Подскажите новичку. После возврата заказа на доработку мне было выставлено "отказ от доработки" самой системой (несколько дней назад), я сама не отказывалась, а время еще не истекло. Сегодня получаю еще и извещение "отказ в оплате" по этому заказу. Так и должно быть или у заказа м.б. только один статус - "отказ от доработки" со стороны автора или "отказ в оплате" со стороны заказчика?
Система "отказалась от доработки" за Вас только в том случае, если прошло 24 часа с того времени, как ВМ вернул работу на доработку. А отказ в оплате пришел потому, что заказчика не удовлетворила Ваша не переделанная работа.
При возврате на доработку, отводится 24 часа на исправление ошибок. Если в течение этого времени вы не доработали и не отправили задание на проверку, система самостоятельно отправляет заказчику извещение про ваш отказ от доработки. В таком случае ВМ может оплатить работу или отказать в оплате. Если отказ от доработки произошёл не по вашей инициативе и раньше 24 часов, обратитесь в ЛПА. Если вы выполнили все условия ТЗ и считаете отказ необоснованным, также обратитесь в ЛПА http://advego.ru/blog/read/feedback/. Удачи!
1. Работа была "хитрая", от доработки авторы отказывались сами, а я пыталась и мне возвращали неоднократно. 24 часа считается с первого возврата или каждый раз? А если автор сам отказывается от работы, ему тоже могут отказать в оплате?
Если автор отказывается от доработки, то ему могут отказать в оплате. Это можно оспорить в ЛПА. Если уверенны, что точно и без ошибок выполнили задание - жалуйтесь.
Доработка и, соответственно, отказ от доработки возможны только после выполнения и отправки выполненного задания. Отказаться от работы вы можете в любой момент, если видите, что взяли задание не по силам, не хватает времени на выполнение и т. д. То есть при отказе от работы заказчик получает два уведомления: о том, что вы взяли заказ в работу, и о том, что отказались от него. Естественно, ни о какой оплате речь при этом не идёт. Если вы взяли, выполнили заказ, но работа чем-то не устроила ВМа, возможен отказ в оплате или возврат на доработку. Вы, в свою очередь, можете отказаться от доработки, если выполнили все условия ТЗ без ошибок. После отказа от доработки заказчик может оплатить выполненное задание или отказать в оплате. Если отказ необоснованный, вы вправе обратиться в ЛПА.
И насчёт последствий: отказ от работы отображается в вашем профиле в разделе невыполненные работы, отказ от доработки - нет, зато отображаются отказы в оплате в соответствующей графе, также они сказываются на вашем КПД.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
