Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, что значит гарантийный срок возврата 30 дней при ручной оплате? К примеру, если по независящим причинам удаляется отзыв с 2гис или Фламп, то сколько составляет гарантия?
Здравствуйте, отзывы просто так не удаляются обычно. Если отзыв не прошел модерацию и был удален, работа считается невыполненной, и заказчик имеет право подать жалобу. Если корректность жалобы будет подтверждена, то оплата будет отменена.
Гарантийный срок - 30 дней с момента оплаты, если работа была оплачена вручную (заказчик после проверки оплатил работу), 14 дней, если работа была оплачена автоматически (истек срок проверки, и сработала автооплата).
А какая разница какая оплата, ручная или автоматическая??? Вот ситуация - автор разместил текст на яндексе. Отзыв сначала прошел - мы зафиксировали это. Работа оплачивается автоматически - т.к. мы видим отзыв на площадке, первое время мониторим и знаем, что оплата сама произведется. Затем в след месяце я повторно проверяю публикации и вижу, что больше нет отзыва. Прошло больше 14 дней, но меньше 30. И я не могу обжаловать это, то есть деньги ушли в трубу. Таким образом исполнители начнут удалять свои отзывы через месяц, и мы не сможем с этим ничего сделать. В чем профит от этого введения??? заказчики в первую очередь страдают, у нас уже пошли такие истории.
Добрый день. Если вы проверили работу и зафиксировали ее выполнение, то ее нужно оплатить, а не ждать пока она автоматически будет оплачена. В этом случае у вас есть 30 дней для подачи жалобы. Автоматическая оплата - это скорее функционал для форс-мажора, когда нет возможности по времени зайти и проверить, нет интернета и т.д. Поэтому может быть оплачена некорректно выполненная работа, которую изначально должен быть проверить именно заказчик и принять решение - оплатить, отклонить или отправить на доработку. Поэтому мы идем навстречу и даем еще 14 дней, для проверки работы и возврата оплаты.
Поэтому рекомендуем сразу после проверки проводить оплату, если работа соответствует ТЗ.
Отзывы исполнителям удалять запрещено, да и на истории аккаунта пользователя на стороннем ресурсе это будет негативно сказываться. Поэтому такие действия со стороны исполнителя скорее исключение.
Исполнители не удаляют свои отзывы, тем более оплаченные. К сожалению время идет, модерация ужесточается и Яндекс не исключение. Поэтому удаляет их именно модерация Яндекса.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
