Что делать, если заказчик не может описать, какая работу ему нужна.
Доброе время суток, дорогие авторы! Как Вы поступаете, если заказчик возвращает работу назад, потому что шеф не одобрил и сказал, что это не то, что нужно и все поверхностно, а адекватно объяснить ничего не может. Буду рад любим советам.
Лучший комментарийNanali написала 15.07.2018 в 17:17
224
В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю ...В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю красивостей - не то! Надо больше информации. Добавляю информации - не то! Длинно. Сокращаю - не то! Сухо. В конце концов добились консенсуса: заказчице текст понравился, хотя от начального ТЗ там ничего не осталось. Но дальше-то проблем не было! Определились со стилем, объемом, структурой, сквозной инфой и другими деталями. И все. Потом года четыре для этого сайта периодически писала безо всяких проблем. Заказчица на самом деле не знала, что хочет, пока не увидела устраивающий ее результат. Ну и что, я порой тоже не знаю, какую ткань хочу на юбку, пока не увижу и не пощупаю эту ткань в магазине. И если ничего подходящего в данный момент нет, фиг я объясню девочкам-менеджерам, что именно мне надо:))
Я просто амбициями не страдаю, чтобы считать, что любой мой текст будет сходу принят любым заказчиком. И не вижу ничего зазорного в подгонке. Единственное, что мне тут важно - отношение. Когда клиент сам понимает, что мы оба в поиске, и старается помогать - да хоть 10 раз перепишем. А когда клиент хам и, ничего не объясняя, рявкает - до свидания. Но таких ситуаций у меня за много лет было 5-6, не больше.
Лучший комментарийlucky_bee написала 13.07.2018 в 11:33
196
Всё нормально :) Уже три года работаю по заказу, где ТЗ состоит из 4-х страниц, а тексты надо писать от 3500 до 5000 знаков. Года где-то полтора назад ...Всё нормально :) Уже три года работаю по заказу, где ТЗ состоит из 4-х страниц, а тексты надо писать от 3500 до 5000 знаков. Года где-то полтора назад ВМ вынес ТЗ в Гугл док, а в заказе дает только ключи. В ТЗ описано буквально всё, что должно быть в статье (вот, на скрине видно содержание) Один раз вникла в требования - и пишу себе. ВМ иногда сообщает об изменениях в ТЗ. Удобно.
Лучший комментарийEParaski написала 13.07.2018 в 02:01
196
Новичкам нужно брать задания, в которых хватает знаний разобраться. Это работа. Водитель не сядет за руль автобуса, если у него нет соответствующих ...Новичкам нужно брать задания, в которых хватает знаний разобраться. Это работа. Водитель не сядет за руль автобуса, если у него нет соответствующих прав. А терапевт не возьмется оперировать. Если в ТЗ известные Вам аксиомы, то можно заострить внимание только на важной информации. Остальное только просмотреть. Чаще всего объемные ТЗ делают для заказов, в которых требуется много работ. Некоторые годами работают по типовому заказу. Имеет смысл вникнуть. А если не хочется, никто и не заставляет )). Свобода выбора!
Лучший комментарийadatxt написала 13.07.2018 в 18:03
40
Чтобы писать: "Мое экспертное заключение" нужно быть признанным экспертом, не лишенным чувства юмора. Чем из перечисленного вы можете похвастать? ...Чтобы писать: "Мое экспертное заключение" нужно быть признанным экспертом, не лишенным чувства юмора. Чем из перечисленного вы можете похвастать?
Дурацкая ситуация. И реально бесит. Если уверены, что работа безупречна, то можно отказаться от доработки. В случае отказа жалуйтесь в ЛПА. Только еще раз - работа должна быть безупречна и точно по ТЗ на момент взятия.
В первый раз спокойно переделываю, руководствуясь той информацией, которую имею, второй - переделываю менее спокойно, держу рукой дергающийся глаз, третий - говорю заказчику, что его шеф плохой человек. Рыдаю, ем шоколад, смотрю фильм о бензопильщиках.
А по теме, встречаются такие персонажи "хочу то не знаю что", а что делать - и на старуху бывает проруха. Пытаюсь выйти из ситуации с минимальными потерями, а потом быстренько в ЧС от греха подальше и сплюнув через левое плечо 3 раза.
