Тема неоднократно поднималась, сейчас столкнулся сам. Со стороны администрации авторы в менее выигрышной позиции по сравнению с заказчиками. Взял заказ, заранее изучил условия, выполнил их, но на последнем шаге потребовалось подтверждение данных (скан паспорта), этот пункт в условиях не значился. В итоге у меня потраченное время, заказчик, который заходит в Адвего, но не выходит на связь.
Отправив работу на проверку я получу отказ и, со слов администрации, это будет обоснованный отказ. Отклонив заказ я получу минус в статистику. Не совсем понимаю логику, где вариант от администрации при котором я не буду находиться в такой позиции, тем более, что моей вины нет в этом, это упущение администрации при проверке задания и его одобрении и заказчика, который дал заведомо ложную информацию.
Интересует мнение копирайтеров, которые сталкивались с подобными проблемами и от администрации хотелось бы услышать не шаблонный вариант решения проблемы, при котором я в минусе: минус деньги за потраченное время, минус к репутации на ровном месте.
Лучший комментарийgaskonets написал 27.05.2020 в 22:31
7
У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу* - вот здесь любят проводить параллели со строителями, стоматологами и т ...У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу* - вот здесь любят проводить параллели со строителями, стоматологами и т.д. нашел и я аналогию для упомянутой вами ситуации.
Например, наняли бригаду облицевать стены гипсокартоном. Ребята все сделали, как им сказали и еще дважды повторили, заказчик вроде доволен качеством, но... Оказалось, что не развели проводку и не поставили розетки и выключатели. Если бы бригада знала в самом начале об этом - плевое же дело. А в такой ситуации приходится тратить ощутимо больше времени. Делать нечего, бригада начинает долбаться с проводкой. В конечном итоге им платят прежнюю сумму, ибо так договаривались. Откажешь заказчику - может испортить репутации и вообще ничего не заплатить, ведь опытные специалисты должны же читать мысли, что здесь должны быть розетки и выключатели.
"это упущение администрации при проверке задания" - за содержание заказа отвечает исключительно заказчик и больше никто: https://advego.com/info/rules/#p5.3.4 "и заказчика, который дал заведомо ложную информацию" - заказчик мог ошибиться или не знать всех нюансов, в частности, что в каких-то случаях может понадобиться подтверждение документами.
Более того, есть подозрение, что это подтверждение потребовалось именно по вашей вине, как исполнителя, так как вы, судя по всему, использовали для изменения IP публичный VPN-сервис, которые в большинстве сервисов занесены в черные списки из-за частого использования для спама и т. п. нарушений.
Если так, то виноваты в невозможности выполнить работу вы сами, как исполнитель. Со стороны заказчика мы попросили уточнение по этому поводу, но судя по тому, что другие исполнители работу выполнить смогли, с тз все в порядке. Если выяснится что-то еще и это окажется виной заказчика, примем меры.
Насчет минусов в статистике - это реальная работа, в вашем случае - непростая и многоступенчатая, поэтому риски в таких случаях могут быть выше. Конечно, вы можете попытаться пенять на администрацию или заказчика, но реальность от этого не изменится - всегда будут работы, которые вы не сможете выполнить по тем или иным причинам - для этого в статистике специально заложен запас в несколько процентов - чтобы единичиные отказы не влияли на рейтинг.
И еще - администрация совсем(!) не заинтересована в невыполнимых заказах, потому что с них Адвего не получает никакой(!) прибыли, поэтому тут мы на вашей стороне, но, повторюсь, за содержание заказа отвечает заказчик, и администрация никогда не может на 100% знать, выполним ли он. Чаще всего заказы выполнимы, иногда есть проблемы, о которых мы сообщаем заказчикам, чтобы они исправили заказы - заказчикам ведь тоже неинтересно, чтобы заказы не выполнялись - даже еще больше, чем исполнителям.
В вашем случае проблема, возможно, есть, но какого рода - пока неясно.
