У Вас же есть доступ к управлению сайтом согласно договора. (- Предоставление системы управления сайтом (CMS) для самостоятельного управления содержанием сайта.) В чем проблема отредактировать robots так как нужно?

Есть доступ только к размещению текста и картинок. К robots они дают доступ только по заявлению и под нашу отвтетственность. Редактируют robots только в службе поддержки. Вот такие заморочки. Даже к индексауии сайт открыть - куча звонков, просьб, согласований...

Да не имеют права они так поступать. robots лежит в корневой директории, которая доступна Вам. Это уже прямой шантаж с их стороны, что уголовно наказуемо.

Управление robots.txt

Индексация сайта поисковыми системами: запрещенa. Для разрешения индексации, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки.
Текущее значение файла robots.txt на сайте: посмотреть
Установить собственное содержание robots.txt: изменить (должна быть разрешена индексация)

Внимание: если сайт закрыт от индексации, то robots.txt отображается с запретом.
Если сайт открыт для индексации, то robots.txt отображает настройки по умолчанию.
Или также можно использовать свой вариант файла robots.txt.

Копирую из кабинета. Уголовно наказуемо - от какой статьи УК им привет передать?

Индексация сайта у Вас действительно запрещена, если стоит Dissalow: /

Вы можете открыть индексацию сами, отредактировав robots примерно так:

User-agent: *
Allow: /
Host: www.washsait.ru

По статье за шантаж не скажу конкретно, я не юрист :) Припугните просто, мол за несоблюдение договора и за шантаж будем обращаться в суд. :)

Не могу я отредактировать, доступа нет. Только через техподдержку. Меня вообще интересовало, честно ли ребята играют? Или это традиционное национальное разгильдяйство?

Да уж! И где нашли Вы таких товарищей? Они же фактически не дают Вам пользоваться вашим же сайтом. Откажитесь от услуг. Разорвите договор. Судя по их желаниям, дальше вообще будет очень интересно.

А куда у Вас вообще есть доступ, мне интересно? К папкам с картинками и всё?

Ага. Еще мета-теги прописываю ))) А еще вчера докопалась, как опрос изменить - так глубоко запрятали))) Опрос был такой:
Нравится ли вам наш сайт?
- Да
- Нет
- Незнаю (с)

Да не я нашла. Владелец сайта меня нашел, чтобы я хоть что-то сделала с сайтом, за который он деньги отдал, потому что устал от них. Сайт проплачен на год вперед вместе с доменом и хостингом. При переезде, боюсь, будет плохо - у них собственный движок.

Мне кажется, лучше отказаться от услуг. Даже если robots у них вытащите, найдут ещё тысячи способов чтобы тащить с вас деньги. Тем более, как я понял, сайт интернет-магазин, да ещё на движке от "фирмы" :)

Вот я и боюсь, что они найдут, как насолить. Уйти? Столько денег уже отдано, вряд ли владелец согласится. Сайт - не магазин, у владельца бизнес, делает металлоконструкции. Честно говоря, я так озадачена... Я в этих файлах мало что понимаю. ))) Хорошо, где-то на форуме прочитала про корневой каталог и robots.txt ))) Такое впечатление на владельца сайта произвела )))

Корневой каталог - это как раз и есть то место, которое Вам выделяется хостингвой компанией для размещения всех файлов сайта, в том числе и файла robot.txt. Проще выражаясь - это основная папка, куда Вы грузите все файлы. Доступ к этой папке у Вас должен быть независимо от техподдержки. Доступ может (должен!!!) выдаваться по ftp или через cms (панель управления). Может быть, Вы просто не в курсе некоторых деталей? Но там, в общем-то, всё просто.