Можете дорабатывать, а можете отказаться от доработки - ваше дело. Но если пишет, что текст поверхностный - значит, он поверхностный. Ничего советовать не буду - решайте сами. Скажу только о своем опыте.
Мне заказчик (не на Адвего) как-то вернул статью и сказал, что надо больше экспертности, так как текст не такой, как нужно. Действительно, я тогда писала об аренде спецтехники (не слишком в ней разбираясь) и наваяла довольно средненький текст, но мне казалось,что нормальный. Ну что ж, дорабатывала, конечно. Открыла не пять источников, а пятнадцать, нашла больше подробностей по этому вопросу и переделала текст. Заказчик сказал - очень хорошо. Вернее, контент-менеджер - он тоже показывал статью прямому заказчику. НО! С этим КМ мы работали напрямую, и по ценам, которые мне нравились, поэтому я дорожила работой.
Была у меня заказчица, коротая прислала мне текст на доработку около 5-6-7 раз...я не помню точно, но очень много раз. Я человек терпеливый...дорабатывала. Но прикол был в том, что в одной доработке она пишет, допустим: "вот об этом писать не надо, абзац убрать." Через две доработки пишет: "надо об это написать, где тот абзац?"....короче текст я весь перелопатила так, что уже сама перестала понимать о чем я пишу. На очередной доработке...выдохнула и нажала кнопку "отказаться от доработки". Честно, делала это за всю историю работы здесь 1-й или максимум 2-й раз. Тогда я получила оплату...заказчица эта написала, что хочет продолжить сотрудничество, но я ее поместила в ЧС.
Я не могу работать с людьми, которые сами не знают, что им надо.
Другая история. Один заказчик сформулировал ТЗ непонятно. Я написала для него несколько текстов. Он их принял и даже похвалил (типа вот оно!), а по следующему отказал. Мол, написан вообще не так как надо. Спустя время он и те предыдущие прислал на доработку, точнее попросил доработать через администрацию. Я привыкла доделывать дела до конца...и уж если я взяла деньги, то конечно, переделывать стала. Это была доработка в формате гуглдока с разрешенным доступом к редактированию. Так вот этот заказчик таааааак морочил мозги, что я была близка к безумию!)))))) Манера была та же...сотрите это, верните обратно. Напишите то, ой сотрите, не надо.
Выводы из этих историй таковы....все зависит от крепости нервов и желания сотрудничать. Но бывает вот так нарвешься на такого заказчика и уже ни сотрудничества, ни денег не захочешь.
постоянно отвлекаться потом на него надо, и забывать важные детали...да и когда читаешь тексты топ авторов то понимаешь что там вроде и нет ничего такого "крутого"
"постоянно отвлекаться потом на него надо, и забывать важные детали..." - Отвлекаться не нужно. Нужно внимательно изучить ТЗ и выполнять работу, опираясь на требования и при необходимости уточняя детали.
"да и когда читаешь тексты топ авторов то понимаешь что там вроде и нет ничего такого "крутого" - зачастую это и есть доказательство опытности автора. Качественный текст должен быть не "крутым" (тем более что это субъективная характеристика), а информативным, понятным, выполняющим свою функцию. Если описание товара, например, составлено так, что товар хочется купить, текст качественный. Если описание состоит из бездоказательных восторженных прилагательных или из несвязного набора технических характеристик, текст некачественный.
А мне однажды попалось такое ТЗ в статье на 10 000 знаков. Как вы считаете, что означала эта фраза, скромно разместившаяся в скобках (смотрите скриншот)?
Мой совет: попытайтесь конкретизировать требования заказчика (типа, покажите пример сайта-конкурента с подходящим текстом). Если ВМ не даст вразумительного ответа, отшлифуйте текст до идеального состояния, отправьте. Если еще раз вернет, откажитесь от доработки и напишите в ЛПА. Главное, чтобы все прописанные требования были выполнены, а вы были уверены: ошибок в тексте нет.
В другой ветке писала, но там эта история не сохранилась.
