке что сделать. Возможно я совершил где то ошибку, но толком никто мне объяснить не может. Отсылаю скриншоты в службу, но это тоже не помогает. На каких еще пальцах все это расжовывать - уже не знаю
Господи! Да у меня никогда эти ключи не требовались! Винду переустанавливал не один раз - все было нормально.. Потом я что то натворил с этими ключами черт бы их побрал.. (( И теперь я не могу зайти ни через Е-нум..ни просто через компьютер...
В общем, продолжаю бомбить службу поддержки ВМ, рассказываю им на пальцах на столько это возможно) Если получится всё, то обязательно расскажу в чем дело. Пока ничего не выходит(
И все-таки, мне кажется, что Вы просто где-то допускаете ошибку в действиях. Говорю так, потому что припоминаю, как когда-то сама боролась с требование ввести ключ и не могла понять, чего от меня хочет программа. Потом оказалось, что я зациклилась на каком-то ошибочном пути и поэтому попадала в тупик. Попробуйте заняться этой проблемой завтра, может увидите другую последовательность действий. В крайнем случае подходите к вопросу радикально - сносите винду, ставьте заново.
Попадал в такую ситуацию. Но так как сохранил файл ключей на флешке - смог загрузить его на комп и запуститься. А так там у них еще платное восстановление файла ключей есть. А систему ВебМани не ругайте - у нее отличная система безопасности! Советую восстановиться за деньги. Либо, как я в свое время - порыскать по флешкам. Накрайняк - попробовать все восстановить.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