Спасибо, Вы прояснили мои смутные догадки. Погуглила отзывы о компании. Как положительные и отрицательные отзывы появляются на бескрайних просторах мы все в курсе ))), я вылавливала рациональное зерно. Более-менее разбирающийся люд пишет, что доступ они не дают. Получается, что сайт не в собственности, а в аренде: пока ты там сидишь, он твой, все только через техподдержку (надо отдать должное, техподдержка неплохая). Задумаешь съехать - это значит, новый сайт делать с нуля. Ну только картинки с текстами прихватишь с собой, и все.

Вот: [ссылки видны только авторизованным пользователям]
прямым текстом пишут, что они не предоставляют доступ к корневому каталогу и не поддерживают FTP.
То есть сайт не в собственности, а в аренде. Он работает, пока клиент с мегагруп. захочет уйти - придется делать новый сайт практически полностью. С собой забрать сможет только тексты и картинки. Вот такая продуманная маркетинговая политика.

Владельцу я уже это все объяснила. Пока остаемся. Спасибо за помощь. Домен вроде как на паспорт клиента они оформляют - что характерно, клиенты этой тонкости не знают. Фирма молодца, ничего не скажешь )))

И вот еще строчка из договора:
3.8. Система управления сайтом является собственностью Исполнителя и предоставляется во временное пользование на срок действия договора.
Что будет, если владелец сайта захочет переехать на другой хостинг?

И вот только что нашла у них на сайте:
Предлагаем Вам для повышения эффективности работы сайта воспользоваться услугой "Размещение Вашей информации оператором Мегагруп".

Оператор Мегагруп - это высококвалифицированный специалист, который придёт к Вам на помощь по вопросам работы с Вашим сайтом, размещению Ваших материалов, Ваших фотографий и прайс-листов.
Услуги персонального оператора включают в себя:

Форматирование размещенных Вами текстов, картинок и таблиц на страницах сайта.
Размещение описания новых товаров на сайте. Обработка и размещение фотографий на сайте. Размещение прайс-листов. Наполнение Интернет-магазина товарами. Вы присылаете информацию, и графические материалы - мы размещаем.
Базовую оптимизацию страниц под алгоритмы поисковиков (заполнение служебной информации для поисковых систем: meta description, meta keywords, title и заголовок страницы).

Заказав данную услугу Вы получите:

Больше времени для занятий своим бизнесом.
Профессионально оформленный сайт удобный для ваших посетителей.
Повышенное внимание поисковых систем к сайту за счет регулярно обновляемой и пополняемой информации на сайте.
Развитие бизнеса, расширение региональных продаж, повышение конкурентоспособности компании.

Данная услуга включает в себя размещение/форматирование до 100 страниц Вашей информации, в течение года.
Цена на данную услугу составляет 5000 рублей.

Это всё понятно - навязывание услуг и больше ничего. Вы же оплатили хостинг, домен? Всё. Теперь, пока действителен период оплаты, Вы вправе использовать оплаченные услуги по своему усмотрению: размещать на хостинге сайт, добавлять, удалять страницы этого сайта, картинки и т.д. и т.п, в том числе редактировать robots.txt - КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАМ ДОСТУПЕН !!!

Как им это доказать?

Если словами не поймут, только через суд. Морока, но куда деваться.

И еще вопрос: в договоре нашла, что продление хостинга 3200 руб в год. Это нормально?

По-моему, Вы добрались до сути. Я пробила отзывы по компании. Много довольных и благодарных пользователей (ну мы знаем, как делаются эти отзывы :)). Довольные - например, пенсионер, ну и люди из разряда "Объясните, что такое архив и как установить Ворд". Более-менее разбирающаяся публика от них уходит. ftp-доступ они не дают. Говорят, что-то о несовместимости их движка с этим протоколом и фсетакое, не могу на их сайте это найти. А вот о том, на чье имя оформлен домен, надо разузнать, спасибо )))

Кстати, владельцу сайта и мужу я и половину этих слов не говорю, что здесь читаю и пишу. Смотрят на меня, как на существо из другого мира: глаза большие, видно, что пытаются понять речь пришельца (колобок катается по полу от смеха).