Совсем недавно. Одобряют мне заказ на тему барбершопа. Пишу текст. Вроде вышел ничошный. Заказчи мне отправляет на доработку. Комментарий: текст слишком ВОДЯНИСТЫЙ и СУХОЙ!:-) Мда думаю...ну ладно, вношу правки. Опять доработка....заказчик указывает конкретный абзац, который нужно по его мнению переписать. Переписала. Заказчик ляпает мне отказ с комментарием: Нет, совсем не то, замечания по доработкам не учтены.
Мне обидно до соплей...ну думаю, что делать. Значит, я не так поняла требования заказчика. Тем временем статистика у зака меняется с 13 оплаченных работ на 14. Это значит кто-то другой с темой справился. Ссылка на сайт доступна. Иду, чтобы посмотреть, какой текст нужен был этому заказчику....А тааааааааам что называется настоящий шЫдевр. Я его выложила даже в теме "ляпы авторов"....тест про барбершоп.
Боже...если мой текст в сравнении с этим "чудом" совсем не то....то моя самооценка полностью вернулась обратно. Да, может и было пару недочетов в моей работе...но точно не критичных. Придраться можно при желании к любой статье. Но то позорище, которое было куплено вместо моего текста...у меня нет слов)) одни эмоции...благо что хорошие. Смех продлевает жизнь!
Так что иногда заказчики не просто не знают чего они хотят. Они по-настоящему чудят:-)))
Мое экспертное заключение: работа должна выполняться качественно и в соответствии с ТЗ. Сделали работу — получаете оплату. Максимальный срок модерации — 5 суток. Есть обсуждения работы (не заказа), в которых вы можете вести приватную переписку с заказчиком.
Вспоминаю сразу один заказ. Нужно было описать новый сервис. ТЗ стандартное, прилагалась ссылка на документ с планом. Мол, есть тезисы,раскройте их. Тут тоже все было на первый взгляд стандартно.
Первый раздел прочла, переварила, написала. Перешла ко второму и вижу буквально следующее:
"Написать что, мы много проектов реализовали, какие мы хорошие, ну и далее слово за слово, *** по столу". (Только без звездочек, а так как надо)
Я помню хохотала весь вечер! Вот это подход! Вот это сразу все ясно!
Переписываю. И еще раз переписываю, если надо. И еще. Пока не будет "то, что нужно". Копирайтер - это еще и интуиция, и способность подобрать нужный стиль по нескольким постам общения с заказчиком, и умение задавать правильные вопросы, и много чего другого. Конечно, я не имею в виду откровенные капризы "поперчи, посоли, попробуй... не ха-ачу!", но ситуация "напишите мне то, не знаю что" встречается довольно часто.
"Откровенные капризы "поперчи, посоли, попробуй... не ха-ачу!"", к сожалению, не редкость. Был один кекс (он и на Адвего тусил, судя по стилю написания ТЗ и статистике). Так вот он месяц (месяц, Фридрих!) мусолил текст. Кроме него, читал эксперт, еще один эксперт и не удивлюсь, если теща эксперта тоже читала. В конце концов, он заплатил за статью, но сотрудничать с ним дальше - фуфуфуфу.
В моей практике капризы заказчиков тоже не редкость, но... Ну вот пришел сайт магазина тканей. Пишу, как обычно - не то! Красивостей надо. Добавляю красивостей - не то! Надо больше информации. Добавляю информации - не то! Длинно. Сокращаю - не то! Сухо. В конце концов добились консенсуса: заказчице текст понравился, хотя от начального ТЗ там ничего не осталось. Но дальше-то проблем не было! Определились со стилем, объемом, структурой, сквозной инфой и другими деталями. И все. Потом года четыре для этого сайта периодически писала безо всяких проблем. Заказчица на самом деле не знала, что хочет, пока не увидела устраивающий ее результат. Ну и что, я порой тоже не знаю, какую ткань хочу на юбку, пока не увижу и не пощупаю эту ткань в магазине. И если ничего подходящего в данный момент нет, фиг я объясню девочкам-менеджерам, что именно мне надо:))
Я просто амбициями не страдаю, чтобы считать, что любой мой текст будет сходу принят любым заказчиком. И не вижу ничего зазорного в подгонке. Единственное, что мне тут важно - отношение. Когда клиент сам понимает, что мы оба в поиске, и старается помогать - да хоть 10 раз перепишем. А когда клиент хам и, ничего не объясняя, рявкает - до свидания. Но таких ситуаций у меня за много лет было 5-6, не больше.
