поделитесь опытом - заказ на много ключей как лучше оформить
У меня есть несколько заказов на большое количество ключей - 80, 100, 500, 700. Я делаю так - даю в описании все ключи под номерами и прошу авторов отписываться, когда они берут ту или иную тему. Однако, не все авторы добросовестные и некоторые берут тему и не отписываются и в результате получаются дубли. Или невнимательный автор берет тем, которая уже кем-то забронирована - и тоже дубли. Или последний случай - вернула на доработку, забыла вообще про нее - ключей-то очень много, где тут все упомнишь, за это время мне прислали статью с этим ключом, которую я приняла, а затем уже с доработки через 24 часа прислали первый текст. Я отказала по причине опять же дубля. Во всех случаях авторы винят меня, что я допускаю, чтобы были дубли. Мне, конечно, тоже не хочется, чтобы авторы зря работали, но ждать, к примеру максимальный срок с доработки, если мне срочно нужны статьи - я не могу. И следить за тем, все ли авторы отписываются в обсуждениях, какую тему они взяли - я тоже не могу. Есть ли выход? Поделитесь, кто как поступает в таких случаях? Как оформлять заказ? И можно ли чтобы на доработку давалось не 24 часа, а меньше? Потому что, через 24 часа она мне может и не нужна уже вовсе...
В каждом заказе делайте около 8-10 ключей, соответственно, 8-10 статей, если я правильно поняла суть. Тогда легче отследить и авторам и вам, что занято, а что еще нет. И желательно конечно отслеживать обсуждения. И обязательно в ТЗ укажите, что дубли оплачиваться не будут.
это не подходит, слишком много ключей и слишком ограниченные сроки ((( в ТЗ я это указываю, и потом в обсуждениях неоднократно повторяю, но все равно случаются накладки.
Почему не подходит - запустите 10 заказов по 10 ключей и работайте. А иначе как? Если запустите один заказ на 100 ключей - обязательно будут накладки и непонятки.
Хороший способ, которые многие используют: написать в ТЗ, чтобы каждый автор, бронирующий тему, скидывал в обсуждении список оставшихся свободных тем. Тогда будет меньше проблем. Можно еще обязать авторов брать темы по порядку. Так тоже иногда делают.
Некоторые заказчики просят брать ключи по порядку, чтобы проще было следить за обсуждениями и ему, и самим авторам контролировать отсутствие повтора. Особенно это помогает, когда ключей много.
Я разбивала на группы по 20 статей и запускала их по принципу, тут все взяли (или почти все), заказ копируется и запускается следующий с новыми ключами. В названии заказа в скобочках писала номера тех ключей, которые идут именно по этому заказу, это позволяет быстро найти нужную группу. Такое количество легко отслеживается. Тем более, что и на модерации видно именно 20 статей, а значит с самой группой легко работать при. Это позволяет и быстро вычислить тех, кто не резервировал, но написал и сдал. Если все же работа такая была принята, то нужно писать админам - добросовестный автор из-за несознательных страдать не должен. Как только проверяла последнюю статью, то оплачивала все 20 мультимодерацией.
У меня к ним есть табличка, в которой отмечается, что взято, что принято. При сдаче, перед заголовком прошу ставить номер задания, это позволяет быстро отследить и отметить, что взято, что сдано. Дубли видно сразу. И еще, если статьи нужны срочно, то, как бы печально не было, на доработку лучше не отправлять. Время на доработку сократить невозможно, а авторы не всегда могут что-то быстро исправить (причин много, например, он может просто отсутствовать). Тут всего два варианта - если мелочь, то подправить самому, а если нет - то придется отказывать, а саму статью помечать как свободную в этом же заказе или переносить в запускаемую группу.
В общем, спасибо всем, но увы, видимо нет способа 100% избавиться от накладок, только если следить самой тщательно, а это невозможно, когда столько заказов, да и другой работы еще полно, кроме заказов статей... Неплохо было бы на адвего реализовать какую-нить функцию, которая помогла бы контролировать этот процесс, тем более, что у многих заказчиков такая ситуация.
