Ну что вы на форуме-то среди пользователей спрашиваете? Вот наверху окошечко - "запрос в администрацию". Вы туда напишите: "Здравствуйте! У меня со счета такого-то числа списалась такая-то сумма. Где она?". Там вам и помогут.
Вот Slavyan1209 правильно вас понял. Сегодня же понедельник - недельный баланс обнулился. Вы не там его смотрите, а в извещениях и наверху - вот здесь:
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186