Помогите пожалуйста решить проблему с кипером. Я уже в отчаянии. 3-й год пользуюсь кипером, ничего в нем не меняла (кроме систематических обновлений версий), windows не переустанавливала. Вчера открываю кипер, вижу, что пришли деньги, начинаю их менять, пишется, что айпи моего кипера не соответствует айпи браузера. Для решения проблемы предлагают пройти по ссылке, прохожу, открывается вход в защищенную зону. Ввожу пароль с картинки, страница перезагружается и дальше меня не пускают опять-таки из-за несоответствия айпи кипера и браузера. Писала в службу поддержки. В ответ получила ссылку на все ту же страницу, по ссылкам с которой никуда не могу пройти. Пыталась удалить старый кипер и установить новый, ничего не получается, т.к. мои данные уже зарегистрированы в системе. Пыталась установить новый кипер на имя мужа, но при выполнении операций выдает все ту же проблему. Если кто сталкивался уже с такими же трудностями или знает, что с этим делать, очень прошу, на уровне чайника объясните.
У меня щас тоже проблемы с кипером, но другие))) Наверно, у Вас стоит блокировка по ай-пи (что необходимо), и нужно добавить новый ай-пи адрес в список разрешенных.
Во-первых, я ее не ставила, во-вторых, чтобы добавить свой айпи адрес в список разрешенных, мне надо зайти в защищенную зону, а туда захожу, ввожу код с картинки, и поять получаю отказ из-за несоответствия айпи адресов.
Перезагружаться я пробовала. Попробую еще установить другой браузер, но что-то мне подсказывает, что дело не в том. Ведь я этим пользуюсь уже давным-давно, с чего бы вдург он перестал подходить.
Пиши еще раз в техподдержку и приложите скрины в письме, а еще опишите все подробно-подробно. А то там админы иногда долго голову морочат, а скрины им сразу дают представление о проблеме. Я недавно тоже морочилась с подобной проблемой, на ее решение ушло дня эдак 4. Так что не волнуйтесь... Удачи вам!
Теперь я и в техподдержку не могу обратиться (хотя еще сегодня с утра писала туда) - выбрасывает в защищенную зону и дальше пароля не пускает. Но что самое интересное - вчера и еще сегодня с утра в кипере были КРИТИЧЕСКИЕ замечания по настройкам безопасности, а сегодня они просто ЕСТЬ (захожу в окошко с замечаниями, пишут, что айпи совпадают). Но тут же пытаюсь воспользоваться моментом и зайти в защищенную зону для блокировки адресов, опять получаю отказ из-за несовпадения. Не понимаю, что происходит :(
Попробуйте найти на компьютере файл ключа Webmoney, пойти с ним к другу, установить там кипер, войти со своим ключем и поставить таки блокировку по IP, указав только не точный адрес, а диапазон 217.199.***.*** Потом вернитесь домой и попытайтесь войти снова.
Это можно было бы сделать, если бы не одно но - для проделывания всех этих операций необходимо заходить в защищенную зону вемани, а меня туда не пускают, т.к. не совпадают айпи кипера и браузера. Вот такой замкнутый круг получается.
Согласен кстати с kazak_u, блокировка по ай пи изначально не ставится, так что есть вероятность взлома. Короче только в поддержку, они Вам помогут. Удачи.
Снесите кипер и попробуйте его переустановить, только предварительно запишите вмид и пароль. А файл ключей вам могут выслать на почтовый ящик, просто следуйте инструкциям. А вообще, у меня несколько модемов разных операторов и даже при их смене у меня с кипером все нормально. Может это у них сбой, а они все на провайдера списывают!
Это вы зря девушку с толку сбиваете - файл ключей крайне тягомотно и долго восстанавливать - нас служба поддержки мурыжила то ли три недели, то ли месяц... Так что нужно копировать абсолютно всё, включая файлы ключей!
Не знаю, я заполнила заявку и мне за 20 минут выслали, не возникло никаких проблем. А насчет скопировать файлы ключей хорошая идея, только вот если они ясно где хранятся. А у меня тогда винда слетела, так что у меня их не было, пришлось получать снова.
На сегодняшний день я - чайник во взаимоотношениях с компьютером, а три года назад на момент установки кипера вообще чайникои чайниковичем была. А веду я это к тому, что понятия не имею, где установлен этот файл ключей. Благо, никогда не приходилось им пользоваться. Одно могу сказать наверняка, что починить кипер - проблема не из простых, а вот удалить его - огого, какая! Хотела установить новый, но не судьба. Поудаляла с рабочего стола, из программ, мастера настройки удалила, скаала новую версию, установила, открываю - surprise! Как давно мы не виделись! В общем, буду надеяться, что провайдер все таки поможет с решением этой проблемы.
Спасибо огромное всем, кто откликнулся. Вчера был серьезный разговор с провайдером, оказывается, это он поменял айпи адреса пользователей с целью улучшить качество скачивания с Интернет-ресурсов. А вот о владельцах киперов подумать забыли. Обещают проблему решить. Буду надеяться на то, что мой кипер заработает снова в полную силу.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
