Сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Жалобы на нарушение Пользователями ПС, в том числе на статьи, приобретенные в Магазине статей, на качество работы Автора, выполненной с нарушением ПС, на неосновательные отказы Заказчиком в оплате выполненных работ, принимаются Администрацией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического нарушения ПС, т. е. продажи Автором статьи в Магазине статей, сдачи Автором работы, отказа Заказчиком в оплате.
Лучший комментарийЕлена (advego) написала 28.05.2025 в 09:43
1
Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты ...Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты работы, если работа была выполнена некорректно или была удалена.
Сейчас сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
А какая разница какая оплата, ручная или автоматическая??? Вот ситуация - автор разместил текст на яндексе. Отзыв сначала прошел - мы зафиксировали это. Работа оплачивается автоматически - т.к. мы видим отзыв на площадке, первое время мониторим и знаем, что оплата сама произведется. Затем в след месяце я повторно проверяю публикации и вижу, что больше нет отзыва. Прошло больше 14 дней, но меньше 30. И я не могу обжаловать это, то есть деньги ушли в трубу. Таким образом исполнители начнут удалять свои отзывы через месяц, и мы не сможем с этим ничего сделать. В чем профит от этого введения??? заказчики в первую очередь страдают, у нас уже пошли такие истории.
Добрый день. Если вы проверили работу и зафиксировали ее выполнение, то ее нужно оплатить, а не ждать пока она автоматически будет оплачена. В этом случае у вас есть 30 дней для подачи жалобы. Автоматическая оплата - это скорее функционал для форс-мажора, когда нет возможности по времени зайти и проверить, нет интернета и т.д. Поэтому может быть оплачена некорректно выполненная работа, которую изначально должен быть проверить именно заказчик и принять решение - оплатить, отклонить или отправить на доработку. Поэтому мы идем навстречу и даем еще 14 дней, для проверки работы и возврата оплаты.
Поэтому рекомендуем сразу после проверки проводить оплату, если работа соответствует ТЗ.
Отзывы исполнителям удалять запрещено, да и на истории аккаунта пользователя на стороннем ресурсе это будет негативно сказываться. Поэтому такие действия со стороны исполнителя скорее исключение.
Исполнители не удаляют свои отзывы, тем более оплаченные. К сожалению время идет, модерация ужесточается и Яндекс не исключение. Поэтому удаляет их именно модерация Яндекса.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
