1. Это свободный график, что не так уж и плохо. 2. Администрация проверяет, чтобы... эм... бед заказ не попал к автору. 3. Администрация - это тоже люди. А нас с вами таких миллионы... Маловато что-то дельных советов от вас...
"За период работы на сервисе заметил, что заказы (не важно в работу или исполнение) проходят "пачками"." - Заказы в Адвего запускаются постоянно. После запуска, если заказчик не в ЗС, они уходят на модерацию. Модерация заказов производится администрацией Адвего: с 8:00 до 21:00 по будням, с 9:00 до 18:00 в выходные дни, с 23:00 до 08:00 ежедневно, кроме четверга и воскресенья (время московское).
Обычно модерация заказа не занимает более 15 минут в указанные часы. Если заказ запускался после 21 и до 23 часов, то отмодерирован он будет только после 23 часов. Возможно поэтому создается впечатление волны. Если были какие-то длительные задержки, пожалуйста, сообщите номер заказа, проверим.
"как заказчик вижу, что в оповещении мой заказ запущен, но его нет в списке - его не проверили. Вопрос: " Уберите это бессмысленное извещение! Напишите по факту: " Ваш заказ проверен и находится в общем списке"." - Если заказ еще не проверен администрацией, то в карточке заказа отображается уведомление, что заказ на проверке. Выглядит сообщение так, как указано на приложенном скриншоте. Пока есть сообщение в карточке заказа, он модерацию не прошел.
"Обращение в "ЛПАу" рассматривают в будний день уде пятый час ( его кроме меня никто не смотрел)." - Обращения в ЛПА проверяются с с 8:00 до 17:00 по будням, с 9:00 до 18:00 в выходные дни, с 23:00 до 08:00 ежедневно, кроме четверга и воскресенья (время московское). Обращение в ЛПА https://advego.ru/blog/read/feedback/3952744 было создано в 17:29. Соответственно, рассмотрено оно было только ночью. Ответ на обращение был дан: https://advego.ru/blog/read/fe...ack/3952744#comment1
""Бедная" кнопка связи онлайн!!! с "ЛПА" - труднодоступная. Кнопка "новая тема" вообще для избранных." - При разработке интерфейса для кнопки "Запрос в администрацию" было выбрано оптимальное место, на наш взгляд. Но если будут предложения по изменению интерфейса, пожалуйста, сообщите их. Все предложения будут в обязательном порядке рассмотрены и учтены разработчиками.
"По заказам явно выражен график - можно его и работникам предоставить?" - График предоставлен. Пожалуйста, обращайтесь, если мы можем чем-то помочь.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
