Сразу же - речь не идет о тех, кто взял заказ, посмотрел и отказался в течение положенных получаса.
Кто такие "отказники" знает каждый заказчик. Это бич, который не просто мешает работать. Они крадут время, действуют на нервы, ломают графики и т.д и т.п.
Что я про них думаю, рассказывать не буду, но мне самой это напоминает анекдот еще советских времен:
- Мама, а я стих про сапоги в садике выучил.
- Так расскажи.
- А там слова есть нехорошие.
- Ты там, где такие слова ля-ля-ля говори.
Ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля -ля
Ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля -ля
Ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля -ля
Ля-ля-ля-ля-ля сапоги
Сами "отказники" делятся на несколько групп:
1. Берут и забивают на работу - бесят больше всех
2. Берут и отказываются за несколько минут до окончания срока - бесят не менее первых, так как ничем от них фактически не отличаются.
3. Берут и отказываются на середине срока - бесят поменьше, но ненамного.
4. Берут-отказываются-берут-отказ ываются..... - это самые наглые - они уже не бесят, их уже убить хочется, но на них хоть админам можно пожаловаться.
Есть еще разновидности - но это самые часто встречающиеся.
Причем - все эти "отказники" никакой ответственности за это не несут. То, что у них в профиле процентики появляются - им плевать. Я и с минус 125 встречала, говорят есть и больше.
Вопрос - ребята, как вы с ними боретесь? Кроме того, что в ЧС?
п.с.
1. Размышления авторов о ценах, сроках и всем остальном никакого отношения к данному вопросу не имеют. "Отказники" живут и пакостят везде.
2. Так же не имеют отношения - отсутствие света/интернета, кошек на клавиатуре, здоровый сон, болезни, дети и т.п. - эти вопросы решаются в обычном рабочем порядке.
А я вот не знаю, как относиться к проверке заказчиком в 120 часов. После таких заказов теперь внимательно смотрю параметры, потому что висит и как будто недоделанная работа. Кто-то просто не парится делать лишние движения: автоматом по истечении срока система переводит деньги. Оно, конечно, удобно одной из сторон, но, извините, совершенно неудобно второй стороне. Теперь обхожу, даже если тема привлекает. И еще - 6 часов на работу по статье, где нужно раскрыть три темы на 4 тыс.знаков. Соответственно, изучить их и все увязать. За 2 минуты до конца срока как-то отправила заказ. Ощущения - будто после забега на 100 метров. И все это открывается в процессе работы. Пока не бросала ничего. Надеюсь, и не буду.)
Если вы, как на потоке тексты выдаете, то, наверное, даже не помните, кто и чего заказывал.) У меня другой подход: беру- делаю, если заказчику подходит - беру еще. Оцениваю свой КПД по итогу, перенапряглась - ухожу в другую тему или делаю перерыв. Здесь такой алгоритм не работает. Обратной связи нет слишком долго.
Из чего последовал такой вывод? Наоборот, я совмещаю основную работу с деятельностью на бирже, поэтому не могу быть достаточно продуктивным. Просто считаю, что за 4 месяца работы немного разобрался в общих требованиях, и, отправляя текст, имею достаточную уверенность в его качестве. Стараюсь не давать поводов для доработок и отказов.
Думаю, проблему со злостными "отказниками" вполне можно решить на уровне функционала. Начну с конца. 4. /Берут-отказываются-берут-отка зываются/ - программный запрет на "взятие-отказ" более одного раза в течение 30 минут. То есть, если уж отказался - ходи теперь "мимо" заказа и облизывайся. )) Мораль: думай, прежде чем взять, а прежде чем отказаться - думай вдвойне, ибо не возьмешь повторно... 3. /Берут и отказываются на середине срока/ - штрафное очко за отказ, если прошло более половины отведенного на заказ времени. 2. /Берут и отказываются за несколько минут до окончания срока/ - временная блокировка на взятие других заказов. 1. /Берут и забивают на работу/ - временная блокировка на взятие других заказов.
3, 5 (10...) штрафных очков - временная блокировка на взятие заказов в течение недели (двух, трех...)
P.S. Обязательность - неотъемлемое качество хорошего работника! Так всегда считала и считаю. Ведь если опыт можно приобрести, знания накопить, то выполнение собственных обязательств в точно оговоренное время всегда будет находиться у кого-то на позиции "вкл", а вот у некоторых - "выкл." Поэтому, когда штрафные санкции не помогают, бирже стоит безболезненно отказываться от таких работников. P.P.S. Все нестандартные ситуации, форс-мажоры и т.д. решаемы либо в обсуждениях заказов, либо путем обращения в ЛПА. Блокировать автоматом всех и вся без разбора никто не будет. :)
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186