u.p.: как видите часть реализовали. Пользуйтесь, тестируйте. В общем жмите кнопку, но только по делу.
Короче, кроме новой кнопки "жалоба на работу" делаем еще кнопки:
- возврат денег за работу
- возврат денег за статью
- оплата работы с неправомерным отказом
- жалоба на заказ
- жалоба на статью
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
Жалобы на комменты не нацелены на прямое ужесточение на форуме. Мы все взрослые люди и общаемся на рабочем форуме. Давайте общаться по взрослому. Нам не нужны склоки, конфликты и проблемы - мы тут все так или иначе зарабатываем деньги. Так вот, эта функция нацелена на то, чтобы никаких склок и конфликтов не было.
Я же сдерживаюсь... )
Благодаря этой технологии мы совместными усилиями сможем навести порядок - разложить заказы по категориям правильно, разложить статьи по категориям, выявить заказы нарушающие правила системы, выявить проблемные статьи в магазине, предупредить конфликты на форуме и т.д. и т.п.
Приписывание к обсуждаемым функциям несуществующего функционала = флуд = бан.
Обсуждение того, что заказчики все сволочи и отказывают за работу потому, что "работа не подходит" = флуд = бан, т.к. в этом случае автор всегда может пожаловаться модераторам и модераторы примут единственно верное решение и обсуждать тут нечего.
Защита недобросовестных авторов, которые отправляют заказчикам некачественные работы и выступают за то, что это нормально(!) = флуд = бан.
п.с.: Внимание! Это просто упрощение процедуры обращения в администрацию. Это не новые функции, они ничего не меняют. Единственное изменение существенное - сейчас заказчик может в любой момент пожаловаться на оплаченную некачественную работу, с новыми кнопками мы ограничим(!) время подачи этой жалобы до одной недели.
Возник вопрос: кнопка Пожаловаться сегодня работает? Тема в разделе Поиск авторов содержит контактные данные в полном объеме и висит на общем обозрении уже более 2-х часов.
А как обстоят дела с обратной связью? Если раньше на жалобу, оставленную в соответствующей ветке, всегда следовал ответ и таким образом была видна реакция администрации биржи на жалобу, то теперь, если я правильно понял, кроме надписи "Ваша жалоба принята" ожидать ничего не стоит, и понять какое было принято решение по жалобе невозможно.
Здравствуйте. О каких именно жалобах идет речь? При поступлении жалоб на комментарии, заказы, статьи или темы модераторы переходят по указанной ссылке и при обнаружении нарушений принимают соответствующие меры.
Если же, к примеру, вам необоснованно отказали в оплате, нужно направлять стандартное обращение в ЛПА, как и раньше, а не жаловаться на сам заказ через кнопку.
Я имею ввиду жалобы на заказы. Раньше просто в любом случае приходил ответ: "Спасибо, заказ остановлен" или "Заказ соответствует ..." P. S. Проверил на практике. :-) Заказ остановлен после жалобы, но понять об этом можно только лично отследив его.
Вопрос к самому главному в Адвего (если не вру, то это Сергей): скажите, пожалуйста, почему нет возможности заказчику пожаловаться на работу модератора?
Поясню: вот работает-работает заказ. Месяц-два, а затем он останавливается модератором. И выясняется, что надо бы денег добавить...
Факты: был заказ, дал авторам список запросов, по которым можно найти сайт, чтобы не было переходов прямо из Адвего, а из ПС (ну. вы поняли). Так оказалось, что это удовольствие стоит +0,2 к стоимости заказа. За что 20 центов??? За то, что автор копирует и вставляет в поиск предложенный запрос? Какой это поиск информации? Я пытался говорить с модератором Алиса, но она, по-мойму, не умеет - не здоровается и не отвечает на вопросы. Вот ссылка на ЛПА http://advego.ru/blog/read/feedback/951367 . По-мойму, это больше на демпинг походит, только наоборот, не находите!?
Вы ответите: ну, так не делай ссылку кликабельной, чтобы с адвего не переходили. Но не тут-то было... Снова приходит модератор Алиса и сообщает, что я ОБЯЗАН проставить ссылку на свой сайт. Причем обязательно с [ссылки видны только авторизованным пользователям]. так и не понял чем домен в тексте заказа без http:// плох. Вот ссылка на переписку в ЛПА http://advego.ru/job/view/4883...r/comments/#comments
И я бы даже это стерпел. Не стал бы тратить время на этот пост, если бы сегодня вновь не был остановлен мой заказ. Заказ благополучно "висел" несколько месяцев, я вносил в него правки, и он вновь и вновь проходил модерацию. И только сегодня (не знаю кем, но что-то подсказывает, что Алисой) заказ был остановлен по причине: "добавьте денег за поиск картинки".. Это условие (добавить картинку), кстати, с самого первого дня заказа. Я еле сдерживаюсь, чтобы не написать тут лишнего. Но где у меня в заказе написано, что картинку нужно искать в Интернет? Что нет картинок на компе? Может ещё за установку аватара в профиле доплачивать?
Не понравился аватар из коллекции на сайте. Поиск информации +20 центов. (пытаюсь шутить)
До каких пор будут ущемляться мои права как заказчика и как вашего партнера? Да, я немного трачу тут.. может и 1000 не потратил за полгода работы веб-мастером, но это же не означает, что можно брать и, когда вздумается, останавливать заказы и требовать добавить денег.
