Добрый день. Заказ может быть неактивен по причине того, что у заказчика закончились средства на счету или заказчик остановил заказ вручную. Укажите номер заказа - проверим.
Заказ остановлен из-за нехватки средств на счету заказчика, поэтому вы пока не можете его взять. Как только заказчик пополнит баланс, все заказы снова запустятся.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