Согласна полностью. Был еще один кадр, которого "тексты не цепляли". На вполне законный вопрос: что именно его не устраивает, последовало капризное: "Что, угадать сложно? А за что я деньги плачу?" Ну, не за то, чтобы я с ним в угадайку играла. Капризулька был послан лесом (для начала- вежливо).
Вот-вот. А если получаешь от заказчика - "Тексты не цепляют. Хочется вау-эффекта, но без шаблонов и приторности. Не представляю, как это совместить с официальной информацией, но, может, попробуем? Вот мне нравится, но тема совсем другая (ссылка), а вот это близко, но не совсем (ссылка)..." То - можно работать.
Кстати, развернутые комментарии заказчиков очень помогают в таких случаях: ведь всем, за редчайшими исключениями, нравится собственный стиль речи:)) Описать они его, разумеется, не могут, но образцы-то поневоле предоставляют:)))
Был у меня постоянный заказчик, 10 месяцев работала на него. Дал мне задание - редакция текста, пояснил, через 4мес проверил,внес коррективы. Все хорошо,работаем дальше,все довольны. Спустя еще 5мес - "знаешь, вот что-то тут не красиво". Что именно? "Не могу объяснить, но чувствую." Хорошо, разбирались несколько часов оффлайн. Разобрались, я ему примеры привела, он- все, вот так,да,супер! Теперь давай ты будешь текст весом 10тыщ рерайтить, редактировать и проверять достоверность информации за 50 минут, платить мы будем 1 долл за весь текст и мы продолжаем работу. Хохотала до слез и распрощались.
Когда только начинала работать, тоже шарахалась от длинных ТЗ, как черт от ладана)). И напрасно, подробности очень помогают. Конечно, если заказчик - человек адекватный, а таких в моей жизни оказалось большинство.
Мне вот недавно попалось задание в котором нужно было написать положительный отзыв о компании, её услугах и сайте. Как не звал заказчика на разговор с просьбой дать хоть ссылочку на сайт, так он и не откликнулся. Хотя так и хотелось написать, что компания хорошая услуги замечательные и сайт прекрасный.
В ЛПА мне сказали, что они напишут ВМ, чтобы растолковал хоть какие-то данные. В общем после меня это задание брали ещё 5 райтеров, но все они дальше обсуждения по заданию не ушли, поскольку так и не поняли о чем писать. Мораль - пишите подробности. Порой попадаются задания, где ВМ 100 раз напишет про ключи и их количество вхождений в текст, а в итоге вообще их забудет указать, отправит задание в работу и пропадет на два дня. Вот и пиши потом неизвестно о чем.
А мне заказчик предлагает в написанный текст "вставить" еще нескольких дополнительных описаний. Я вот не поняла шутки юмора. Что значит вставить? Статья написана на заявленный объем. Если что-то вставить, надо что-то выкинуть. А это полностью поменять структуру статьи, SEO, уникальность. Вероятно, имеется в виду написать сверх указанного объема бесплатно еще энное количество символов. Прямо первый раз со мной такое.
Я тоже попала на заказчика, который предлагает использовать "удобные" сервисы для написания статей. В итоге там надо забесплатно дописать примерно полтыщи символов. Отказалась
Если работа выполняется в Адвего, то автор не обязан выполнять требования заказчика, не указанные в описании или параметрах заказа, даже если заказчик попросил об этом в доработке - дополнительная переработка текста является добровольным действием исполнителя.
Здравствуйте, если вы имеете в виду этот интервал [ссылки видны только авторизованным пользователям], то так и должно быть, ошибки тут нет. Клавиша Enter используется для разделения абзацев. По правилам оформления текста, между абзацами должна быть пустая строка. Если имеется в виду что-то другое, покажите, пожалуйста, скриншот, можно в ЛПА: https://advego.com/blog/read/feedback/
Рекомендуем писать текст не в карточке работы, а в текстовом редакторе, а затем копировать в карточку работы уже готовый текст.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