Все бы ничего, но заказы работали до этого месяцами. Может денег к заказу пусть тот модератор добавляет, который изначально пропустил с "нарушением"!?
Думается, что не один я столкнулся с подобным. Кто "за" - подписывайтесь и плюсуйте. Минусаторы тоже минусуйте. Но если уж минусуете, то прошу вас аргументировать это после клика на "ответить"
С ув, ко всем тем, кто работает онлайн. Авторам хорошего настроения, веб-мастерам - поменьше мошенников (типа тех, кто получив 5 центов, отписывается от паблика = ) ), оптимизаторам - удачного $eo!
Добрый день. Ваши претензии непонятны. Давайте уж рассказывать всю правду. Мы обратили внимание на ваш заказ по причине жалобы.
От вас поступила жалоба на автора, которого вы обвинили в мошенничестве. В задании было написано: Зайти на сайт Всё для Леди, зарегистрироваться и оставить комментарий. Ссылки на сайт не было.
Автор нашел какой-то форум "Все для леди" на другом сайте и оставил там пост. Отчитался вам. Вы пожаловались на мошенничество и попросили его забанить.
Мы остановили заказ и попросили дать ссылку. На ваш вопрос в ЛПА ответили, что вы заказываете обычный постинг и нужно дать ссылку. Если нужно искать сайт, то следует увеличить стоимость.
Остановка заказа, не соответствующего правилам - прямая обязанность модератора. Даже если заказ запустили, он все равно будет остановлен.
Сергей, спасибо Вам за ответ. Теперь стало ясно, что и нововведения не нужны. До сих пор считал, что бесполезно жаловаться в ЛПА модератору на модератора.
По поводу остановки работающего месяцами заказа и просьбы увеличить стоимость прокомментируйте, пожалуйста.
Приношу извинения, в заказе был адрес сайта, но без ссылки. Вам нужно было указать URL в карточке заказа и поставить галку "не показывать в виде ссылки".
то есть вы признаете, что модераторы могут плохо работать и пропускать изначально не соответствующие ПС заказы?
если это так, то почему ответственность лежит на веб-мастере?
если модератор ошибся и пропустил "некондицию" в ротацию (то есть на момент модерации заказ соответствует ПС), то на каком основании, спустя не важно какой срок, заказ останавливают и предъявляют требование добавить денег? правила изменились!?
не хочется обсуждать предмет публичной оферты, но тем не менее... неужели ваша биржа оставляет за собой право, без оповещения участников процесса, изменять правила и стоимость услуг!?
проще говоря:
заказ прошел модерацию значит соответствует ПС. почему спустя N минут он перестает соответствовать, ведь заказ никто не менял, да и ПС вроде как не менялись!?
вы наверное сейчас спросите у себя "да что он хочет!?" = ) так вот я хочу, чтобы модераторы стали лучше работать, а, если уж "прозевали" заказ, то пусть несут ответственность.
если вы по каким-либо причинам не можете увеличить штат и уровень квалификации модераторов, то пусть хотя бы начнут здороваться, приносить извинения за допущенную при первой модерации ошибку и вежливо просят увеличить стоимость заказа, оставляя право за ВМ ее не увеличивать, так как "косяк" не за ВМ.
Если модератор пропустил заказ, нарушающий правила ПС Адвего, то ответственность за заказ несете только вы как заказчик, поскольку заказ создали менно вы. Попробую пояснить логику работы в системе на таком примере:
Прийдите в магазин, украдите товар и потребуйте от руководства магазина компенсацию за то, что охранник не заметил кражи.
хороший пример вы привели. но с мой точки зрения, это больше похоже на: "купили вы у меня машину за 1000, а через месяц приходит моя супруга и говорит: ещё 500, а то колеса пробью"
есть мнение, что Адвего стало лучше, потому что ранее меня бы вообще забанили за обсуждение действий администрации.
спасибо вам за то, что отвечали на мои вопросы и за вашу работу, несмотря на то, что добиться своего мне не удалось. пришлось поменять отношение к ситуации. Алиса, не обижайтесь, пожалуйста! Я не должен был спорить с девушкой. изменю все заказы, даже те, что пока соответствуют ПС =)
Ваш пример был бы правильным в том случае, если бы вы у нас что-то купили, а вы пришли работать согласно установленным здесь правилам. И правила эти едины для всех - если в системе фиксируется нарушение, оно пресекается.
Ваша обязанность - не нарушать правила, наша - поддерживать порядок на бирже и помогать устранять нарушения в случае их выявления. Ваше право - работать в неограниченном объеме на бирже в рамках установленных здесь правил, наше - не допускать нарушений и устранять их по мере обнаружения.
Скажите, планируется ли в будущем создание функции редактирования статьи в магазине? Естественно, она потом также отправиться на модерацию,просто не нужно будет удалять и выставлять повторно ради того, чтобы изменить одно-два слова.
Бывает, что выкладываешь какие-то числовые данные (статистику, проценты и т.п.), которые очень изменчивы - их и необходимо периодически обновлять. Иногда в рейтингах меняется распределение мест или даже вводятся новые претенденты, тогда возникает необходимость небольшых корректировки абцазов или добавления нескольких новых.
Сергей, я знаю, что я зануда:) И все же, гляньте, плиз, вот сюда: http://advego.ru/job/my/ Выполнено 2160 работ, а система до сих пор пишет, что около 2000. Мелочи, конечно, но как-то неправильно:)
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186