Тему действительно поднимали неоднократно, но в зависимости от ситуации админы могут защищать как автора, так и заказчика. У Вас совершенно точно ситуация должна решиться в Вашу пользу, если..нет ошибок (любых), невыполнения ТЗ (наличие скана паспорта не было указано в ТЗ, поэтому здесь можно и поспорить). Но любая другая неточность с Вашей стороны по выполнению задания даст заказчику возможность отказать в оплате, и он будет прав по этой причине, а не потому, что не указал в ТЗ все условия выполнения.
У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу. В основном, получалось договориться с заказчиками. Но, даже если хочется все бросить, я до последнего стараюсь выполнить заказ надлежащим образом. Удачи!
У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу* - вот здесь любят проводить параллели со строителями, стоматологами и т.д. нашел и я аналогию для упомянутой вами ситуации.
Например, наняли бригаду облицевать стены гипсокартоном. Ребята все сделали, как им сказали и еще дважды повторили, заказчик вроде доволен качеством, но... Оказалось, что не развели проводку и не поставили розетки и выключатели. Если бы бригада знала в самом начале об этом - плевое же дело. А в такой ситуации приходится тратить ощутимо больше времени. Делать нечего, бригада начинает долбаться с проводкой. В конечном итоге им платят прежнюю сумму, ибо так договаривались. Откажешь заказчику - может испортить репутации и вообще ничего не заплатить, ведь опытные специалисты должны же читать мысли, что здесь должны быть розетки и выключатели.
Однако автору в большинстве случаев проще выполнить дополнительные пункты, чем становиться в позу и устраивать разборки. Даже в случае положительного исхода на это уйдет гораздо больше времени и нервов.
А требование предоставления паспортных данных - вообще законно?... Я не совсем поняла, на каком этапе вылезло это условие - предоставить скан паспорта. Я вообще никому и никогда не предоставляю паспортные данные - только официальным органам и при регистрации в банке. Никакие золотые горы меня не заставят при выполнении работы кому-то давать эти данные.
Понимаю, что все ответы даны, посмею автору совет дать, исходя из своего горького опыта...
Именно с такого заказа начались мои проблемы с рейтингом. Тоже не обратила на что-то внимания, и отказ в копеечном (!!!) заказе навсегда испортил статистику. Невнимательность - мой бич. Ведь все время шла напролом, не прислушиваясь к советам админов. И да, хочется иной раз и заказчика упрекнуть в том-то и том-то (например, заходит на сайт и не отвечает на вопросы), и админов за то-то и то-то. Но проходит время, и я понимаю - сама не права. Будь повнимательнее (в мелочах!!), у меня давно не было бы проблем.
Мораль сей басни... Надо каждую буковку ТЗ изучать. Не спеша! Потом сделать выводы - реально ли это, исполнимо ли. А потом еще и проверить.
Спасибо за совет. Я тоже несколько раз ошибался из-за невнимательности, но не в этом случае, стараюсь брать статейные заказы. Тут же взялся за другой формат, понятный для меня, соблюдал все пункты, но все пошло не по плану. Заказчик на связь так и не вышел, чтобы проблему обсудить и решить.
Увы, такое часто бывает, когда не выходят на связь, а на сайте бывают. Я с этим тоже не смиряюсь, т.к. не понимаю, но принимать это приходится и решение самой принимать - тоже. Не расстраивайтесь) Все образуется. Я долго работала без отказов, а потом вдруг и вдруг... Долго после этого восстанавливаешься, когда, казалось бы, на пустом месте. А когда проанализируешь, то понимаешь - надо переступить, не обвиняя никого, и идти дальше. Так спокойнее)
Может, оно и к лучшему. Я, конечно, старый параноик, но тут вопрос: а зачем вообще нанимать подставных для заливки приложения? Если оно фишинговое итп, заливается не первый раз, то наверняка уже на контроле. И Гугл просто собирает массив данных. А возможностей для идентификации у него куда больше, чем у всех спецслужб б.СССР, вместе взятых. Так что...
Здравствуйте, заказ остановлен, так как нарушает правила ПС Адвего. Для всех таких случаев на будущее - в карточке каждого заказа есть кнопка "Пожаловаться", используйте ее, чтобы сообщить администрации о возможном нарушении. Если нарушение подтвердится, будут приняты меры.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
