Спасибо за совет. Все уже проверено-перепроверено неоднократно. Это просьба нескольких людей-хуторян, которые хотят понять, является ли такое явление только здесь, или это Мега-фон так поступает по всей стране.
Я разместила эту просьбу еще и в других местах. Пока складывается впечатление, что такое творится только в Волгограде.
А в центральном офисе я сама была уже неоднократно. И со службами общалась. Кое-что изменилось. Перестали пользоваться системой "пыток". Это я так назвала способ вынуждать людей бросить попытку дозвониться до оператора. Было такое, что сначала предлагали подождать 15 минут, на протяжении которых звучала отвратительная для восприятия музыка. Через пять-семь минут ожидания предлагалось набрать такие-то цифры и машина ответит на такие-то вопросы. А если есть желание говорить с оператором, то ждать еще от 10 и более минут. И опять включалась эта тяжелая музыка, которая сильно действует на психику. Сейчас в этом отношении изменилось. Дозваниваться до оператора стало легче. Но деньги со счетов пропадают постоянно. Даже взяв распечатки, поняла, что реально пропало много денег за последнее время. У меня за 1,5 мес. разговоров всего на 52р. А я неоднократно клала по 30--40 рублей.
Да так еще по мелочи бросала по 15 раза три -четыре.

А у меня включается что-то в организме, что я стою намертво, когда со мной вот так поступают и пытаются как бы обоснованно объяснить. Вчера только была в этом их офисе. Вижу, что крутят-вертят, а логично ничего не могут объяснить. Они мне должны 196 рублей за неиспользованный трафик по инету. Я разорвала отношения и пришла за деньгами. Два месяца они берут на то, чтобы, якобы, рассмотреть заявку о расторжении договора. На самом деле это делается для того, чтобы за такой срок человек забыл, какого числа он приходил подавать заявление. А у меня, вот незадача, есть свидетель. И сами обстоятельства так сложились, что могу установить дату своего посещения почти документально. У них в компе дата моего прихода значится 1 числом. А это дата списания средств. Так вот, у меня сосед уезжал в командировку 30, накануне этой самой их даты.
А я была у них задолго до его отъезда, примерно дней за 10. Да и проводной интернет как раз подключила и договор с датой имеется. После этого сразу отправилась к ним в офис. Как раз по совету этого самого соседа.
Ровно 1,5 часа меня пытались убедить, что мои деньги ушли на оплату образовавшихся долгов на моих симках. Причем, на мою симку ушло что-то порядка 49 руб. А остальные на маминой.
Однако распечатка показала, что у меня всего-то разговоров было на 52 руб. А деньги я вносила неоднократно, как я уже говорила. У мамы история похожая. Только денег она больше клала. Так у нее и воровали большими суммами по 70-80 рублей это помимо просто разговоров. Деньги исчезали со счета и все.
Так вот, когда стала задавать вопросы, на которые не ответить невозможно, после многочисленных версий мне сказали, что долги образовывались на той симке, на которой лежат эти самые 194 рубля, которая уже закрыта. И на нее-то как раз они и перечислялись. Так кто тут неадекватный?
Но самое интересное, что деньги мне так и не отдали. Сказали, что разберутся и позвонят сегодня. Пока так никто и не звонил.

А я думала, что это я сошла с ума! У меня Мегафон-Поволжье г. Тольятти. Недавно перевела на счет 20 рублей, так на всякий пожарный случай, потому как телефоном практически не пользуюсь. Там на счету еще было рублей 8-10. Два дня никому не звонила и никто мне не звонил. Приходит смс "ваш счет приближается к порогу отключения", посмотрела, а там 18 рублей. Это, конечно смешно по сравнению с вашими потерями, но тенденция мне не нравится. А оправдание они всегда находят, лишь бы не платить и не возвращать деньги. Все шито-крыто. Сочувствую вам и вашей маме с ее односельчанами. Считаю, что так оставлять ситуацию вы не должны. Может стоит пожаловаться в центральный офис в Москве, пусть сигнал будет, может они не в курсе того, что в регионах творится. Ведь это же скандал, а скандалов они не любят.

Вот по поводу ваших слов "смешно" из-за того, что сумма пропажи не велика... Они на том и стоят. И потому меня именно сам факт и возмущает. Даже если бы это было 10 копеек, это мои 10 копеек. И меня возмущает что кто-то распоряжается или по своему усмотрению. А попросту нагло ворует. Важна ведь не сумма, а сам факт! Тебе как бы напрямую говорят, что ты дура и тупица, потому что тебя можно обвести вокруг пальца и пользоваться тобой как ничтожеством. Вот с этим я и не могу смириться!!! Потому что вижу эти махинации. У вас тоже Поволжский филиал. Читайте мой пост ниже. Там есть информация, которая, возможно, и вас заинтересует.
Спасибо, что откликнулись.