вот сейчас у меня ситуация. к примеру - за последние 6 часов одни автор отписался в обсуждении, что берет тему. А в заказе - судя по забронированным деньгам, сейчас пишут 5 авторов. Мне им отказывать в оплате на основании того, что они не отписались в обсуждении о том, что берут тему? А потом окажется, что двое взяли одну и ту же тему, я у одного приму, второму откажу и второй будет возмущаться, что в обсуждении нигде не указано, что тема занята... Или кто-то указал, что берет тему и тянет с ее написанием до последнего, а кто-то взял да и быстро написал и прислал... мне ждать, пока пришлет тот, кто отписался в обсуждении? Но ведь так я конца исполнения заказа не дождусь... Как вы поступаете в таких ситуациях. Понятно, что в идеале все должны отписываться, указывать, бронировать тему и так далее. Но так как в идеале не получается. Что делать в таких ситуациях, как я описала, когда они уже случаются?
Я не ВМ. Но почти у всех моих заказчиков, которые работают с мультизаказами, таких проблем, как у вас, не возникает.
1. Если вы не можете ждать до конца срока, отведенного вами для выполнения заказа, сократите это время в самой карточке заказа. 2. Укажите в ТЗ, что отписываться о взятой теме обязательно, в противном случае можете пригрозить отказом. Этот шаг избавит вас от сомнений, кому из не отписавшихся оплачивать. А еще - от чувства вины за отказ: в ТЗ прописан пункт - его невыполнение логично влечет за собой отказ. К тому же, это упорядочит вашу работу, наведет порядок в комментариях и охладит пыл авторов, молча хватающих тему и не отписавшись сдающих. 3. Вам уже рекомендовали обязать авторов брать темы строго по порядку или отписываться не только о взятой, но и об оставшихся свободных темах. Это существенно упрощает работу как ВМ-у, так и самим авторам.
По сути, порядок или неразбериха будет в ваших заказах, зависит от того, как вы организуете работу своего БС. Желаю вам удачи.
то, что вы пишите, это понятно. это у меня в ТЗ написано и дело не в том, как организовать ТЗ. Дело в том, что многие авторы очень, скажем так, невнимательны, нарушают пункты ТЗ, но при этом пишут хорошо и быстро, а другие внимательны, все делают по пунктам, но от них ничего путного не дождешься. Я, ес-нно, склоняюсь в сторону первых, потому как мне результат важнее, а вторые, ес-нно, возмущаются... Есть, конечно, авторы, которые сочетают в себе и быстроту и качество работы и к тому же очень пунктуальны и внимательны, но их не так много. Вот правда, не пробовала писать в ТЗ, чтобы авторы каждый после себя писал об оставшихся свободных темах. Но боюсь ситуация повторится - кто-то будет это делать, а кто-то нет... и мне опять-таки следить за тем, чтобы все это делали и "наказывать" тех, кто это не делает? А суть моего обращения как раз в том, как сделать так, чтобы это все происходило без моего участия )))
Ну, да ладно, видимо этот вопрос нельзя решить средствами системы. Я просто думала, может в системе есть какая-то хитрость, какая-то функция, какая-то фишка, о которой я не знаю и которая могла бы помочь решить организацию этого вопроса. Всем спасибо
Ошибаетесь, именно в том, как вы организуете ТЗ, все дело и есть. У кого-то БС работает, как отлаженные часики, а кто-то мучается, как вы. Грамотно и понятно оформить ТЗ, пару дней посмотреть, как это работает на ваших конкретных авторах, и потом, когда система будет запущена, ваше участие будет минимальным. Мне кажется, это логично.
