По моим наблюдениям, значительное количество возникающих у пользователей вопросов можно было бы разрешить не в пример быстрее, если бы на видном месте на сайте была бы жирная кнопка:
ЛПА:
Личная переписка с администрацией
Решение технических вопросов
Разрешение споров между заказчиками и авторами
90% тем-вопросов на форуме создается именно теми, кто не знает, куда обратиться.
При этом, получив ответ от пользователей: "Обращайтесь в ЛПА", человек впадает в еще больший ступор - аббревиатура непонятна, и где искать ЛПА - неизвестно.
Как минимум, стоило бы вынести эту заветную "Кнопку-тему" на самый верх разделов на форуме.
А по моим наблюдениям, большая часть вопросов вообще не возникла бы, если бы пользователи внимательнее изучили базу знаний Адвего и поискали интересующие их темы на форуме. Чтобы ответить всем, кому захочется ткнуть в кнопку ЛПА на видном месте, администрации придется еще две-три вакансии открыть.
Поставила идее "плюс". Никто без надобности не будет тыкать в эту кнопку, а бессмысленных паникерско-возмущенных тем на форуме станет меньше ("Прошло 6 часов - денег нет!", "Мне атказали в аплате - чаво???" и т.д.).
Ой не скажите, будут еще как. И все эти "злобные ВМы атказали в оплати" свалятся админам лишней головной болью. Да и убеждена - хоть меж глаз во лбу кнопку сделай - все равно не найдут и будут вопить на форуме по поводу и без такового.
За "меж глаз" - не буду спорить. Но по поводу обращений - все равно они есть, а админам приходится отписываться и закрывать форумные темы. А еще я помню себя в роли новичка. Зашла на форум, и первая запись, которая попалась на глаза, гласила: "Лохотрон! У меня украли деньги". Помню свои ощущения... Вот мне кажется, что кнопка бы сократила количество подобного бреда.
Странно, что я никогда не реагировала на такие выпады - лохотрон, украли и т. д. Ну напишут они в ЛПА, а из добрых побуждений все равно ветку создадут, чтобы открыть нам глаза, несведущим.
Если не ошибаюсь, подобное предложение админов пару месяцев назад вызвало шквал негативных эмоций. Лично мне все равно, какие темы будут возникать «украли деньги» или «админы не реагируют». А реагировать-то они будут медленно, если каждый без разбору в кнопочку тыкать будет.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
