Проблема с оплатой домена на Ucoz

Добрый день! Подскажите, пожалуйста - может кто сталкивался с такой странной ситуацией - у меня сайт на Ucoze в домене .com. Когда пришло время ежегодного продления, я зашла на ucoz.ru=>Вход=>Войти через uID и снизу щелкнула по своему сайту. Далее я выбрала Платные услуги=>Пополнение счета и благополучно пополнила счет на требуемую сумму. Счет успешно пополнился, но на следующий день опять пришло письмо с предупреждением, что пора внести деньги. Зайдя уже по ссылке из письма я с удивлением обнаружила совсем иной интерфейс продления домена и мой практически нулевой баланс. Проделав же вход по первому варианту (через uID) я увидела прежний интерфейс и то что деньги на счете есть. В итоге я поняла, что через www.ucoz.ru - я попадаю на панель управления сайтом ([ссылки видны только авторизованным пользователям]). А ссылка из письма продления переправляет меня на [ссылки видны только авторизованным пользователям] и их счета похоже друг к другу отношения не имеют. Общение со службой поддержки толку за сегодняшний день пока ничего не дало - в бесплатной не вникали и скопировали мне с сайта как ШТАТНО продлевать домен. На мой же повторный вопрос, что мне надо с ДРУГОГО счета перевести - они затихли вообще. Платная же поддержка (впервые кстати столкнулась с тем что за вопрос пол бакса отдать надо, жесть) спросила "Какой логин?" и тоже затерялась где-то.
На мой взгляд, вход на продление не через их "головной" вход - очень неудачная задумка (а может и напротив - очень удачное получение доп.средств)
Если кто сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь пожалуйста, буду очень благодарна. Ибо все общение с ними возможно только через задавание вопросов на сайте (да и то платное), ни одного телефона, бред какой-то.