Помогите пожалуйста решить проблему с кипером. Я уже в отчаянии. 3-й год пользуюсь кипером, ничего в нем не меняла (кроме систематических обновлений версий), windows не переустанавливала. Вчера открываю кипер, вижу, что пришли деньги, начинаю их менять, пишется, что айпи моего кипера не соответствует айпи браузера. Для решения проблемы предлагают пройти по ссылке, прохожу, открывается вход в защищенную зону. Ввожу пароль с картинки, страница перезагружается и дальше меня не пускают опять-таки из-за несоответствия айпи кипера и браузера. Писала в службу поддержки. В ответ получила ссылку на все ту же страницу, по ссылкам с которой никуда не могу пройти. Пыталась удалить старый кипер и установить новый, ничего не получается, т.к. мои данные уже зарегистрированы в системе. Пыталась установить новый кипер на имя мужа, но при выполнении операций выдает все ту же проблему. Если кто сталкивался уже с такими же трудностями или знает, что с этим делать, очень прошу, на уровне чайника объясните.
Теперь я и в техподдержку не могу обратиться (хотя еще сегодня с утра писала туда) - выбрасывает в защищенную зону и дальше пароля не пускает. Но что самое интересное - вчера и еще сегодня с утра в кипере были КРИТИЧЕСКИЕ замечания по настройкам безопасности, а сегодня они просто ЕСТЬ (захожу в окошко с замечаниями, пишут, что айпи совпадают). Но тут же пытаюсь воспользоваться моментом и зайти в защищенную зону для блокировки адресов, опять получаю отказ из-за несовпадения. Не понимаю, что происходит :(
Попробуйте найти на компьютере файл ключа Webmoney, пойти с ним к другу, установить там кипер, войти со своим ключем и поставить таки блокировку по IP, указав только не точный адрес, а диапазон 217.199.***.*** Потом вернитесь домой и попытайтесь войти снова.
Наш провайдер давным давно дает своим пользователям динамичные айпи адреса, да еще и закрепляет за оним по несколько десятков человек. Но проблем не в этом. Просто вебмани поставили защиту по айпи адресу и теперь мы не можем пользоваться своими киперами. Вот и не знаю, что делать :(
Извините, но Вы не правы утверждая, что "вебмани поставили защиту по айпи адресу". Эту защиту можете поставить только Вы или другой человек, имеющий доступ к Вашему аккаунту. Теперь единственный выход - обращаться к админам вебмани и проходить долгую процедуру подтверждения, что это Ваш аккаунт. Возможно, они подскажут другой выход, но это маловероятно.
может быть, но это лишь одно из предположений. Я уже не знаю, что делать. Вывожу деньги через кошелек подруги, которая живет в другом городе. В техподдержке меня направили к провайдеру, посмотрим, что там мне скажут. На взлом не похоже - у нас с еще одним автором из адвего один провайдер, и у нее та же история.
Вся проблема возникла из-за динамичных IP-адресов. Вся беда в том, что они, насколько мне известно, назначаются автоматически. Если Ваш провайдер имеет возможность отследить когда и какой IP-адрес Вам назначался, то, возможно, он сможет снова его присвоить Вашему компу. Тогда у Вас будет возможность войти в свой аккаунт и снять защиту по IP-адресу. Удачи!!!
Есть еще несколько причин, когда может не пускать в программу: 1. Вы давно не входили и требуется повторная активация кипера 2. Сменили компьютер 3. Переустанавливали операционку. Кстати, откуда Вам стало известно, что у Вас не стоит защита по IP-адресу?
Ничего из перечисленного я не делала. А известно стало вот как: в кипере у меня написано "Критические замечания по настройкам безопасности". Открываю это окошко и там среди других пунктиков написано, что бокировка по айпи адресу не включена.
На эти критические замечания я вообще внимания не обращаю. У кипера есть одно очень паршивое свойство: он выдает критические замечания по любому поводу. Даже если файл кошельков лежит на этом же компе.))) Вот моя картинка))))
У Вас в последней строке указан IP-адрес с которого Вы входили в зону wmtransfer. Попробуйте договориться с провайдером, чтобы он Вам назначил именно этот IP-адрес и повторите попытку входа. Раз wmtransfer говорит о несовпадении IP-адресов, как о причине блокироки входа, значит где-то привязка к определенному IP-адресу была зафиксирована. Возможно в самом wmtransfer.
Согласен кстати с kazak_u, блокировка по ай пи изначально не ставится, так что есть вероятность взлома. Короче только в поддержку, они Вам помогут. Удачи.
В результате длительного общения с техподдержкой вебмани ( перепись велась со скринами и поробным изложением деталей проблемы) меня направили к провайдеру. Посмотрим, что мне скажут.
Блин, я вспомнила, у меня такое было и есть на компьютере на браузере интернет эксполер, а на мозиле все работает. Муж говорит что это браузер полетел, его нужно переустановить. Я кипер на ноутбук переустановила и он работает. Попробуйте сменить браузер.
Снесите кипер и попробуйте его переустановить, только предварительно запишите вмид и пароль. А файл ключей вам могут выслать на почтовый ящик, просто следуйте инструкциям. А вообще, у меня несколько модемов разных операторов и даже при их смене у меня с кипером все нормально. Может это у них сбой, а они все на провайдера списывают!
Это вы зря девушку с толку сбиваете - файл ключей крайне тягомотно и долго восстанавливать - нас служба поддержки мурыжила то ли три недели, то ли месяц... Так что нужно копировать абсолютно всё, включая файлы ключей!
Не знаю, я заполнила заявку и мне за 20 минут выслали, не возникло никаких проблем. А насчет скопировать файлы ключей хорошая идея, только вот если они ясно где хранятся. А у меня тогда винда слетела, так что у меня их не было, пришлось получать снова.
На сегодняшний день я - чайник во взаимоотношениях с компьютером, а три года назад на момент установки кипера вообще чайникои чайниковичем была. А веду я это к тому, что понятия не имею, где установлен этот файл ключей. Благо, никогда не приходилось им пользоваться. Одно могу сказать наверняка, что починить кипер - проблема не из простых, а вот удалить его - огого, какая! Хотела установить новый, но не судьба. Поудаляла с рабочего стола, из программ, мастера настройки удалила, скаала новую версию, установила, открываю - surprise! Как давно мы не виделись! В общем, буду надеяться, что провайдер все таки поможет с решением этой проблемы.
Спасибо огромное всем, кто откликнулся. Вчера был серьезный разговор с провайдером, оказывается, это он поменял айпи адреса пользователей с целью улучшить качество скачивания с Интернет-ресурсов. А вот о владельцах киперов подумать забыли. Обещают проблему решить. Буду надеяться на то, что мой кипер заработает снова в полную силу.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