По поводу невнимательных - да. Я бы наказывала, несмотря на то, что сама автор. На мой взгляд, пренебрегать требованиями своего заказчика - это неуважение и безалаберность. Все мы не без греха, но если вы поощряете это, кто ж вам доктор?) Если вам дороги ваши авторы, которые забывают отписаться, попробуйте создавать для этих нескольких человек ПЗ на несколько ключей сразу. (У меня, к примеру, есть персональный заказ на 80 с чем-то ключиков). И каждый из них будет спокойно работать, вы будете знать, за кем какие темы. Попробуйте. Да, жизнь на Адвего стала бы куда проще, если автоматизировать многие процессы. Но сейчас нужно действовать, отталкиваясь от того, что имеем, верно?)
Возникают, причем у всех. Накладки случаются даже в самых отлаженных БС. Просто вы не видите этих накладок. Все что вы пишите - отличная декларация о намерениях, которая, в некоторой степени, облегчает работу автора, но не заказчика. Как не организуй работу - человеческий фактор никуда не девается. Неразбериху создают именно авторы, чем мешают всем - и заказникам и коллегам, которые работают по этому же заказу.
Вы невнимательно прочли то, что я написала: ни в одном из БС с мультизаказами, в которых мне доводилось в последнее время работать, в комментариях нет того, о чем пишет ТС. Именно в комментариях, естественно, я пишу со своей, "потусторонней" колокольни и не стану утверждать. Пишу о том, что вижу. И я согласна с тем, что именно авторы создают такие проблемы. Я пишу о том, что кто-то не позволяет разводить у себя беспредел. Не абсолютно, но в большем проценте случаев. И, по-моему, советы, которые здесь уже прозвучали, в том числе и от вас, помогут ТС справиться с этим пресловутым человеческим фактором.
500 ключей для общего доступа - это жесть, представить страшно, что там происходит.
Комментарии далеко не показатель, они не отражают всего, что происходит в заказе. Было у меня и побольше, чем 500 в одном заказе, причем намного, правда и БС был маленький и сплоченный, но накладки все равно случались, причем самые разные.
Охотно верю и сочувствую. Кстати, тоже подозреваю, что проблемы возникают тем чаще, чем больше БС. Есть заказчик, у которого заказы рассчитаны всего на 10 тем, но там в комментариях такая печаль творится - смотреть грустно. Заказчик нервно вопрошает, кто чего не сдал, хотя все темы забронированы, отказы - перевзятия, смена тем, печаль, в общем. Думаю, эта проблема связана именно с большим количеством участников. Так что, на мой взгляд, ваше решение проблемы - лучший вариант. Меньше граждан, зато результаты проще предсказать и при необходимости скорректировать.
Я вижу решение проблемы следующим образом: через внесение изменений в функционал Адвего. К примеру, есть некая "база ключей", куда заносятся все ключи. Далее каждый раз, когда берётся задание автором, ему из базы выдаётся единичный набор ключей, и далее при выполнении задания эти ключи уже из базы удаляются, что никак второй раз их никто не получит. Пока задание в работе, ключи из базы не удаляются, но блокируются. Если в оплате отказано, они разблокируются, а если заказ оплачен, то ключи считаются использованными.
Сам столкнулся с точно такой же проблемой, всё думаю, как же делать...
Я разделяю темы на группы по 10-15 штук, иногда до 20, каждый автор бронирует темы и тут же копирует список оставшихся ключей для остальных авторов в обсуждениях. Если получаются дубли (например, два автора одномоментно забронировали одни и те же темы) - это сразу видно.
когда я работаю со списком авторов из своего БС, у меня не возникает своих проблем. Просто мне нужны новые авторы для нового БС и как раз сейчас я их набираю. Вот и возникают подобные проблемы. Авторы из моего БС работают очень отлажено и, как водится у реально хороших авторов - не позволяют себе подводить ни себя, ни меня, ни друг друга. Речь идет о тех заказах, где я работаю с новыми, пока незнакомыми мне авторами. Вот со многими из них как раз и возникают такие проблемы.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
